“一鍵叫車”便利老年人乘客打車出行

本文轉自【交通運輸部】；

為貫徹落實黨中央、國務院重要決策部署，便利老年人打車出行，今年1月22日以來，交通運輸部指導滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行、美團打車、萬順叫車、高德地圖、嘀嗒出行、申程出行等主要平台公司陸續開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供快捷叫車、優先派單等服務，着力解決老年人在智能技術面前遇到的出行難題。截至目前，各主要平台公司“一鍵叫車”功能累計完成老年人乘客訂單已達300餘萬。

各平台公司積極履行社會責任，高度重視“一鍵叫車”功能開發和推廣應用。具體做法：一是高度重視。 滴滴出行、首汽約車、曹操出行等平台公司均成立了董事長或總經理掛帥的項目專班，集中資源加快推動。二是優化功能。 美團打車、嘀嗒出行、萬順叫車、T3出行等平台的“一鍵叫車”功能，無需輸入起點和終點，點擊按鍵即可叫車，實現了極簡操作。三是創新方式。 滴滴出行在微信小程序中開通了400全國叫車電話，首汽約車在北京市開通了114電話叫車服務，高德地圖在北京市500餘個出租汽車揚招站提供“一鍵叫車”掃碼叫車服務，不斷豐富老年人約車服務方式。四是加大宣傳。 各平台公司均通過多種渠道進行宣傳，讓老年人瞭解“一鍵叫車”功能。申程出行與上海市多個社區合作，開設“智慧出行老年課堂”，手把手幫助老年人掌握“一鍵叫車”功能操作，並面對面瞭解需求建議，不斷優化升級服務。

下一步，交通運輸部將指導各地交通運輸主管部門、巡遊出租汽車企業和主要平台公司根據老年人乘客打車出行需求，持續提升適老化服務水平。一是持續優化各有關平台“一鍵叫車”功能，拓展支付方式，更加方便老年人使用；二是在全國推廣應用95128約車服務電話號碼，鼓勵巡遊出租汽車企業和平台公司參與地方95128電話運營服務，為老年人乘客提供電話預約或即時叫車服務；三是引導巡遊出租汽車和網約車駕駛員提升服務品質，保障老年人舒心乘車。

作者 | 聞欣