“雙十一”進行時，各家電商平台紛紛傳來亮眼的實時“戰報”：11日0時9分，京東累計下單金額突破2000億元；0時19分，蘇寧全景生態渠道GMV（成交總額）突破50億元；0時30分，天貓實時交易額3723億元，突破去年全天。
這裏有沒有你的一份貢獻？
▲“雙十一”相關熱搜“霸屏”。截圖時間：11月11日0時50分
活躍度上漲172.5%
10日晚，薇婭、李佳琦直播間分別有8204.8萬人次、6209.2萬人次觀看；蘑菇街單場直播銷售額破2億元；蘇寧超級買手直播間累計銷售破億元……多家電商平台入局直播，直播的觀看人數和帶貨量遠超往年成為今年“雙十一”的一大特色。
今年“雙十一”比往年來得更早一些。早在10月21日零點，今年“雙十一”購物節就已開啓預售。李佳琦預售首日直播間累計觀看達1.62億人次；進博會期間薇婭直播間上新的西班牙紅酒5秒內銷售一空；“3、2、1，上鍊接”“買它買它”等主播常用語成了不少“尾款人”耳熟能詳的“剁手魔咒”，還有不少消費者像追劇一樣定時追直播。
每日互動個推大數據顯示，淘寶直播APP在“雙十一”第一波預售期（10月20日至11月1日）的平均日活較預售前一週（10月13日至19日）上漲46.2%，每天晚上8-9時是活躍度最高的時段，10月31日晚9時的活躍峯值較10月13日同一時段上漲172.5%。
173.1萬個就業機會
近日，畢馬威聯合阿里研究院發佈的《邁向萬億市場的直播電商》報告預測，2020年直播電商整體規模將達10500億元，在整個電商市場的滲透率將提升至8.6%。直播經濟正成為激活消費重啓的新動力，是新常態下中國經濟的一抹亮色。
直播電商的爆火，讓不少主播成為“網紅”。今年5月，人社部在“互聯網營銷師”職業下增設“直播銷售員”工種，電商主播“轉正”了。據統計，互聯網營銷從業人員超1000萬人，並以每月8.8%的速度快速增長。據《淘寶直播就業測算與新就業形態研究報告》測算，淘寶直播帶動直接和間接就業機會173.1萬個。
數據顯示，電商主播大多以思維活躍、敢闖敢試的年輕人為主。他們中的一些人在大城市依託機構運作獲取低價、優質的貨源；還有人從網店店主起家，為自家商品背書；也有人深入鄉村，打破農副產品滯銷困局，助力農民增收……
今年以來，廣州、杭州、義烏、重慶等地紛紛出台政策，助力當地直播電商產業發展。北上廣深杭等大城市備受主播青睞。
電商直播為什麼火
“硬件”有保障，看視頻直觀又流暢。隨着信息通信技術的發展，更加直觀和真實的直播、3D場景化體驗等開始受青睞。而在疫情影響下，“無接觸購物”理念也讓電商直播進一步駛入快車道。
鏡頭前的“面子”，不如物美價廉的“裏子”。思客對16800位消費者的問卷調查結果顯示，有74%的受訪者認為主播是誰並不重要，但有超五成受訪者認為電商直播商品優惠力度很關鍵。進博會期間，不少主播甚至直接從進博會帶貨，也加深了消費者對直播帶貨“物美價廉”的認可。
帶貨時常説“不”，個性化和互動感一個都不能少。主播選品有針對性（39%）、主播講解仔細（37%）也是受訪者眼中電商直播的優勢所在。“油性皮膚不要買，會悶痘”“不能吃辣的就不要拍了”“這件不是純棉的，介意就別買”……主播對商品的講解真誠、仔細、有針對性，而且還會和直播間觀眾實時互動，提高了產品與受眾需求的契合度，提升了直播間的用户粘性。
直播帶貨也暴露出問題，監管待完善。有82%的受訪者認為，在直播間很容易衝動購物，花冤枉錢。還有超過五成的受訪者認為，看直播太浪費時間，商品質量和售後服務有時還會“翻車”。在黑貓投訴平台上有400餘條關於“直播帶貨”的投訴內容，其中主播虛假宣傳商品、直播賣假貨、商品貨不對板、退款難等問題較為常見。
對此，需要監管部門積極作為，把直播帶貨納入有效監管，提升消費者的網購體驗；需要電商平台主動為消費者站好崗、把好關，完善直播間評價機制，暢通消費者維權渠道；也需要消費者增強自我保護意識，選擇信譽良好的優質商家，發現問題第一時間依法維權。我們相信，直播帶貨會越來越成熟和規範，我們可以買得越來越安心。
聯合出品：新華網思客 新華網5G富媒體實驗室
策劃：劉娟
監製：李曉雲 湯輝
作者：黃潔心 王明睿（實習）
製圖：趙薇
編輯：宋敏榕
校對：解軼鵬
