封面新聞記者 李雪丹
商場活動宣傳信息與實際不符，購物退換貨政策不合規，新買的手袋皮革開裂、服裝褪色，使用護膚品嚴重過敏，或者貨不對版......相信大家或多或少都會遇到不愉快的購物經歷，也會因為和商場、店鋪的溝通不暢讓問題得不到滿意的處理。又或者在旅遊出行時，遇到景區、酒店服務不佳，網上購買的旅遊產品無法正常兑換使用。
據統計，2021年第三季度，四川省各級保護消費者權益委員會(含成都市消費者協會)共受理消費者投訴14304件，全省各級消委組織接受消費者諮詢2.52萬人次。從統計數據來看，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面。按商品種類來分，涉及食品類、家用電子電器類和服裝鞋帽類的消費者投訴居前三位。
3·15國際消費者權益日臨近，封面新聞、華西都市報重磅推出封面民生報告2.0，開啓“3·15維權行動”，集結消費者、企業、相關職能部門，暢通維權之路，共同“聚焦民生，助力消費”。
在旅遊出行和時尚消費方面，我們將推出好評/差評榜，綜合行業機構數據、消費者投訴率，以及消費者體驗團實地體驗等形式，發佈相關榜單，為消費者避開消費“陷阱”。
同時，我們也面向全網徵集消費投訴線索。如果你在消費過程中的權益受到侵害，希望你勇敢發聲，向我們提供線索，揭露消費黑幕和行業潛規則，共促消費公平。
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