12月9日，一年一度的“攜程集團全球合作伙伴峯會”在中國澳門舉辦。澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華在此次峯會現場接受媒體採訪時表示，預計到今年年底，澳門今年的旅客約在700萬人次左右。
在全球疫情影響下，澳門是內地旅客能夠安心到訪的少數出境遊目的地之一，這也是攜程（09961.HK）此次選擇澳門為峯會舉辦地的重要原因。根據攜程披露的數據顯示，2021年1-9月，由機場入境澳門的大陸公民的人次，恢復至2019年同時段的22%；而通過攜程預定的人次，已恢復至2019年同期的42%，幾乎兩倍於市場水準。
澳門旅遊業觸底回暖
澳門自1999年迴歸以來，旅遊業持續發展，旅客人數及人均消費不斷上升，對經濟貢獻亦不斷增多。直至2019年，訪澳旅客人數達3940萬人次。旅遊業逐漸成為澳門經濟的重要組成部分。
文綺華在此次攜程全球合作伙伴峯會上披露，“但2020年到今年經歷了不太一樣的情況，受疫情影響，2020年整年只有590萬左右的旅客，其中有300萬是去年1月份的業績，之後的11個月只有290萬人次，不及1999年迴歸當年旅客700萬人次左右數據。從澳門1999年9000個酒店房間，到現在44000個房間，已是四倍的酒店房間供應，但去年澳門酒店大概平均入住率是11%左右，更差的有可能是3%-5%的入住率。”
在文綺華看來：“今年澳門旅遊業好多了，預計到今年年底，澳門今年的旅客約在700萬人次左右，希望明年衝擊1000萬人次的訪澳旅客”。
同時，文綺華還表示，明年一方面在線上推廣，繼續發放優惠吸引遊客；另一方面繼續線下推廣，希望能夠很快打開香港的關口。做到疫情防控與經濟復甦“兩手抓”。
在今年寒假和春節的假期來臨之際，為了吸引內地遊客，澳門舉行了光影節、無人機表演，後續還將舉辦每年農曆年初三的花車巡遊活動、以及煙火表演等。
“在過去接近兩年的時間裏面，國內線上旅遊平台大力支撐着澳門旅遊業的復甦，攜程集團一直鼎立支持澳門一系列提振旅遊的措施，多個合作項目有序開展，效果顯著。本次峯會落地澳門並順利開展，這是對澳門防疫工作的信心，標誌着澳門是一個安全宜遊的地方，同時也成為促進澳門旅遊及會展產業快速復甦的一個非常大的動力。”文綺華在會上表示。
在澳門旅業的復甦之路中，也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外，攜程還與黑鑽合作伙伴金沙中國有限公司以及金鑽合作伙伴永利渡假村（澳門）股份有限公司、新濠博亞娛樂有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、購物、美食等多領域加深合作，推進旅遊產品轉型、創新營銷傳播，共同推動澳門旅遊經濟復甦。
本次峯會上，在澳門旅遊局、澳門貿促局的支持下，攜程還宣佈了與澳門特區政府2022年度合作啓動，將進一步豐富澳門打造世界旅遊休閒中心的內核動力。
攜程集團CEO孫潔指出，如果未來疫情能夠得到更好的控制，非常有信心能夠帶更多高質量的客人前往澳門，此次攜程將會議放到澳門舉辦，一方面是為澳門提振旅遊，另一方面也是為海外出行做好準備。
攜程助力旅遊業復甦
攜程此次選擇與全球合作伙伴在在澳門匯聚一堂，正是堅信中國出境遊市場終將復甦的一種象徵。
攜程聯合創始人、董事局主席梁建章在會上發表演講稱，最近旅遊行業逐漸復甦，截止9月，歐洲航空市場已經恢復到疫情前的七成，樂觀預計2022年夏季有望恢復到2019年水平。
另一方面，孫潔也認為中國入境遊的潛力巨大。她表示，出境遊人羣迴流國內市場，隨着這部分新增中高端消費力的出現，國內的航司、酒店、景區、樂園、目的地等迎來了品牌營銷的黃金時機，用户也迫切的需要知道在國內“怎麼玩”和“怎麼選”；另一方面，這部分消費力在倒逼國內旅行產品的升級迭代，國家層面也乘此東風力促鄉村旅遊、紅色旅遊等旅行產品的推陳出新。
目前，年輕用户已經成為攜程平台的消費主力軍，2021年平台30歲以下的年輕用户佔比過半。
孫潔披露，從今年三月攜程啓動“鄉村旅遊振興”戰略以來，攜程度假農莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時，今年攜程獨家定製了百條的紅色路線，未來也將通過創新的方式推出更多優質產品。
面對“供需兩旺”的旅遊營銷市場，攜程在今年3月推出了“旅遊營銷樞紐”新戰略，對去年10月提出戰略中的“深耕內容”部分進行了全新升級。2021全年，在“旅遊營銷樞紐”戰略的帶動下，攜程在深耕產品、質量、供應鏈方面也有了長足的進展，並體現在攜程四大主營業務——大住宿、大機票、大旅遊、商旅對商家的賦能上。
攜程“旅遊營銷樞紐”體系內的多個板塊進展迅速，具體來看，第三季度攜程直播間直接產生的訂單數環比二季度提升近15倍；在攜程社區，內容轉化率月度峯值達到30%；攜程星球號旗艦店啓動至今的7個月內，商家內容發佈量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持着月均50%的增速。
攜程多舉措助力旅遊業復甦的同時，自身也取得了優異的業績成績。數據顯示，攜程集團2021年度旅遊度假業務營業收入3.7億，國內景區門票預定量同比增長200%，周邊遊訂單佔比過半。
“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規劃、建議健全入境遊宣傳推廣體系，比如為境外遊客提供個性化產品、提高網上籤證、移動支付方面的便利水平等”，孫潔表示，經歷疫情考驗，攜程和旅遊業合作伙伴的基本功都更加紮實，配合更為緊密，“一切都會過去，未來將會更好。”