北京市朝陽區某互聯網公司員工李瓊帶孩子到海南三亞遊玩,她和朋友們共11人蔘加了某旅行社的私家團,感覺很不錯:“和朋友們組團旅遊,大家互相熟悉,安全又有趣。”
當前,國內旅遊市場正加速復甦。7月中旬,文化和旅遊部印發通知,有條件恢復了旅行社及在線旅遊企業經營跨省份團隊旅遊及“機票+酒店”業務。各大旅遊企業緊跟消費需求更新產品。與傳統大旅行團相比,以私家團、定製團等形式呈現的小型旅行團產品更受歡迎。
跟團遊產品中私家團佔四成
“2人起出行,1車1導,不與他人拼團。”跨省跟團遊恢復以來,跟團遊產品熱度回升,其中小型團旅遊產品預訂火爆。
“從平台預訂情況看,跟團遊訂單量目前已經出現明顯恢復,其中小團遊恢復更快。”攜程集團董事局主席梁建章表示,跟團遊需求很大,但產品在“變小”。數據顯示,今年暑期私家團平均規模為4.38人,私家團遊客量環比增長385%,有更多遊客願意為品質和服務買單。
跨省份團隊旅遊恢復一個多月後,有超過2000家旅行社在攜程平台上線了近4萬種私家團產品,佔整體跟團遊產品數量的四成。中青旅遨遊、眾信旅遊、上海春秋、華程國旅等多家旅行社還專門開發相關私家團產品。
與特色主題遊和深度體驗遊相結合的團體旅遊產品,成為各大旅行社跟團遊產品的主力。
中青旅推出了房車、奇趣童真等主題產品系列。其專門為學生羣體設計的暑期畢業旅行線路,涵蓋上海、江蘇、浙江、海南、雲南、青海等諸多熱門目的地。部分跟團遊產品還可以改換景點或線路。遊客不僅可以根據小型團的總體標準進行選擇,還可以在吃、住、行、遊等各方面有針對性地調整,這讓旅客的出行選擇更加自由。
小型團更受親子游旅客青睞
小型團的花費會不會更高?根據跨省遊恢復以來私家團數據來看,攜程平台出發地參團私家團人均成交價格為4500元左右。和常規的大型旅遊團相比,消費價格出現了不小的提升。
哪些人更喜歡小型團?從地域上看,在經濟條件相對較好、旅遊市場成熟的地區,私家團更受到偏愛。攜程平台數據顯示,上海、廣東、北京位居暑期私家團十大出發省市前三位。
從出遊類型看,小型跟團遊以家庭出遊、家族出遊、朋友出遊為主。家庭親子出遊佔比最大,達到41%,私家團成為暑期家長帶娃出遊最放心的選擇。其次是夫妻情侶出遊和家族成員出遊,分別佔到25%和18%。從年齡層次看,“80後”“90後”是報名私家團的絕對主力,分別佔比42%和31%。
小型團對旅行社能力提出更高要求
中國社科院旅遊研究中心特約研究員吳若山認為,跟團遊產品轉型升級的背後,是人們的旅遊消費需求的不斷升級。隨着旅遊市場發展和人們生活水平提升,遊客選擇跟團遊產品時,對住宿、交通、餐飲、遊覽等方面的用户體驗提出了更高的要求。
新冠肺炎疫情防控中,人們出遊的安全意識明顯增強,小型跟團遊讓人更加註意“安心住、安心吃、安心遊”。
日前,由攜程等發起的“新跟團復興聯盟”發佈了《2020暑期“新跟團遊”復興報告》,數據顯示,跨省遊恢復一個多月之內,預訂攜程“安心遊”系列中跟團遊產品的出行人數超過45萬,相比跨省遊恢復之前增長205%。
小型團在提供新體驗、滿足新需求方面具有明顯優勢。以情侶蜜月線路為例,私家團可以安排攝影師、化妝師1對1跟拍服務,還可以設計自駕、私人遊艇出海、乘直升機求婚等個性化環節。此外,包括深度體驗、小眾目的地等特色的旅行產品,大型旅行團操作起來存在困難,而小型團都可以實現。從產品主題來看,目前親子共遊、美食之旅、旅拍體驗、户外運動、民俗文化等更受旅客歡迎。
“未來跟團遊的潛力仍然很大,但還需旅行社在產品品質方面進一步下功夫。”吳若山説,私家團等高品質產品不僅需要在線路設計上更輕鬆舒適,還應具備滿足遊客彈性需求的條件,這些都對旅行社的產品整合能力和供應鏈能力提出新要求。旅行社緊跟需求,抓好細節,實現產品品質的全面提升,才能讓跟團遊成為旅遊市場更有活力的增長點,進而帶動整個旅遊市場的復甦。