2020年中秋國慶廬山旅遊黃金週順利收官，在疫情防控常態化下，廬山景區統籌抓好疫情防控、旅遊接待、優質服務、安全生產、森林防火等各項工作，黃金週期間，未發生一起旅遊投訴和旅遊安全事故，廬山旅遊數據逆勢上揚，圓滿實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。10月1-8日，廬山景區接待遊客、旅遊總收入兩項主要指標同比增長4.5%以上；廬山景區共計接待遊客158.95萬人次，其中，廬山風景名勝區接待遊客達10萬人，旅遊觀光車乘坐遊客達7萬人，實現了質量效益雙豐收。
今年廬山旅遊黃金週呈現出三大特點：一、受中秋國慶重疊影響，遊客出行大都選擇中秋節後，10月2日—4日，廬山風景名勝區接待遊客5.3萬人，來山客流順勢後延，黃金週呈現出“前温中暖後熱”的態勢。廬山管理局黨委書記、廬山市委書記李甫勇在10月1日和4日，兩次檢查廬山黃金週旅遊接待服務工作，提出殷切期望，要求全力做好為遊客優質服務的“最後一公里”，為廬山做好黃金週工作開好局、起好步、譜新篇。二、受國家開放跨省遊、出境遊需求順勢轉為國內遊，江西18家重點景區國慶期間推出“遊江西有好禮”，廬山國際愛情電影周等多重因素的前期預熱和綜合影響，國慶期間，廬山景區外省入贛遊客顯著增長，佔園門購票人數65%以上，客源地以湖北、廣東、安徽、湖南等周邊省份為主，長三角、珠三角等經濟發達地區客源地也呈現出可喜的恢復性增長。三、廬山景區嚴格把好防控安全准入關、旅遊質量監督關、文明優質服務關，完善景區遊客入園預約制度，堅持最大接待容量不超過75%的原則，做到“關口前移、力量前移、服務前移”，公安幹警、志願服務者、職能部門全部下沉到旅遊一線，小紅帽、紅馬甲隨處可見，流動文明服務崗以遊客為中心，讓遊客隨處可問詢，時刻受幫助，為遊客提供貼心、暖心、放心的服務。
[文明志願服務者杜耿峯]：“一看也看出來，是景區服務嘛，就是很醒目，他們（遊客）就會主動地來問我。協助交警把車子停好，有序地停好；還有幫助遊客，問詢一下什麼路哇，或者怎麼購買門票一些具體的內容。為我們廬山服務，這本來就是我們應該的思想。感覺只要是廬山好，就是我們好。”
[四川遊客]：“在（廬山）遊客服務中心，我問他從這上，還是從索道上，他給我解釋得比較清楚，工作人員的服務態度還可以，（給廬山）點個贊，不錯！”
“人病不上車，車病不上路”。黃金週期間，廬山旅遊觀光車、廬山交通索道等旅遊運輸企業重點把好安全質量秩序關，居民遊客分通道進入，分類分開乘車；10月1日至6日旅遊交通換乘期間，遊客自駕車禁止登山，廬山公安交警在南北山換乘服務中心、交通索道等重點區域疏導指揮交通、維護停車秩序、確保人員遊覽車輛行駛安全。
[同期聲 廬山交警王軍]：“廬山是個山區道路，全部是彎道。為了自身安全，把安全帶都繫上。”
[廬山旅遊觀光車南門換乘中心工作人員 邵錫蘭]：“每天都是全員上崗。散客會走散客通道，團隊會走團隊通道。人很急的時候，我們會同時兩個通道口安排人上車，有可能會三台、四台車同時發。”
[廬山旅遊觀光車調度中心主任 袁林]：“現在我們目前是採用最先進的GPS定位系統，這一套系統包括所有的車載的所有信息，GPS監控平台對車輛超速這些情況，我們會有一個語音提示。”
[來山遊客]：“（廬山）自然人文風景都是涵蓋的，廬山作為一個5A景區的話，它所有的一些設施，人文景觀以及環境，都是很不錯的，所以我會選擇這個地方。”
智慧廬山指揮系統成為黃金週期間廬山旅遊數據彙集、分析研判、指揮調度的“智慧大腦”。進山遊客、車輛數據，景區景點人數，觀光車、索道乘坐率，線上線下銷售分析，在大屏幕上一目瞭然，跨界整合旅遊大數據的實時彙集，讓景區人流車流錯峯管控，變得更加科學高效。
文：胡曉山 陳軍
來源：#廬山旅遊# 廬山味道