新華社北京9月30日電 題：難説再見 期待重逢
——“冰墩墩”“雪容融”實體銷售下線倒計時（上）
新華社記者姬燁 李春宇
按照特許經營協議，9月30日是北京2022年冬奧會和冬殘奧會特許商品線下零售店營業的最後一天。雖然天貓平台“奧林匹克官方旗艦店”將持續銷售到今年12月31日，但離別的憂傷已經蔓延。
“這次，是真的要和‘冰墩墩’‘雪容融’説再見了。”在位於北京王府井工美大廈的特許商品旗艦店內，站在已基本空置的櫃枱前，店員不捨地介紹。
北京冬奧會和冬殘奧會期間，吉祥物“冰墩墩”“雪容融”憑藉憨厚可愛的外表，帶動起大眾情緒和消費熱情，線下旗艦店門口排起長龍，線上商品迅速售罄。曾經“一墩難求”的北京冬奧會紀念品成為一段難忘的回憶。“冰墩墩”截至目前賣出多少？從“一墩難求”到“墩墩自由”經歷了哪些故事？“冰墩墩”在未來是否將以新形式再度亮相？北京冬奧會的市場開發如何創造歷史紀錄？
（小標題）出乎意料的特許經營
受疫情等因素影響，在冬奧會開幕前約兩年時間，僅以吉祥物毛絨玩具為例（當時“冰墩墩”和“雪容融”可共同包裝銷售），總共只賣出約9萬對。而截至目前，“冰墩墩”毛絨玩具的總銷售量已超過550萬隻。對於這種幾何級數增長，北京冬奧組委市場開發部部長樸學東感慨説，特許商品的火爆程度是大家都沒想到的。
他回憶説，市場開發團隊在冬奧會開賽前生產了8.5萬隻“冰墩墩”，這基本相當於過去兩年銷售量的總和。但很快他們就發現，在冬奧會開幕前還琳琅滿目的特許商品，隨着“冰墩墩”的爆紅而剎那間被一掃而空。
數據顯示，在2月4日冬奧會開幕後，特許零售店的銷售量和天貓平台“奧林匹克官方旗艦店”的訪問量幾乎一天翻一番。緊接着，在各個零售店出現了排隊搶購的現象。對於市場開發團隊來説，當時的壓力大於驚喜，大家加班加點，目標只有一個，就是希望儘快把貨補齊。
首先遇到的挑戰是春節假期工人放假，為此，市場開發團隊要求特許生產商不惜代價把工人請回工廠，有些生產商還自掏腰包給工人買回程機票。隨着生產線的恢復，又一個不巧隨之而來，生產“冰墩墩”外殼所用的安全環保食品級硅膠，在那段時間出現了臨時緊缺。
看到線上旗艦店每天陡增的訪問量，各個零售店排起的長龍，市場開發團隊非常着急，於是他們和冬奧組委文化活動部商議，希望儘快研發一款既有“冰墩墩”可愛形象、又不需要硅膠外殼的“冰墩墩”。在不懈努力之下，新春版“冰墩墩”（後被大家稱為“虎墩墩”）火速亮相。穿着春節喜慶服飾、腳踩老虎鞋的“虎墩墩”，同樣受到了追捧。這時，大家一顆懸着的心才放了下來。而隨着硅膠原材料得到補充，普通版“冰墩墩”也大批進入市場。在“冰墩墩”最熱銷的時候，市場開發團隊還需要應對黃牛倒賣行為和個別假冒偽劣商品。
談到“冰墩墩”為何突然成為頂流，樸學東開玩笑説，可以説是“無招勝有招”，這裏面有國家文化的展示、各界人士特別是媒體記者的推薦以及吉祥物自身的憨態可掬，更多的則是大家對於冬奧會的關心和熱情。大型賽事的特許商品，從設計、生產、配送和應急等各方面，都需要專業人士參與，整合大家的智慧。
（小標題）更長情的陪伴
營業的最後幾天，許多特許商品線下零售店都進行了促銷，由於工美特許商店的“冬奧商品買一贈一”促銷活動僅限同款商品，不少消費者選擇了現場拼單。“不知不覺，‘冰墩墩’和‘雪容融’陪伴我們這麼久了，今天我想過來給外地的朋友再挑選一些紀念品。”顧客尹女士告訴記者。
北京工美集團市場部部長、冬奧項目部副總經理李穎從2008年北京奧運會就開始從事特許經營工作，這幾天，許多老顧客前來和李穎及其團隊成員話別，大家一起回憶冬奧特許商品的收藏之旅。
許多顧客給李穎留下了深刻印象。前段時間，一位來自大連的顧客拎着皮箱，早早做好了購買攻略，很快就把中意的商品一網打盡。暑假期間，一位小朋友來店，那時正趕上6月30日“冰墩墩”產品停產的節點，很多記者來採訪，問他“冰墩墩”停產了難不難過，小朋友卻説：“不難過，因為已經來了好幾次，‘冰墩墩’的各類產品我都有了。”
李穎説，隨着零售店的閉店，他們團隊不會解散，而是繼續深耕文創，將冬奧經驗傳承下去。如今，工美集團已經成為杭州亞運會特許商品生產商和零售商，在李穎團隊的辦公室門外，已經擺滿了明年杭州亞運會的特許商品。（未完待續）