表情符號的設計啓示：面向Z世代羣體的流行文化和情感表達方式

一、Z世代人羣偏愛用圖像表情符號進行溝通

Z世代是指1995-2009年出生的人羣，互聯網原住民、二次元、ACG、魔性、懶系生態、擼狗吸貓養豬……Z世代被賦予了各種性格標籤，他們的成長伴隨則互聯網、智能手機、平板電腦等數字科技的發展。

這種世代特徵，也形成了Z世代人羣獨特的社交溝通和情感表達方式。

隨着時代發展，人與人的距離溝通從寫信到電話到手機再到移動互聯網，一代人與一代人之間的交流方式也變得很不一樣，現如今與我們除了通過聲音上的交流，更多的是輸入信息的交流，由於輸入的信息有具體的形象載體無論這個載體是數字、字母、漢字還是圖片。

通過這些不同的載體也衍生出許多流行的輸入方式，比如縮寫詞、表情包、彈幕、顏文字，等等。

由於Z世代一出生就開始接觸互聯網，習慣享受社交媒體的娛樂化，也深受二次元的影響，對Emoji、顏文字、表情包這類互聯網社交情感表述方式深有共鳴，圖像表情符號已經成為能夠體現他們獨特話語體系的表達方式：

1. 表情包

1）定義

融合了特定時代流行文化要素的一種靜態或動態表達載體，能夠體現某種共同的情感訴求和文化取向。

2）特徵

圖片內容多以搞笑為主，且構圖誇張，有動有靜，情感包容範圍廣泛，從無任何情感表達的圖像到有強烈情感傾向的圖像都能涵蓋。

2. 縮寫詞

1）定義

是00後所創造的一套語言體系，這種體系最早是從飯圈裏開始的。構成模式是將文字或者詞組簡化成拼音的首字母組合。可能為了營造出一種這種語言只説給懂得人聽的神秘感。

比如説我們最常見的縮寫詞“xswl”其原本詞組是“笑死我了”。

2）特徵

僅僅由文字或詞組的拼音首字母組成，在理解上有一定的門檻，但是對於懂的人來説信息傳達的效率極高，並且是一種“一類人”或者“相同圈子的人”的一種證明。

3. VLOG

1）定義

是“video+blog”的縮寫，是文字符號表達形式的進階。年輕人表達自我的方式不斷在改變，時代也表現出了很好的包容性和友好性。

作為創作者的Vlogger對作品元素、時間、地點等以及畫面的掌控力更強，且可進行後期渲染，具備更多的主動決策權。

2）特徵

VLOG背後反映的是年輕人渴望表達自己、渴望分享的心理需求，具有社交性、互動性、隨意性，相對於文字符號，有更青出於藍的沉浸體驗感，但門檻較高，不具備普適通用性。

由此圖像表情符號，綜合具備了以上各類形式的特徵，較為充分的滿足了人們的表達欲、社交和互動要求，且豐富多維，成為當下的主流。

表情符號成為主流的原因有兩點，第一是emoji起源較早，並且藉助ios5的系統大量傳播開來；第二是表情符號的延展性特強。emoji在1999年誕生在日本，含義是“絵（e =圖片）文（mo =寫）字（ji=字符）”。

由Shigetaka Kurita首次創建，在初期僅流行於日本，直到蘋果2009年將表情符號添加到ios5的輸入法後才開始在全世界流行，ios 5也成為第一款自帶表情的手機操作系統。

二、表情符號在Z世代社交生活中的作用

所謂“符號”是指在某種程度上具有象徵意義的事物，事物對個體社會行為的影響，通常不在於其本身所指向的現實，而在於其相對於個體的象徵意義。

事物的象徵意義源於羣體之間互動背後體現的社會共同體規範，人類社會在於外部世界構成關係時，通過具有象徵意義的符號這種特殊的話語體系形成羣體共鳴。

Z世代作為典型的互聯網原住民，強烈的羣體和文化認同訴求為他們的社交空間創造了更多的可能性，Z世代的特立獨行是現實中狹窄社交圈的補充。

表情符號在Z世代的社交生活中已經成為身份的標識，攜帶了特定的意義，其價值在於將Z世代對現實社會的話語態度通過符號的方式投射到網絡世界中進行自我表達。

這種獨特的身份標識作為Z世代的表達方式，形成這個羣體共識的話語體系和情緒態度，這種獨特性的“意義”正是在移動社交承載的“社會互動”的過程中產生的。

作為移動社交生活的主要參與者，Z世代羣體通過社區、媒體、直播等平台生產與消費內容，社交參與度高。

對他們來説，好玩、有趣、有個性的表達才是他們追求的，平庸和傳統與他們無關。正因為追求不一樣的特性，他們從二次元等小眾的場景找到只有他們這個羣體才理解的表達內容和方式。

在互聯網的內容表達中，掀起了縮寫、鬥圖之風。這一批95後00後的年輕人在社交當中，不願意隨波逐流，他們寧可選擇那些只有這個羣體才能理解的方式進行溝通與表達。

表情符號實質上是將現實世界中的互動方式抽象轉換成為一幅圖畫，以文字無法表達的幽默、諷刺、自嘲等複雜多樣的情感，以一種友好詼諧的態度表達出來，剛好滿足了這些年輕人在社交平台上和而不同的複雜心理。

三、表情符號的互動方式

參考Fast Company的統計數據，到2020年，Z世代將佔據整體消費力的40%，平均每天花費6-9個小時使用社交媒體，74%的Z世代用户每天花在移動設備上的時間超過一個小時。

這可以解釋，為什麼手機的鍵盤輸入法是和表情符號結合的最廣泛的互動載體。

同時，隨着AI技術的成熟落地，表情符合的互動方式已經不侷限於輸入法的承載形式，有了更廣闊的延展空間。

例如隨着人臉識別技術發展到工程化應用的階段，表情實時生成技術已經嵌入到各類直播，娛樂和社交APP中，在社交互動過程中嵌入的表情符號互動組件與實時表情生成交互方式的結合，為人們的情感表達提供了更豐富的手段，帶來更個性化、更有樂趣、更高效的互動體驗。

作為羣體文化共同體規範的表情符號此外，從技術和情感化表達需求結合的發展趨勢來看，多模態交互技術發展為表情符號的互動方式和場景拓展帶來了更多的可能性，交互過程更自然，效率更高，且拓展越來越豐富的玩法。

人臉捕捉、自然語言識別生成技術和語音、觸屏輸入等交互技術融合的越來越自然，通過對用户聲音、表情、情感狀態，語境等的判斷生成和匹配對應的語義表情符號。

例如蘋果的Animoji動畫表情，能夠通過iPhone前置原深感鏡頭，捕捉用户面部50塊肌肉，從而讓卡通表情模擬人的表情，實時生成適應用户面部動態的表情動畫。

Animoji作為一種充滿了可塑性和趣味性的個性化動態表情工具，被用户賦予了各種創意性的玩法來彰顯自己的個性，Animoji成為用户衍生情感表達的一種能力，還可以運用Animoji進行二次創作：

例如：用Animoji重新演繹的歌曲《Redbonde》、《Stir Fry》、《Talk》、《7 rings》、《Simple》等，憑藉Abinoji中萌蠢可愛的表情，培養了大量的粉絲。

在產品化應用的成功案例裏，比較有代表性的是將表情符號與社交工具相結合的應用，例如韓國的Line Camera、Emoji Keyboard、ZEPITO、抖音中的表情道具、激萌FaceU等深受年輕人喜歡的APP。

四、表情符號心理學背後的設計啓發

表情包、emoji這些表情符號最初在Z世代羣體廣泛流行，隨後衍生出承載更多樣化的社會流行符號，逐漸破圈，被更廣泛的社會羣體範圍，被大眾所接受。

正如唐納德.諾曼在《情感化設計》中所説：“有吸引力的東西更好用。”這些表情符號擊中人們的情緒，提升了互動交流中的愉悦感，激發了人們溝通的慾望，迅速流行起來。

符號化的本質是通過具有象徵意義的事物，建立人與人之間的連接，進而形成文化歸屬感和羣體認同感，它是一種社會共同體的話語規範體系。

從這個定義出發，表情符號已經不侷限於狹義的“面部表情”的符號化表達，而是一切可以有助於在互動交流建立人與人之間連接的情緒表徵的元素，都可以定義為表情符號。

在產品設計中合理運用表情符號的情感觸發的作用，可以一定程度上提升用户的好感度，起到刺激和引導使用的作用。在具體場競爭進行表情符號的設計時，可以從以下維度把控設計的尺度：

1. 加強表情符號的表意和功能內涵之間的關聯性，見圖2；
2. 採用目標用户羣體共識度高的表情符號，更容易引發共鳴；
3. 用正面的符號語義傳達情緒；
4. 根據應用場景特性在時效性上做取捨（通常，固化在功能模塊中的表情符號選擇認知度高但對時效性不敏感的表情符號，營銷場景適合選用對文化現象敏感且時效性要求高的表情符號）；
5. 設計風格貼近目標用户羣體的審美偏好。

“芝麻約”這個產品中，通過在核心功能觸點和操作反饋環節引入手勢化的表情符號，具象化傳達“約定”的功能內涵，輔以適度的動效起到引導用户注意力的作用。

對Z世代這類圈層文化特徵明顯和表達訴求強烈的用户羣體來説，他們擁抱科技，但也會被科技的簡單性所影響，在情緒表達上追求快樂與不快樂中簡化到純粹的二元化特徵。

他們不願意被世俗社會武斷的貼上標籤，但同時又以自身所處的文化共同體內約定俗成的方式定義着自己。話語體系的符號化表徵背後是文化價值取向的認同，是用户對自己的興趣和和表達方式自發的選擇。

表情符號作為一種直觀、淺顯的感官連接器，通過外化的符號化設計載體，對日常生活中的話語體系進行改寫，進而連接用户心中的深層的情感、情緒，並在使用的過程中於細微處呈現出來並放大，給用户帶來意想不到的驚喜。

這種平民化的話術體系也通過在特定圈層中的影響力反向滲透到更廣泛的社會層面，形成一種具有代表性的青年亞文化集羣現象。

作者： AlibabaDesign；公眾號：AlibabaDesign

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/k6gRfaHzZBXBJkhFYQbp0Q

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