儘管歷經搶灘後頻遇冷水,社區團購卻並不愁入局者。
近期,又一社區團購平台低調上線——豐巢推出“巢鮮廚”,小程序已正式上線運營。去年年中,美團、滴滴、拼多多、阿里、京東等相繼高調入局,從資本佈局到親自上陣,伴隨着投資入股、組織架構調整、派兵高管等。混戰之中,快遞巨頭順豐已悄然加入,巢鮮廚此番進場,可見順豐在上線“豐夥台”後,進擊社區團購的節奏未見放緩。
巢鮮廚選擇在深圳上線,多個小區周邊商家已入駐平台。不過,新京報貝殼財經記者採訪發現,佣金攻勢下,巢鮮廚的團長大多是身兼數家社區團購平台。
“雞蛋一毛錢一個,忙活了一天才拉了100多個人。”當地一位地推告訴記者,作為後入者,巢鮮廚在當地刷存在感並不容易。而記者在一位團長建立的微信羣中看到,自提點訂單大多來自美團優選,巢鮮廚的訂單相對來説最少。
值得一提的是,近期橙心優選、多多買菜等社區團購企業因擾亂了正常的生產經營秩序等被行政處罰,部分公司處罰金額高達150萬元。從風口之上到爭議不斷,社區團購這場團戰中,順豐突出重圍的故事該如何展開?
後來者闖社區團購江湖,拉新“有點難”
豐巢一直有涉足電商業務,其微信公眾號就包括特惠商城入口,此前也多次嘗試“拼團”購,並以食品生鮮為主,採用大分量打包賣,同時由自有(順豐)物流配送。
作為豐巢科技旗下社區團購平台,豐巢巢鮮廚此次一如大多社區團購平台,採取“當天預購+次日自提”模式。新京報貝殼財經記者查閲巢鮮廚小程序看到,目前平台上除了傳統的蔬菜肉類、生活用品等,還有美妝等其他分類。同時,巢鮮廚還打通了快遞、電商,設置包郵商城類目。該類目為非社區團購模式,涉足傳統電商。
這輪爭奪戰中,佣金是打開社區團購市場的一塊敲門磚。目前,社區團購佣金已逐漸透明,十薈團、興盛優選、多多買菜、美團優選等各平台團長佣金平均為8%至10%,部分企業在不同地區的佣金會有所浮動,最高至15%。同時,部分平台在開城之際會通過補貼、紅包等方式吸引團長。
新京報貝殼財經記者採訪瞭解到,儘管入局較晚,巢鮮廚並未有明顯的獨特打法。其團長佣金一般為商品價格的10%至15%,每週不定期獎勵開團達標的團長50元至1000元不等的現金紅包。
貝殼財經記者注意到,用户在註冊成為團長後,巢鮮廚小程序每個單品頁面都會有佣金提示,商品價格決定了佣金多少,如27.9元的榴蓮千層蛋糕,佣金顯示為1.4元;原價2.5元的抽紙,佣金為1元。
“我想的是多註冊一個平台,也許能拉攏到更多的回頭客,反正也在做團長,多一個少一個也沒事。”秋紅2月初在顧客提醒下注冊成為巢鮮廚的團長,這也是她的第五個團長身份。
根據秋紅介紹,她已經擁有一個社區團購小區微信羣,羣中不僅有老闆分享鏈接,羣成員也會轉發鏈接拼單購買,形成裂變式購買。而各平台下單時領取的轉發紅包,成了大家聚在一起秒殺商品的理由。據她觀察,橙心優選每日10元手氣紅包,已是優惠力度最大的平台。
橙心優選、多多買菜、美團優選等都早早切入了深圳乃至全國大多市場,巢鮮廚作為後入者,顯然面臨着一些窘境。相關招商負責人表示,巢鮮廚從去年開始招募工作,會利用QQ羣(寶媽母嬰交流羣)、微信羣、朋友圈、當地貼吧等發佈招商信息,同時會聯繫有流量的博主進行商業推廣,但效果並未如預想的順利。
巢鮮廚地推鄭軍(化名)告訴記者,目前深圳的社區團購地推工作不太好做,“天氣好的時候一天可以跑十幾個區域,最多也就有六七個達標,少的話兩三個。一般就是去別人沒有跑過的地方,因為機會比較多”。
“前幾天去石山嶺小區擺攤宣傳,雞蛋一毛錢一個,洗衣液15元一大瓶,掃碼加微信,送一盒雞蛋,但大多數都是把東西領了後面也沒進羣,忙活了一天才拉了100多個人。”鄭軍已經掌握了一些拉新技巧,這其中就包括做好小區物業的工作,在物業同意才能進入小區做地推活動的情況下,可借物業之手創建微信羣。除此之外,就是發展小區商鋪老闆繼續拉新或者去户外人流量大的地方擺地攤推廣。
社區團購踏上風口,用户成了稀缺資源。
羅瑞(化名)是深圳巢鮮廚一區域的招商負責人,目前將團長招募人羣主要瞄準全職寶媽、個體户、社區門店店主等,有團購、微商、店主、社區服務工作經驗者優先。“現在團長也不好拉了,各平台都在搶人,我們也是社區團購新人,各方面都不如人家。”羅瑞口中有不少難言之隱,自己已經意識到團長沒有“忠誠”一説,誰給提成高就做誰家。
作為興盛優選、橙心優選、美團優選、多多買菜、巢鮮廚五家平台的“共同團長”,秋紅會在社區中建立居民社區羣,羣中常分享商品鏈接或秒殺活動,還會不定時發紅包提示羣員做好秒殺準備。
新京報貝殼財經記者查閲羣消息發現,羣裏有各社區團購平台的商品鏈接,蔬菜水果的鏈接主要來自橙心優選,零食奶飲鏈接主要來自美團優選,方便食品和日常日用品鏈接主要來自多多買菜等。秋紅告訴新京報貝殼財經記者,“每天來店裏的大多數都是小區和附近的商家住户,一天的訂單量多則可達上百單,少則三四十單,基本還是以果蔬為主”。目前,秋紅的自提點訂單大多來自美團優選,巢鮮廚的訂單相對來説最少。
深圳某小區便利店老闆譚紅也身兼多家平台的團長。“巢鮮廚這邊剛剛上線還沒賣出東西,我的重心主要在橙心優選、美團、多多買菜。“譚紅告訴記者,顧客反映社區團購上買菜不一定比超市的新鮮,就是圖個便宜和便利。
物流公司跨界社區團購,順豐對壘電商邏輯不同
巢鮮廚進場,背後是順豐試水的再度加碼。
不久前,順豐低調上線社區團購“豐夥台”小程序,後將小程序上“團長”等字樣改為“合夥人”,在外界看來,此舉為規避彼時被推向風口浪尖的社區團購監管風險。
目前,小程序仍未關閉,豐夥台選品與早期豐巢特惠商場選品邏輯類似,更加偏向高訂單價,例如售賣1268元2顆的松露、帝王蟹等海鮮。平台也有普通水果生鮮售賣,但每個分量較多,例如10斤裝等,均由順豐包郵配送。
值得注意的是,新京報貝殼財經記者隨機切換北京、上海部分地區,平台商品均顯示已售罄。3月8日,記者聯繫豐夥台客服詢問此事,截至發稿並未收到回覆。
此次順豐再度出手,另闢蹊徑的打法也逐漸清晰。或許由於其他低線城市市場早已被瓜分完畢,巢鮮廚選擇在深圳上線,豐夥台則較早進入了北京、上海市場。顯然,高訂單價的設定和一線城市路徑,順豐進軍社區團購選擇了一條遠離“煙火氣”的道路。
原本,社區團購更像是一場對於一線城市的包圍戰。美團優選、興盛優選、十薈團等社區團購平台多選擇從武漢、成都、長沙、南昌等二三線城市開城,資源壯大後,逐步進入一線城市。新京報貝殼財經記者此前調查發現,相對低線城市,一線城市社區團購業態的發展並不明朗。
社區團購進入一線,面臨生鮮新零售平台等較早佈局一線產業的競爭。興業證券研報顯示,目前生鮮的主要購買渠道有農貿市場、夫妻菜店、連鎖商超、生鮮新零售、垂直生鮮平台、外賣平台等。三四線及以下城市消費者日常購買生鮮的渠道仍然以農貿市場、便利店為主;新零售業態及大型商超的覆蓋面、滲透率較低。相比之下,以盒馬鮮生為例,生鮮新零售業態主要分佈在以北上深為首的一線、新一線城市。
物流專家趙小敏表示,物流行業涉足社區團購最大的優勢就是自身的全國物流網絡。順豐的直營管控多年來收穫了較好的口碑,同時多年的經營積累了固定的客户源和相當程度的客户黏性,同時對其自身全國物流網絡的管控能力和執行力強,這些都是順豐跨界的優勢所在。
不過,物流公司跨界做社區團購存在相應的劣勢,相關公司可能對消費的理解程度不夠,渠道流通能力弱,商業邏輯不同等,這都是可能存在的問題。
據艾瑞諮詢研報,未來一段時間,生鮮電商市場(包括生鮮新零售平台、到家平台、社區團購等)仍將呈現多模式共存的局面。受疫情影響,生鮮電商將迎來快速增長,同時生鮮電商行業競爭將持續升級,傳統零售商超加速拓展線上渠道,巨頭在生鮮電商的佈局也在持續擴大,社區團購等的加入也將推動原有的行業格局加速洗牌。
3月4日,國家市場監管總局對橙心優選、多多買菜、美團優選、 十薈團、食享會等五家社區團購企業不正當價格行為作出行政處罰。國家市場監管總局依法對橙心優選(北京)科技發展有限公司、上海禹璨信息技術有限公司、深圳美團優選科技有限公司、北京十薈科技有限公司等四家社區團購企業分別處以150萬元人民幣罰款的行政處罰,對武漢七種美味科技有限公司處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。
面臨強監管、經營紅線,多家互聯網巨頭內部正在進行業務調整。中國貿促會研究院副院長趙萍表示,社區團購具備不少優勢,包括解決最後一公里配送,滿足消費者小眾化、個性化需求以及大幅度降低庫存成本和店面成本,提升盈利能力。
趙萍稱,無論進軍幾線城市,相關公司要遵守公平競爭規則,市場進入方式要合規。遵守價格法,避免通過大規模補貼進行低價傾銷,採取穩健的市場進入模式,依法促銷、拉新,擴大市場份額。
目前,多多買菜、美團優選等社區團購紛紛佈局全國,進軍一線,互聯網巨頭入局後,頭部效應逐漸明顯。順豐作為後入者,先機被佔領,將面臨怎樣的市場局面?
對此,趙小敏表示,順豐入局社區團購的邏輯和電商入局社區團購其實不同。這是順豐商業這麼多年一直探索發展的一個路徑。從順豐優選到後來投資本來生活都是相同邏輯,即圍繞順豐的快遞物流業務而服務。
新京報貝殼財經記者 程子姣 實習生 吳麗霞 編輯 王進雨 校對 危卓
來源:新京報