過去10年,奢侈品行業描摹出了一根上揚的增長曲線,今年一季度,不堪疫情重負,這根線垂頭向下。
貝恩諮詢數據顯示,今年前3個月,全球高端手袋、服裝和化妝品銷售額下降了25%。頭部奢侈品品牌交出的一季度成績單,恰如在搶答疫情帶給行業的重大負面影響程度。
奢侈品牌Q1營收、淨利齊齊斷崖式下滑,不會只在本季出現,因為奢侈品入冬才剛開始。貝恩預計,奢侈品市場2020全年營收將下降20%至35%,最遲到2030年,才能恢復到2019年的水平,也就是2810億歐元的總營收。
整個行業被偷走了兩年的增長,這讓曾經鍾情於線下場景的奢侈品品牌,在華開啓自救,上直播帶貨,辦雲音樂會,總的趨勢是奢品大舉“電商化”。
從排斥到擁抱,品牌態度的改變,是寺庫CEO李日學所説的奢品電商新機會。
中國並不盛產奢侈品,但卻是奢侈品的暢銷地。2019年,中國消費者購買的奢侈品佔全球奢侈品消費的35%,有賴於中國出境遊市場的繁榮,這超過三成的全球奢侈品消費貢獻中,有70%是購買者從海外“背”來的市場。
疫情阻斷出境遊並限制了門店接觸消費後,奢品電商們摩拳擦掌、各懷心思,意欲吞下品牌們“低頭”後帶來的線上市場。
萬里目搶了拼多多的生意?
3月下旬,趣店高調推出百億補貼項目“萬里目”,一個月後,天貓低調上線奢品折扣頻道Luxury Soho,小米有品派出“名品折扣”參與競爭。
低價競爭是已被中國電商平台成功驗證的發力路徑,拼多多就崛起於此,但這一套路卻鮮少用於奢侈品行業。趣店不信邪,力推萬里目。
萬里目是羅敏自稱的“第九次創業”,籌備於2019年底,定位全球跨境奢侈品電商平台,主打低價,用的是拼多多申請專利未果的“百億補貼”。
據36氪梳理,目前,萬里目所售產品來自32個奢侈品品牌,相較10天前減少了包括貴州茅台在內的11個品牌。就具體的SKU來看,平台產品主要是美妝護膚類的快消品。
在萬里目百億補貼的8大品類中,護膚類產品數量最多。推薦分類的前100款產品中,護膚品佔了6成以上,此外是各類女包。
與名包名錶相比,護膚品是奢侈品相對來説價位更低,對於做補貼的萬里目來説,更能承受,這種打法像極了之前的拼多多。
根據官網介紹,萬里目採用一手貨源直採方式,平台與100多家買手店和品牌供應商達成了合作。
然而,一個不得不承認的事實是,補貼雖然能幫助萬里目進入奢侈品賽道,但萬里目的萬里長征還只是邁出了第一步,畢竟奢侈品品牌商無法完全低下那高貴的頭顱,而這高貴身份的背後就是溢價的秘密。
兵家必爭之地?
盯上奢侈品這個賽道的並不只最近出現的萬里目,還有老牌電商平台天貓、京東,以及一直以奢侈品電商作為標籤的寺庫。
天貓的奢侈品市場試水最早開始於2014年,但沒有貿然進入,先拉Burberry等開了天貓旗艦店,次年,阿里控股了垂直奢品電商平台魅力惠。天貓的第一步其實是踏入奢品折扣市場,第二步是做正價奢品自營。2017年,天貓奢品上線,主打品牌當季新款,目前進駐了約150個品牌。在那之後,阿里與全球最大的奢侈品電商Yoox Net-a-Porter緋聞頻傳,並在2018年正式宣佈立合資公司。
完成了奢品市場的合縱連橫佈局後,天貓沒有止步,在市場高呼奢品品牌急需清庫存、疫情蔓延奢品大本營歐洲的4月,Luxury Soho在天貓上線。不過這一奢品折扣頻道並不是只為清庫存而生,從頁面佈局來看,該頻道囊括了低價奢品的多個種類,不僅為阿里控股的魅力惠開放了頁面的一級入口,還專門設置了“淘二手”的二手奢品選購入口。
也就是説,阿里已經在自營陣地覆蓋了奢侈品的整個線上售賣週期。京東與天貓擁有同樣的奢品市場野心,但卻最終在佈局上走了不同的路子,京東更注重投資。
從2015年開始的3年間,京東勇闖時尚界——遠赴米蘭、倫敦舉辦發佈秀,之後又在上海舉辦“京東日”系列活動。
2017年,京東拿出3.79億美元入股全球奢侈品時尚購物精選電商Farfetch,並推出了自己的奢侈品平台Toplife。次年,京東與LVMH旗下投資基金L Catterton向本土奢品電商平台寺庫注資1.75億美元。
投資佈局幾乎完善後,2019年,京東放棄了自建平台路線,將Toplife併入Farfetch中國。截至目前,Farfetch平台涵蓋了3400多個品牌,其中500多個品牌為合作伙伴。
雖然京東平台當前並沒有專門的奢侈品頻道,但這不妨礙它在近年已經發生的奢品電商化轉移中被頻頻選中。
去年6·18前夕,天梭表等20餘個奢品大牌入駐京東。另據要客研究院同年發佈的《中國奢侈品電商報告》,京東的本土奢侈品電商新品發佈指數以71分位列第一。
疫情催化下,天貓、京東兩大綜合電商平台可以説是“殊途同歸”,奢侈品大牌入駐、開店頻率明顯提升。雖然“入侵”奢品市場的路徑不同,但天貓、京東的優勢卻很接近,即作為綜合電商平台,擁有巨大的流量,當然,雙方的劣勢也大致相似,沒有精準的用户運營,而後者正是奢品電商平台寺庫的長項。
圖源自Mob研究院
寺庫有優勢嗎?
比起天貓、京東,在中國奢侈品電商領域,寺庫是更資深的玩家。寺庫生於2008年,隨後經歷了奢品電商最繁榮的三年多,在大洗牌中突圍,並於2017年登陸納斯達克,成為中國奢侈品電商第一股,是垂直奢品電商平台的代表。
就業務模式而言,寺庫沒有隻押寶線上,而是線上線下同步發展,線下的部分雖然看似讓它在疫情中稍顯被動,但寺庫在全球僅7家體驗中心,均是不為賣貨為目的俱樂部形式,是其提升用户體驗的場景。
對新客户,體驗中心是信任擔保,對老客户,體驗中心能提供維修養護、VIP客户交流等服務內容。這也是寺庫的奢侈品業務可以扛過行業洗牌後與天貓、京東競爭的核心之一。它覆蓋了奢侈品網上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑑定、養護服務等奢侈品消費的整個週期,尤其是綜合電商平台很難觸達的服務部分。
根據《中國奢侈品網絡消費白皮書》,36.3%在寺庫上購買過消費者會再次消費,第二單和第三單之間的復購率達49%。這其中既有服務加持的作用,也直接説明了寺庫的客羣要更加精準。
除此之外,2018年時李日學就自稱寺庫與全球3000多個品牌達成合作,其中一半是品牌直籤,到今年,寺庫合作品牌數升至3800個。對比天貓和京東,深耕多年的寺庫有一定的品牌優勢。
但接下來的較量除了服務、品牌之外,還有鑑定這一環。假貨一直是奢侈品行業的頑疾,在依賴人工鑑定的時代,寺庫收攏了大量的鑑定師,但在AI鑑定時代,寺庫與天貓、京東又都站在的同一起跑線上。
砸錢做技術是巨頭的長項,寺庫為了不輸人後,即使在大刀闊斧的削減縮減開支的2019年四季度,其技術和內容費用依然保持了增長,同比增速提升了14.1個百分點至27.2%。
區塊鏈技術與奢侈品鑑定不謀而合,寺庫於2018年6月區塊鏈技術應用於奢侈品防偽,一年後又中科院聯合推出了AI鑑定系統。相較而言,隔壁的阿里和京東2017年開始佈局區塊鏈打假技術。論砸錢拼技術,寺庫可能不及後者。
而綜合電商平台在意識到奢侈品銷售的特殊性後,也在“搭橋”渡過寺庫的護城河。去年7月,京東首個奢侈品服務體驗中心——“京東奢護”線下店開業,彼時京東奢護計劃在下半年開出數十家店。
鑑於奢品銷售具有很強的線下場景屬性,奢侈品電商多年來的發展都是緩慢推進,要扭轉歐洲佬品牌們對渠道變遷的認知不是一朝一夕的事,疫情的出現催逼着品牌“上線”,這是奢品電商平台的競爭契機。
新玩家萬里目想做攪局者,天貓藉機完善自營佈局,京東、寺庫倒是不緊不慢,看似主動出招不多,但也都一直在和新的品牌達成合作。
奢侈品電商的競爭終歸不在五環外,低價能發揮的作用不大,奢侈品電商的核心競爭在市中心,天貓、京東和寺庫的三足鼎立格局一時間很難生變,因為不論是宏大的流量,還是一條龍服務和精準客户,對於在疫情中受災嚴重的奢品品牌來説,都不可或缺。