環球影城的第一個「冬天」

當很多人對於“環球影城”的印象還停留在“項目三分鐘、排隊倆小時”的認知時,前往環球影城的遊客正在逐漸從峯值跌落。

據馬蜂窩數據,環球影城在近期的遊客數量較上月下滑了11%。而根據園區內的工作人員向品玩的反饋,環球影城在近期入園人數均為1萬多人。而在國慶期間,環球影城的入園規模在3.8萬人左右。正式營業的小高峯時期,園區則在限流政策下湧入了5萬人遊客。

此前,據通州旅遊方面介紹,環球影城一期項目預計全年將接待1200萬-1500萬人次以上。而據首旅方面消息,該項目預計2022年將接待1000萬-1200萬人次遊客。即便按照1000萬人次預估,其平均單日進園人數應該在2.74萬人以上。

顯然,環球影城正處在全年的淡季時間。

這種遊客流量方面的焦慮,一度反應在了環球影城的票價上。公開資料顯示,環球影城的成人票價按照淡季、平季、旺季、特定日四個檔位,分別定為418、528、638與748元。老人或兒童票,則會對應上述票價有100-178元不等的降幅。

品玩在探訪環球影城時,發現在部分OTA平台中,影城票價在淡季票基礎上還加設了用户專屬折扣,平台VIP用户賬號的成人票最低賣到了365元一張。相比於3個月,前動輒五千元的內測票,價格低廉、排隊等待少的淡季票,值得一句“真香”。

儘管在臨近春節大假前,環球影城將門票價格有所上調,但從官方APP提供的排隊數據來看。樂園內的整體排隊時間大約在5-25分鐘,過去“游完五分鐘,排隊兩小時”的盛況已經不再。

環球影城的第一個「冬天」

分析認為,主題公園開業時與客羣之間持續半年到一年的“蜜月期”。但環球影城的流量下滑,確實出乎了部分樂觀分析者的意料之外。

這個屬於北京環球影城的第一個冬天,稍微有點冷。

“生不逢時”

天氣轉冷與奧密克戎,被認為是讓環球影城客流預冷最核心的兩大原因。

從國慶以後,北京逐漸步入冬天。

從10月底開始,北京的最低氣温就逐步向0度靠近,最低温度一度達到-14度,並不時伴隨三級風。低温對於市民的出行慾望產生了較大的影響。

環球影城的第一個「冬天」

有北京線下商業從業者對品玩表示,氣温對於北京線下商業影響一直非常大:

“在北京是做三個‘半’生意,半天、半年、半條街。”

在極端情況下,北京一些線下門店冬天營業額可能只有夏天同期的一個零頭。畢竟年輕人在冷凍時間,更喜歡待在暖氣房裏,靠發達的城市外賣系統續命。

“低温”給環球影城帶來的另一個衝擊,則是園內部分遊樂設施被迫關閉。

據品玩了解,由於低温會對過山車的塑料零件產生一定的影響,環球影城對包括霸天虎過山車在內的部分設施會進行不定時的停運,等到温度回升後再進行開放。而類似的停運和恢復時間,樂園運營方也無法給遊客提供準確的時間表。

此外,作為環球影城七大主題園區之一的“未來水世界”則處於長期關閉的狀態。

環球影城的第一個「冬天」

這種低温對設備項目的運維挑戰,自然也會對遊客的遊玩體驗產生影響。

除了“低温”,受奧密克戎新毒株不確定性的影響,外地遊客來京意願也遭受到了較大沖擊。

在政策方面,北京為了應對奧密克戎出台了包括“48小時核酸”在內的多項新規,被認為是環球影城外地遊客拉動不足的重要原因。

與歡樂谷等北京本地主題樂園不同,環球影城的目標客羣指向全國乃至整個東亞區域的北京遊客。在主題設計方面,環球影城引入了大量帶有鮮明西方審美模式下的中國風設施。有遊客對品玩表示,“像升級版的唐人街”。

環球影城的第一個「冬天」

而在票價方面,歡樂谷的日常價格一直保持在299元。這意味着家庭出遊的單次價格可以保持在1000元左右的心理關口。而環球影城動輒五六百的價格,再加上餐旅費用,家庭出遊的費用動輒兩三千元。對於大部分家庭來説,環球影城很難成為一個出遊的常規選項。

不僅是北京,目前各地收緊了對外地遊客的旅行政策,各地遊客出行後,也要考慮返程時當地的防疫政策。部分地區已經出台了明確的隔離政策,“只要所在旅居區域發生一例病例,回家就要集中隔離14天”。在疫情特殊環境下,不少人都取消了外出計劃。

環球影城的第一個「冬天」

中國主題公園研究院院長林煥傑表示,“主題樂園開園有一個‘蜜月期’,國內公園會持續半年到一年,國際公園可能會持續半年到一年半。”

如果按照正常的主題樂園發展規律來説,顯然環球影城原本應該還在“蜜月期”中。但由於環球影城選擇在北京的金秋時節開園,那自然就會面臨在“蜜月期”內還要遭受到低温和疫情的雙重打擊。

不過,也有分析認為,如果只是因為低温和疫情壓抑了需求釋放,那麼在年後的疫情修復期,或許可以看到環球影城客流量的回暖。

短視頻時代的新挑戰

環球影城之所以能夠快速成為全網現象級的話題,與當下的互聯網病毒式傳播有很大的關係。

在各類互聯網傳播平台,在環球影城開業時,相關的探訪視頻動輒可以獲得百萬級別的播放量。其中,在抖音平台,#環球影城#與#北京環球影城#兩個超級話題就獲得了70億次的播放量。而另一個話題#環球影城威震天,同樣獲得了7億+播放量,品玩曾進行過相關報道(點擊跳轉)。

如果“蜜月期”是主題公園開業的自然規律,那麼短視頻流量平台的脈衝式流量,顯然影響了傳統主題公園的“蜜月期”長度。

一方面,包括威震天在內的超級IP,幫助環球影城快速獲得了極高的曝光量,讓遊客意願數量幾乎沒有任何間隔,直接站上了極高值。

這種洶湧澎湃而來的流量最直接的體現,便是當時瘋狂的價格外溢。

當時環球影城內測票的價格可以被賣到五千元,一根哈利波特的魔法棒在二手平台上可以瞬間價格翻番。不少內部員工依靠倒賣入園憑證獲取暴利,以至於園區方不得不報警將部分員工行政拘留,以打壓這種搞錢風氣。

而這種周邊價格的瘋狂,不僅影響環球影城的體驗,同時也影響影城的口碑。諸如環球影城門票外開支“人均三千”等謠言,至今還成為很多網友對環球影城的刻板印象。

環球影城的第一個「冬天」

與互聯網產品不同,主題樂園的線下屬性,決定了其不能在短時間內服務數千萬的意向用户。短時間過於膨脹的互聯網關注度,對於環球影城而言,可能並非好事。

一方面,遊園內的遊客規模直接抵達運營上線,決定了主題樂園開園期間的營收天花板;另一方面,過多無法滿足的流量不僅會在線下帶來運營方面的困難,在線上也會不斷影響環球影城的線上口碑。

一個典型的例子,便是亟待一飽眼福的用户通過社交視頻平台,“雲逛”環球影城。

由於環球影城開園初期龐大的流量效應,在各大社交平台內,大量探園視頻都獲得了百萬級別的播放量,其中不乏一些將部分項目全程錄像的“侵權”視頻。

例如,如果在一些視頻平台搜索“北京環球影城+第一視角”,則會發現大量的全程跟錄視頻。

環球影城的第一個「冬天」

這些帶有一定“劇透”性質的視頻,雖然具有一定的“導流”能力,但是如果視頻對園區項目過度曝光,必然會損害樂園項目的“神秘性”,遊客的真實遊覽體驗也會大打折扣,甚至“勸退”部分潛在的用户。

而在許多探園UP主視頻的評論頁面裏,都充斥着對於環球影城“兩極分化”的評論,既有充滿期待的用户,也有表示“瞬間下頭”的失望。

這些沒有經過實地探訪的負面聲音對於環球影城的運營方來説,多少是有點不公平的。

一方面,環球影城被設計為線下的沉浸式體驗園區,16*9的取景框很難充分展現環球影城設計方的初衷;另一方面,2D視頻的呈現效果,本身也不是環球影城在線下場景中追求的。畢竟環球影城本來就是做2D起家的,如果要在視頻中感受沉浸感,不如直接去看IP電影。

但無論是在網絡二次傳播端,還是在現場實地場景中,環球影城都缺乏有效的把控。

比如在品玩在實地探訪過程中,發現工作人員往往對隨車的錄像設備是默許的。在一些沉浸式遊覽環節,即便是工作人員看到了遊客在體驗環節跟錄,也不會有人上前進行制止。

而在網絡端,面對海量的潛在侵權視頻,環球影城團隊也並沒有採取針對性維權的意識。如上截圖中的視頻日期顯示,一些全程跟拍的視頻已經在網上被人反覆觀看超過4個月。

環球影城的第一個「冬天」

需要帶3D眼鏡觀看的劇情,被大量網友“裸眼劇透”

而在視頻“暴力”傳播的另一頭,環球影城本身在新媒體運營中卻並不強勢。

以抖音、微博為例,目前最火的環球影城主題的視頻,都不是環球影城官方的視頻。反而一些通過視頻吸取流量,然後導流到“服裝租賃”、“嚮導預約”、“產品代購”等周邊服務社區的視頻賬號,在短時間內吸收了數萬到百萬不等的粉絲規模,其中部分賬號的粉絲規模甚至超過了環球影城官方賬號。

如下圖中的“環球小姐姐”、“環球1號玩家”、“環球極致玩家”等賬號,在首頁的聯繫信息中,都最終導流到了朋友圈代購服務。

環球影城的第一個「冬天」

而在B站、小紅書、快手等流量平台,環球影城都暫時沒有上線其官方賬號。

對於半年前紅極一時的現象級“網紅”,環球影城卻沒有蹭到自己的流量,不免有點可惜。

超級主題樂園的增量在哪裏

最顯而易見的“增量”來自於新媒體。

有品牌從業者對品玩表示,像環球影城這樣的IP集合體,可以考慮進行更多的矩陣式新媒體運營。

除了在B站、小紅書這類平台可以考慮與平台合作搭建運營賬號這類“常規操作”外,像“威震天”這樣的國民級IP,其實非常適合單獨開一個社交賬號來做一些定製化的運營。

如此一來,環球影城可以放下“官方”的架子,去嘗試更多貼近年輕人風格的嘗試。“至少是一個抖音幾百萬粉絲起步的胚子”。

環球影城的第一個「冬天」

除了威震天以外,環球影城還存在一些“次級IP”,如“恐龍訓練師”、“魔法杖挑選師”等鏈接式的IP,同樣也可以嫁接到主題樂園的培養中。

“現在IP孵化變現的邏輯非常清晰,無論是小店、周邊商品都會有不錯的拉動效果。更遑論環球影城本身就有定期的節日活動等,都可以成為環球影城低成本的宣傳窗口。”

據品玩了解,為了維持主題樂園的熱度,環球影城、迪士尼等都會在特殊時間點推出一些“節日限定”活動。

以北京環球影城為例,今年正式開園後便迎來了聖誕節。園區內不少地方都會新上聖誕節主題的裝飾,尤其是其進門的“好萊塢大道”盡頭的 粉紅桃樹,便會化身聖誕樹,通過獨特的點燈儀式以及仙女拍攝來增加趣味和氛圍感。

而今年春節,原先的聖誕樹則會化身“新春許願樹”,並且在大道周圍新設一些虎年主題的宣傳裝飾。根據環球影城方面消息,運營方將在遊園項目中新增了新春主題的花車遊行和舞獅表演

環球影城的第一個「冬天」

分析認為,與類似春節這樣的中國本土慶典做深度結合,或許會對環京本地遊客,以及未來對泛西太平洋的海外遊客都會有比較大的吸引力。尤其是今年大量年輕北漂無法返鄉,環球影城或許可以抓住其中的流量機會。

不過,也有資深遊樂園愛好者對品玩表示,“國內其實還只是根據節日節點進行了表面裝飾,和國外深度定製沒法比。”比如在萬聖節,海外主題樂園往往會定製諸如鬼屋、滿園化妝狂歡等沉浸式體驗的項目。

而對於像春節這樣的跨文化遊園產品,環球影城或許還需要更多的時間去沉澱和打磨細節。

此外,IP聯名與項目擴建也將是主題樂園的整體運營策略。

日本環球影城不定期就會和漫畫進行聯名,之比日本的國民級IP《進擊的巨人》就曾經在環球影城單獨開闢了遊樂區域和項目,吸引了大量漫粉入園。

而在洛杉磯環球影城,運營方通過陸續擴建哈利波特園區、星戰主題園區以及部分刺激的水上項目,持續吸引全美粉絲反覆入園體驗。

“這就好比是一部系列電影,運營方可以不斷推續集來完成整體IP的熱度,並以此不斷收取門票費用。”上述資深遊園愛好者對品玩表示。

而據公開資料顯示,環球影城整體建設至少有兩期工程,目前對遊客開放的七大園區只屬於其中的第一期工程。

其中,一期工程佔地面積159.57公頃,二期工程佔地面積165.83公頃。此外,還有未進一步披露詳細信息的三期工程。

據《經濟參考報》報道,二期項目將建設“包含中國元素的主題公園,引入中國文化和孫悟空等IP;三期計劃建設水上樂園”。而從網友呼聲和實際探園情況來看,一些環球影業的超級IP可能也會在二期工程中亮相。

比如在遊園過程中,園區邊有停放幾輛《速度與激情》電影中的道具車,便留給了很多人遐想。而哈利波特迎頭過山車旁的大片空地,也被傳言會建立備受哈利波特影迷關注的對角巷。

環球影城的第一個「冬天」

此外,作為全球最密集的世界五百強所在地,北京擁有59家世界五百強總部和68家中國五百強企業。大公司團建或許也將成為環球影城全新的營收來源。

例如今年聯想集團就曾傳出“包場”環球影城舉辦“2022聯想新春家年華”活動。在儘管後來因為疫情原因,活動取消,但依然在網絡上引發熱議。

有人力資源從業者對於品玩表示,對於類似人數眾多的大公司,環球影城團建的總金額雖然高,但是既不用住宿、也不用跨省通勤,因此攤薄到每個員工的人均開支並不算高。最重要的是,對於這類企業來説,“找一個能容下這麼多人,且大家都願意去的地方,很難。”

環球影城的第一個「冬天」

其實在疫情大背景下,主題樂園的營收都有不同程度的下滑。

作為一家1912年誕生的電影娛樂公司,以及1963年誕生的主題樂園。以IP+遊樂園的商業運營模式,不管在短期還是長期來看,其面臨的挑戰必然是複雜的。

在信息流層面,短視頻、社交媒體正在改變全球的傳播效率;

在文化領域,新的IP層出不窮,人們對於偶像的追求不斷速朽;

在未來科技浪潮中,元宇宙為代表的、新的沉浸式體驗方式正在崛起;

在全球關係上,超級大國之間的關係正在面臨挑戰;

在未來的後疫情時代,新冠病毒或許還會繼續改變了人們看待社區的方式。

無論從哪個層面來看,主題樂園都面臨更多過去六十年來所有沒有遭遇過的挑戰。

而作為一箇中外合資的文化產品,環球影城如何處理這個特殊的市場,如何用更本地化的打法去適應獨具特色的商業環境,或許也是未來更多企業所需要思考的問題。

頭圖來源:微博@北京環球影城度假區

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