【CNMO新聞】近年來，隨着互聯網技術的不斷髮展，人們的吃、出、注行基本上都可以通過網絡“一站式解決”，雖然這對於當前的年輕人來説已經悉數平常了，但在許多此前從未接觸過互聯網老年人看來，互聯網離自己依舊有着遙遠的距離。為更好地服務廣大老年人外出旅遊，2021年3月，美團推出了一套景區線下購票適老化流程——“美團線下門票預訂關懷版”，而該版本的推出，也獲得了不少老年人的肯定。
美團
“相比於普通版，關懷版頁面字體更大，價格、預約時間這些關鍵信息也很突出。以前看孩子操作要分好幾步才能完成預約，現在簡化了不少，基本是‘一步搞定’。”68歲的張女士在接受採訪時表示，其已經成功在美團上預定到了週末去雲南麗江古城部分景點的門票。截至2021年底，“美團線下門票預訂關懷版”已經累計服務了超過90萬人，獲得了許多老年人的好評。
美團線下門票預訂關懷版（左）與普通版（右）（圖源網）
一項調查數據表明，老年人通過手機APP完成訂票、叫車等行為時，所需時長是中青年用户的2—3倍，且誤操作概率較大。針對這一現象，從2019年開始，美團陸續對各條業務線進行適老化改造升級，希望解決老年人線上預訂難題。
美團相關負責人表示：“目前，美團門票線下產品團隊迭代優化了5個版本，在推動‘美團線下門票預訂關懷版’迭代優化和景區落地實施過程中，根據老年人的反饋不斷更新，提供更適合他們的服務。”