疫情防控期間，江西郵政快遞業務量大幅上升。通訊員楊祺林攝
江西雄貓網絡技術有限公司為消費者提供VR醫療體驗。通訊員譚 影攝
本報記者 宋思嘉
突如其來的新冠肺炎疫情，猶如我省經濟高質量跨越式發展的一次壓力測試，抗壓能力到底如何?“免疫力”是否一如既往?
細微之處最能感知--
“我們線上辦公，老人線上買菜，孩子線上學習，什麼都不耽誤”;
“江西郵政快遞一季度投遞總量達6353萬件，比去年同期增長81.7%”;
“江西以太科技園有限公司自2月份以來，虛擬直播供應內容製作訂單激增，檔期已排到明年;
…………
不難發現，今年以來，抵禦疫情風險挑戰的剛性，保持經濟平穩運行的韌勁，都離不開新消費的賦能。疫情之下，行業細分和內容創新越來越快，以互聯網、大數據、人工智能等數字技術為支撐的新消費提質擴容，在線消費帶來嬗變之機;“宅經濟”“雲經濟”逆勢火熱，推動新產業新業態快速補位;市場主體抓住產業數字化、數字產業化賦予的機遇，危中尋機、轉危為機，形成發展新動能，進而把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把新型消費、升級消費培育壯大起來。猛然間，人們發現:新消費，未來已來前景可期!
客觀看--新消費需求勢不可擋，消費升級趨勢強勁
打卡宏偉壯觀的故宮、觀看大熊貓寶寶在線賣萌、遊覽美不勝收的九寨溝……作為一名“90後”，南昌市民小劉早已習慣網上購物、餐飲外賣、移動支付等線上消費，而前段時間體驗的“雲旅遊”，讓她足不出户就擁有了“詩和遠方”。小劉的經歷只是疫情防控期間新消費井噴的一個縮影。
商超打烊無處買菜?一鍵下單快速配送;孩子在家耽誤學習?線上直播聽名師講解;宅在家裏頭疼腦熱?動動手指向醫生遠程問診……疫情防控期間，新消費全方位加速融入百姓生活的方方面面，讓許多人有了前所未有的新體驗。新消費是基於“互聯網+”的消費新模式、新業態和新場景，其最為突出的特點是網絡化、數字化和智能化。記者梳理發現，疫情防控期間的新消費無外乎三個字--“新”“融”“大”。所謂“新”，指新催生出來的消費，例如無接觸配送、“雲買房”等;所謂“融”，指線下成熟的業態模式轉為線上線下相互融合，包括在線教育、在線醫療等;所謂“大”，指已有模式得到發展壯大，比如直播帶貨、生鮮電商零售等。
宅家期間，線上文娛和電商團購開啓了退休職工老魏的新生活。上午，他跟着鄰居線上拼團購買生鮮產品;下午，他打開手機APP，擺開文房四寶，在線學習書法，不時下樓收個快遞;晚上，他與親友視頻聊天。“本以為在家會悶出病，沒想到現在還嫌時間不夠用。身邊老朋友線上練瑜伽、學唱歌的，都有!”“50後”老魏對自己趕上新消費的時髦生活很是適應，過得有滋有味。他把手機往記者面前一擺:“你看，我手機裏現在有8個購物軟件、6個視頻軟件、3個直播軟件。”
不斷湧現、快速迭代的新消費,讓其羣體擴大了，體量上來了，消費升級也正翻開新的一頁。網紅消費、定製消費、體驗消費、智能消費、健康消費等成為消費新業態、新熱點，服務消費、信息消費和品質消費等呈現出巨大的增長潛力;消費新場景不斷湧現，銀行APP跨界線上問診、商場推出“雲逛街”、直播平台上線“雲遊季”……
“新消費在一定程度上彌補了線下消費的不足，起到了擴內需、促消費的作用，展現出強大的生命力，托起了特殊時期經濟的新增量。”江西財經大學工商管理學院教師、博士郭英認為，當前，消費需求已更多地從商品層面轉到服務層面，新消費結構和品質的加速升級，既會帶來全新的消費增長點，又能有力推動未來消費經濟發展，為經濟增長帶來持續動力。
辯證看--對傳統業態形成衝擊，倒逼市場主體積極挖潛
新消費也打開了企業轉型發展的另一扇窗。對於傳統業態而言，疫情是“黑天鵝”，也是“風向標”，不少市場主體在“市場寒冬”之下積極挖潛、迅速轉型，盡展“雲”端精彩，以“互聯網+”新模式破局。
春節前夕，江西萬載千年食品有限公司總經理楊清風本打算在傳統旺季大幹一場。哪知新冠肺炎疫情突襲，下游訂貨商大量退貨，批量存貨積壓在庫，貨款收不回來，資金鍊面臨斷裂，措手不及的變局一度將楊清風逼到牆角，他決定放手一搏，將公司其他部門的人力物力悉數轉入電商部，依託互聯網打造“線上+線下”社區電商平台和微信小程序，20天的時間，線上銷售額便突破50萬元。受到鼓舞的楊清風又緊跟淘寶直播帶貨和抖音推廣促銷的新風口。至3月底，公司線上銷售訂單數有23萬筆，銷售額達720多萬元，佔總銷售額的76.5%，佔比較之前增加了3倍。
這類故事還有不少。一家小門店，疫情防控期間靠直播實現銷售額30萬元!這是“60後”王女士交出的成績單。她在井岡山風景旅遊區開了一家特產店，為應對旅遊業“寒冬”，她試水直播帶貨，打餈粑、磨豆腐、釀米酒……直播間粉絲很快突破2000人，一場直播能賣出上萬元的商品。“沒想到生意比之前還好，今後既要做好線下生意，也要挖潛直播賣貨。”王女士信心滿滿。
“您有新訂單來了。”外賣騎手接單，中央廚房統一配選食材、封裝、出貨，消費者可在直播間觀看菜品製作全過程，這是九江一家餐飲店近期的日常營業場景。老闆林雲坦言:“線下客流在低位徘徊，線上自救卻收穫意外驚喜，現在店裏一天能賣400多單。”
與商貿、零售、餐飲等行業相同，傳統業態中的金融市場主體也紛紛創造新供給，“加碼”線上產品和線上服務開發推廣。農業銀行江西省分行把線上產品作為對接融資需求的主要工具，支持小微企業復工復產、復商復市，貸款額達4.8億元。同時，與大型商超、電信運營商等強場景商户合作，打造“掌上銀行+智慧貨架+消費金融”場景，實現場景效應規模化。
傳統銀行缺乏高頻化的交易場景，疫情加速了在線上運營多維度的非金融場景，並引流到金融服務，這正成為金融業務發展的重點。以流量經營為核心，全面提升線上經營能力，融入場景、融入生態，構建多層次的“金融+平台+場景”服務體系。
全面看--耕“雲”種“數”成常態，新業態增長可期
以大健康、線上辦公、數字娛樂等為代表的數字經濟新業態，在新消費浪潮中表現亮點，獲得空前的發展機遇，推動消費新需求不斷升級迭代。
江西雄貓網絡技術有限公司是一家智能商業服務提供商，業務範圍涉及互聯網營銷、VR在線醫療等。“疫情催生了許多線上消費需求，這正是我們拓展業務的好時候。”公司副總裁譚俊偉介紹，自2月初線上復工以來，公司擴招了30多名員工，開發上線雄貓直播平台，幫助客户將線下宣傳、活動和培訓搬到線上，並迅速吸引了1500多名客户。同時，牢牢把握住猛增的健康消費新需求，加大VR在線醫療推廣和供應鏈整合力度，打造虛擬場景心理健康平台。
新消費也讓新業態、新模式有了更大的試驗場。走進江西科駿實業有限公司，培訓師丁豔正在給從豐城市趕來的客户介紹在線教育產品服務資源。“VR在線教育的市場消費需求暴增，最近每天都有從外地趕來洽談合作的客户。公司一季度銷售額達1200萬元，與去年同期持平，預計二、三季度銷售額會大幅增長。”公司總經理劉小蘭説，公司將搶抓機遇期，從內容研發轉向平台研發，用VR雲平台打通信息孤島和硬件壁壘，構築軟硬件相結合的線上教育生態，打造消費新的增長極。
在中國(南昌)VR產業基地，多家企業正在需求側的東風下追着風口跑。美房雲客及時整合技術資源，由工具提供商升級為兼具內容和運營的綜合服務商，開發線上置業平台，目前已有200多家公司入駐，市場份額不斷擴大;江西以太科技園有限公司瞄準年輕受眾羣體，推出多個吸粉上百萬的動漫IP，下一步準備和基地內其他6家公司以區塊鏈模式整合技術、人才和市場資源，共同做大新消費“蛋糕”。
進入“萬物皆可網購”的時代，業內耕“雲”種“數”已成常態，新業態拓展出新空間，新模式激發出新活力。對此，南昌市虛擬現實產業發展推進中心主任楊徵宇分析，疫情防控期間，線下要素流通被限制提升了線上消費新需求，放大了生活數字化的應用場景，讓人們更加深刻認識了信息化、智能化的趨勢，VR、AR的認知度也得到明顯提升，數字經濟供給結構日益升級，與新消費形成良性互動，新業態增長可期。
長遠看--穩住存量激活增量，暢通產業經濟大循環
有人心存疑慮:隨着經濟社會運行在常態化疫情防控中逐步趨於正常，新消費或許是曇花一現。
“新消費的發展提速表面上看是由疫情催生的，更深層次看則是城鄉居民收入持續增長和數字經濟快速發展的結果。新消費的熱度在短期內不會降低，消費對經濟增長的基礎性作用將繼續凸顯。”業內人士對新消費的未來一致看好，同時也指出，新消費涉及用户體驗、商業模式、業務形態等方方面面，現階段存在一些亟待補齊的短板。例如，有些產品質量和服務得不到保障、企業創新動力不足、新技術不成熟，導致新消費面臨“成長的煩惱”。
做大做強新消費並非一朝一夕之功，補齊短板才能後勁更足。專家認為，要利用疫情防控期間形成的消費黏性，打通並拓展消費新空間，補齊短板，穩住存量激活增量，暢通產業經濟大循環。
--進一步激活企業作為市場和創新主體的角色。新消費的本質是創新驅動。郭英提出，企業要瞄準消費新趨勢，及時調整商品和服務投資，加大創新研發力度，解決供需錯位問題，統籌利用超大規模市場優勢，以創新加速新舊動能轉換，帶動產業和消費“雙升級”，構築新消費生態優勢。
--持續強化新一輪發展需要的新技術支撐。新消費是數字時代蓬勃發展的產物。楊徵宇建議，今後應該更加重視以VR為代表的新一代信息技術供給在穩增長、促轉型、育動能中的作用，強化人工智能、區塊鏈、量子通信等技術攻關，強化新技術新業態新模式對生產、流通、分配等經濟活動的改造，推動新一代信息技術產業向縱深發展，促進新消費向數字化、融合化、高端化發展。
--更好發揮政府的引導扶持作用。相關部門要儘快完善與新消費相關的配套環境和引導政策，研究制定針對性強的引導鼓勵政策，從融資、財政、税收、人才等方面為新消費發展營造更好環境，提供相應的服務保障;在規劃建設中，加強新型基礎設施建設，加快5G網絡、數據中心等的建設佈局。
察勢者智，馭勢者贏。新消費的巨大潛能正在釋放，我們有理由相信，只要把握新消費的市場發展機遇、升級換代契機，進一步以消費帶動生產，以創新帶動轉型，以存量帶動增量，就一定能築牢新消費發展的基礎，向經濟高質量跨越式發展邁進。
【專家觀點】
把握消費契機 激發生產活力
南昌市工業和信息化局黨組書記、局長何 琦
疫情對企業來説是一場危機，但也藴藏着大量的發展機遇。在疫情的倒逼下，許多傳統工貿企業以變應變、化危為機，開始從“悶頭搞生產”到“擁抱新需求”，轉變生產經營模式。
新消費場景和業態的湧現，推動不少行業進入變革和資源整合的深度調整期，這不僅對企業復工復產、復能達產有積極作用，激發出生產新活力，更對產業轉型升級、創新發展有導向作用，加速了數字經濟時代的到來。
生產決定消費，消費拉動生產。對於市場主體而言，在欣欣向榮的新消費下，關鍵是要把握住生產新契機，沿着新消費的新航道，轉換髮展動能，駛入創新發展快車道。對相關部門而言，要進一步放大政策引領作用，依託工業互聯網促進傳統產業上線上雲，扶持引導企業在市場浪潮中乘風破浪，一路向前，在生產與消費形成的良性互動中，讓生產效率更高、消費動力更強、經濟發展成色更足。
【記者手記】
新消費，是經濟發展所需更是民生所向
疫情防控下，新技術引爆新產業，新業態激發新活力，新模式拓寬新路徑，我們看到一個個充滿活力的新消費出現在時尚現代的城市和廣袤無際的鄉村。感嘆之餘，記者不禁想起一位專家的話:“新消費，直接體現了人民羣眾對美好生活的需要與追求，它既是經濟發展之所需更是民生之所向。”
民生是一切工作的出發點和落腳點。我們開發產品、壯大產業、發展經濟，就是為了增加老百姓收入，擴大老百姓需求，讓人民羣眾過上好日子。疫情下火爆的新消費，也正是瞄準了特殊時期老百姓的需求特點，順應了新時代市場發展的快速變化，因而獲得巨大成功。如何把在疫情防控期間催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，可持續發展下去，歸根到底還是要抓緊落實各項保障和改善民生的政策舉措，針對性地解除羣眾後顧之憂，圍繞穩就業、惠民生、擴內需，主動補短板、強弱項、添動力，讓人民羣眾有能力消費、敢於消費、放心消費。
衝寒已覺東風暖。放眼未來，新消費還有很大潛力，我們要以民生需求為突破口和着力點，引導市場主體及時捕捉民生消費熱點，着力優化消費環境，拓展消費路徑，構建消費升級新平台，涵養新消費的良好生態，持續推動新消費擴容增量，實現改善民生和經濟發展的有效銜接。如此，贛鄱大地在不斷撬動經濟高質量跨越式發展新動能同時，新消費也將迎來生機勃發的春天。