新京報訊（記者 王萍）6月29日，中國消費者協會發布“618”消費維權輿情分析報告指出，在超過123萬條“吐槽類”消費維權信息中，“直播帶貨”類負面信息共112384條，日均在5600條左右。
報告中顯示的直播帶貨“槽點”主要集中在5個方面：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務；部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳問題；產品質量貨不對版，平台主播向網民兜售“三無”產品、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數據、銷售量刷單造假“殺雛”；售後服務難保障等。
其中，一直很火爆的“老羅直播間”和國美的直播帶貨被列為典型案例。包括羅永浩直播間帶貨的花點時間“鮮花不鮮”、雙倍賠償事件。根據客户反饋，羅永浩帶貨的鮮花收到之後“並不新鮮，花瓣都枯萎了”。對此，羅永浩給出補償措施：所有單子統統免單，並且雙倍賠償。
還有多位網友稱，羅永浩直播間相同產品價格比天貓、京東等電商平台貴出不少，不符合直播間宣傳的“全網最低價”。經比價發現，羅永浩團隊在直播中售價2448元的錄音筆，其他電商平台只要2398元。一款枱燈，羅永浩直播間售價279元，其他平台上售價為269元。
另一起典型案例為國美直播帶貨不發貨。6月17日，有網友反映説，自己於2020年5月1日在4位帶貨主播宣傳下，在某平台“國美電器官方旗艦店”購買了一台1999元的格力空調，當時標註是5月28日發貨。等到5月28日，商家改到5月30日前發貨，兩天後仍舊沒有發貨。客服只是用機器人回覆“請耐心等待”。到6月16日晚上，“國美電器官方旗艦店”直接退款。
中消協在報告中認為，火爆的直播帶貨營銷場景中，平台責任意識、品質意識缺失的現象值得警惕。消費者對直播帶貨這一新業態、新模式積極響應並和包容忍讓，但部分直播帶貨平台因新零售、新業態的身份“恃寵而驕”，利用規則與標準的暫時缺席，大肆轉嫁行業集體試錯的成本。有些直播帶貨的言而無信、忽悠第一，責任意識、品質意識的缺失格外值得警惕。
新京報記者 王萍
編輯 秦勝南 校對 柳寶慶