【獵雲網北京】9月3日報道（文/黎曼）
今年4月，疫情不時傳來擴散的消息，處在緊張之中的tips（小貼士）創始人張笑天卻收到了一個令他振奮的消息：支付寶的人要來找他談合作。
內容是希望張笑天團隊能將線下寵物醫院的信息放進支付寶的小程序中，實現寵物場景的線上線下聯動。
“機會來了。”擁有當前業內最全醫院數據的張笑天開始意識到，自己苦苦積累了兩年多的行業數據，終於開始顯現出它的價值了。
聊起寵物經濟，大家都感受到“很火”，媒體把這個市場稱之為成長空間很大的“孤獨經濟”、“它經濟”。
多數人引用《2019年中國寵物行業白皮書》中的數據，2019年中國城鎮寵物整體消費規模達2024億元，到2020年，寵物行業規模將達2500億元。
千億規模的市場容量，放在任何一個行業都足夠孕育出一個巨頭。比如2012年的遊戲行業，規模達1089.47億元、外賣行業市場規模為2046億等，依託當時的市場容量，漸漸地跑出了騰訊、美團這樣的互聯網巨頭。
但是同為千億規模的寵物行業，從業者卻苦不堪言，直到如今未跑出巨頭，反而在處處高度互聯網化的時代顯得特別傳統。“像是一片未開墾的荒地”。
原因是什麼？
一方面，國產品牌自身實力弱，4成市場被國外品牌佔據，難以兼併與收購從而做大體量。另一方面，寵物經濟具有零售店“少集聚、大分散”的特徵。更為根本的原因在於，國內的寵物意識其實還不夠高。
“養寵人羣大幅度增加，且他們的寵物意識完全覺醒的時候，這片市場才算被完全開發了。”曾任寵物白皮書主編的田莉莉表示，美國人都將寵物視為家人，而中國人還只當寵物是動物。
市場巨大且未有巨頭出現，對於已有玩家來説做着很痛苦，但對一直有個創業夢的張笑天來説卻大有可為：“行業缺少標準和定價體系。在國內目前市場，唯獨這個行業還很傳統。”
張笑天對寵物行業的升級，並不是單模塊地升級，他的目標很大，要從上游保險至下游場景和電商的一攬子生意，未來要搖身變成寵物的健康管家，並努力做上市。
行業突圍總是困難的。“坦白講，創業這兩年做寵物醫保誰都不理解，投資人也不理解，我見了將近100家的機構，第一輪才拿到了200萬，其中還有50萬也是關係好的合作伙伴支持的。”
不過，隨着張笑天的邏輯逐步完善，不少投資人都覺得他會是那個具有創造力的潛力股。
梅花天使創始人吳世春和他見了二十分鐘，就吩咐下去要投他，因為“足夠聰明”。
關注早期項目的寒武創投Miranda在瞭解了寵物市場一圈之後不想再投寵物了，但是張笑天和她聊完之後，她破例了，“這是寵物的最後一投”。
“2015年，我剛開始瞭解寵物的時候，時機可能稍微早了一點，經過這5年的發展，我覺得現在真的是一個比較好的機會。”
為何闖入寵物行業張笑天是商人，但實際上也是一個文青，給人文靜內斂的印象。
他打小喜歡歷史文明，對音樂有感覺，喜歡旅行並熱衷沿途攝影。他曾獨自一人自駕遊，探尋中國的古絲綢之路尋找歷史遺蹟，並用照片記錄下來，為的是留住那份感受。旅程結束後，他也會在自己的馬蜂窩賬號不定時更新遊記。
注重感受的張笑天同樣對寵物有着細膩的感情，但是他卻一直沒有養寵物。
一是創業太忙了，沒有時間照顧；二是特別害怕與寵物生離死別的時刻。小時候他也養過一隻小土狗，那是他去鄉下親戚家做客時看到的，吃飯的時候這隻狗就鑽到他的腳底下，小狗繞着他轉，他覺得可愛好玩，就央求帶回家了。
這隻沒有打過各類疫苗的小土狗被帶回家後不久就又吐又拉，那時鄉下也沒有寵物醫院，僅有的獸醫站都是給牛看病的，所以小土狗沒過多久就去世了。張笑天當時還小，但他依稀記得當時的不捨與痛苦，並給他留下了深刻印象。“它們的生命太短暫了，除非我發生意外，要不然一定是我先送他走。”
所以他對養寵一直很慎重。長大後的張笑天去了英國求學，在那裏他又再次關注到養寵物這件事，並對養寵有了不同的瞭解。
在奉行人道主義、尊重生命的英國，狗的地位很高。流浪狗需要被收養，政府也會給收養流浪狗的人發放救助金，而無人認養的狗會被果斷安排安樂死。因此，在車水馬龍的英國街頭，常常會出現一位流浪漢和一隻流浪狗相依為命，這位流浪漢靠流浪狗的救助金存活着。
“寵物原來還可以這樣”，張笑天知道這樣的事情在國內不可能發生。發達國家英國很早就邁過了物質短缺的時段，較高的物質水平使得他們對生命的理解已到了較高水平，寵物也有同等份量的生命，它們應該像家人一樣被對待，因此寵物經濟也相應頗具成熟。
引用2017年的一篇論文中的一個數據，英國逾九成主人會為寵物購買節日禮物。英國每年寵物用品的消費額高達30億英鎊,其中超過1億英鎊是花費在寵物玩具上。儘管當前國內的寵物市場規模不小，但是主要花銷還是集中在糧食品類上。“寵物意識還存在至少十年的差距。”
但他實際進入寵物行業，是在2015年被親人拉回家內部創業。
他的舅舅在十幾年前前瞻性地自投資金做了中國犬業聯盟。這個聯盟對標的是世界犬業聯合國sci，掌控着寵物的優生優育，寵物繁殖的優勝劣汰。經過十年觀察，中國才成為102個世界犬業聯合國成員國中的一員。
“假如小狗的自身基因並不優秀，繁衍出來的後代也會出現各種問題，進入家庭之後，飼養成本也會攀升。老百姓選狗時只知是否可愛，但看不到背後的基因。聽到這樣的事情我覺得太有社會意義了，所以我很快放棄了我本來要做的事，開始全身心投入進來。”張笑天由此開始深度接觸寵物行業。
這是張笑天的第二次創業。他在國外唸書時主修金融，回國後在銀行呆了兩年，也在二級市場的投資領域呆過，第一次創業是初步試水金融工具。由於自身的金融背景，這次創業他很快想到了寵物保險，便新成立了項目“小貼士（tips）”。
寵物行業互聯網化：從保險切入如何幫助寵物行業互聯網化？
張笑天把行業上下游都研究了個遍，他覺得突破口還在於平台思維。在他看來寵物行業本身機會就很少，從供給端、信息端、服務端等做標準化依然很難，不過他還是找到了三個有機會的方向。
一是下游，賦能線下寵物門店、寵物醫院。
線下寵物門店屬於零售+服務性質。它的運營管理包括四大塊：供給端管理、信息管理、用户管理和流量管理，誰能夠同時給這四塊做賦能，是一個機會。
寵物醫院，多為夫妻小店，呈分散特徵，無論是流量運營，還是用户後續的服務，整體經營效率低下。當前，僅有高瓴資本旗下的瑞鵬想品牌化運營。流量、寵物醫療數據等是可以互聯網化的，後續可以在保險產品定製、後續醫療服務上互為補充。
二是上游，貓狗買賣。上文提到張笑天有源頭繁殖標準、定價權的背景資源。一隻狗，在有一套成熟標準的市場定價邏輯下，你説它2000就2000。此外，貓狗買賣線上化也很成熟。
三是寵物用品電商。純電商的最大的問題是獲客成本高，用低價吸引沒法和淘寶天貓這類電商平台競爭，自有品牌難以擴大知名度，如果砸錢推廣告，毛利根本撐不起來，行業利潤太低，惡性競爭現象明顯。
這三個方向張笑天都做過詳細的優劣勢分析和風險分析。如果單做某一個方向的產業升級，整合效率都偏低。
捋了一遍，他尋找到的切入點是寵物醫保。
保險解決的是寵物看病貴的問題。醫保在人的身上已經走通，寵物生病動則上千上萬，也是一筆不小的數目。所以他篤定寵物看病報銷這個事行得通。
銷售場景也容易搭建，比如在買狗買賣時就可以搭售一份保險。由於寵物是非標，交易環節的過程之中經常會發生扯皮，一些貓狗帶回家後生病了或者死亡了，客户指責商家賣壞狗，商家會認為是回家養的不行。這個時候，用保險切入做風險轉嫁非常合適。這和買車會捆綁車險的道理想通。
另外，保險是一個注重數據的金融產品，這和“數據是生產資料”的未來趨勢緊密貼合。緊接着，張笑天就帶領團隊一頭扎進寵物保險領域。
但讓他沒想到的卻是，“寵物保險的情況又更加原始”。
“保險公司的精算模型不行。”他發現保險公司大部分是把寵物保險當財產險來做的。“寵物哪能和汽車、財產等標準品相同呢。寵物和人的保險才是一樣的，它們具有生理特徵，需要有生命病理，臨牀的背景。一隻貓狗絕不絕育，其發病率就不一樣，這決定了很多未來的風險係數。”
沒辦法，張笑天一拍腦門乾脆就從精算模型重新做起。合夥人帶了很多歐洲的一些精算模型回來，再針對本土特徵進行改造。現有的精算模型足足花了兩年時間，算是行業基建。
tips算是寵物保險裏面做的最重的了。模型出來之後，陸陸續續和平安等一些平台合作，越來越多的保險公司想採購他們的後端風控核賠服務，模型確實也一度讓曾經虧損的產品做到不虧損了，口碑也慢慢做了起來。
同時，tips最先攻破醫院，在醫院嵌入他們的系統，幫助醫院做標準化和流程化，試圖積累醫院數據和寵物數據。
今年對於tips來説的新機會便是支付寶和tips的合作。從支付寶扛起本地生活的大旗，開始往垂直行業深挖場景的時候，tips作為少數擁有寵物醫院數據的平台，給支付寶小程序上錄入醫院名單。
寵物保險確實是過於細小的分支，光靠保險的體量來做其實想象空間並不大。不斷摸索中，張笑天覺得是時候要走下一步了。
從今年8月開始，tips推出會員制。用户免費領一個保險後成為會員，後續用户可以買到一整套會員服務，比如免疫、驅蟲、問診等到店服務。後續再根據數據推薦不同的保險，還有寵物用品。在未來，tips是提供解決方案的服務商，是寵物的健康管理專家。
“未來要做到千人千面投保，現在底層的架構不斷擴大，還需要大量的數據去清洗這個算法去讓它變得越來越成熟，甚至是未來它自己就能調整它自己，變得更智能。”
在這個機制之下，tips可以用掌握的深度數據繼續賦能商家，用千人千面技術給每位貓主子推薦最合適的貓糧等用品，再進一步撬動電商板塊，讓長尾商家聚合在平台上。
張笑天從淘寶的平台化思路出發，從上游貓狗基因管理、保險數據接入，上下游產業鏈整個商業邏輯形成閉環。
一般來説，這個思路其實和大多數行業的整合都有所不同，很少有行業在上游做中心化流量，一般是在下游，因為在交易場景裏面才有中心化流量的機會。當然，這是專屬於張笑天的視角，他可以撬動上游。
創業姿態：做行業鑽井人張笑天創業同樣是感受派。“服務一輛車過於冷漠，而救助一隻小動物，會讓人心裏產生温情。如果我們做的事情具有社會意義的話，是值得我們花費時間和精力的。”他認為這是自己人生的價值的體現，“就不會那麼害怕死亡了”。
所以tips剛成立確實是情懷上路，創始團隊大都是學小動物診療的、夢想就是做救治的，不過，在走過了一些階段之後，才發現自己做的價值比我們的初始認知要大得多。
他也想過做先驅就很可能就會死在沙灘上，但他的觀點是：“怕做先驅的話，代表你並沒有很想做這件事。”
從創業公司的角度來説，tips的公司架構和管理制度值得一提。
“tips永遠高於我”，張笑天更傾向公司組織重於個人英雄主義。在公司僅有四五十人的時候，他就高薪挖來一名hr當合夥人，“找獵頭看了40多個人力，年薪從三四十萬到100多萬，寬度越來越大，有的年薪百萬的也滿足不了我要做的這些事情。”
他現在就開始打造大公司的組織框架，嚴苛的財務制度、管理制度，避免內部貪腐、個人集權現象。“現在就是打底子的時候，底子沒打好，隨着公司越來越大，問題就一定會出。”
從他的價值觀來説，“我的愉悦點不在於自己賺多少錢，有多大成就，有多少名氣，我都往後躲，但是我身邊的人他變得越來越好，賺越來越多的錢，我可能就會比較開心一點。”
tips有外企公司注重的核心價值：尊重個人意願。張笑天給tips定的公司文化是三個詞，“合理”、“公平”、“簡單”。
“公平我排第一位，因為只有公平，才能讓越來越多優秀的資源人、合作方進來。因為有太多優秀的東西和好的東西是因為被不公平而埋沒的，所以我要現在的hr定死的東西就是絕對的公平，必須公平，而非人情關係。”
這份事業需要一輩子的時間去耕耘，每走一步都在生死邊緣徘徊的他並不浮躁，他希望未來能做上市，或者説和國內巨頭有合作的機會。“大平台是需要這個行業的，但不會親力親為，這就決定了每個行業都需要鑽井的人，而我們就是寵物行業的鑽井平台，未來不介意被巨頭控股、併購等。“
創業初始，tips打動了投資人。
2016年，經朋友介紹認識，張笑天認識了寒武創投Miranda。聊完之後，讓她對寵物行業的玩法有了一些改觀。
一開始，她覺得無論從品牌、渠道或醫院體量都不大，不可能產生巨頭。而且比較看好的領域高瓴都已經搶先佈局很久了，其他平台大體是玩流量，應該玩不出什麼新花樣，也就不再出手。“後來和張笑天聊了之後，打破了我之前的想法。”
不過，早期投資最為關鍵的還是投人。“張笑天最打動我的一點是格局很大，大家對寵物行業的認知其實都沒有那麼高，每個人都只是在做自己領域的生意，但是他會想把行業蛋糕變大。”
她對張笑天的一句話記憶猶新“我為什麼要和人搶那只有100份的蛋糕，為什麼不把蛋糕做成200份，讓大家一起玩，這難道不是一件很有意思的事情嗎。”
Miranda對這個想法讚賞有加，認為是一個非常高的格局和想法。在她看來，好的企業家一定不是和別人競爭地你死我活，而是如何破局，“他的心胸寬廣，心理素質也較高，並非是一個在一個池塘裏死盯一塊蛋糕的人，他會願意並且懂得如何和競爭者一塊玩。”
這個能力模型讓張笑天不僅得到了Miranda的投資，還獲得梅花創投吳世春的點頭。今年3月，梅花創投投資了tips，具體金額並未透露。
Miranda認為，未來，tips是可以做成很大並且能上市的一個集團，也是一家可以變成和業內頭部公司平齊甚至更大的公司。