為盈利妥協了用户體驗,汽車之家逐漸暴露出“後遺症”

不久前,中國平安大幅減持了汽車之家,持股比例從51.9%降至49.4%,套現2.55億美元。


據稱這是中國平安首次對汽車之家進行大規模減持。蹊蹺的是,減持一個多月後,又有消息傳出,平安財險收購汽車之家26%的股權。


平安先減持後增持的操作,在業內被解讀成對汽車金融領域的野心佈局。但結合這一步棋的落子時機,不難看出這家老牌汽車垂直資訊平台的焦慮。


汽車之家2020年一季度業績報告顯示,其營收與淨利潤雙雙下滑,其中淨收入同比下降4%至15.47億元,淨利潤同比下滑9.1%至5.872億元。


走下坡路的汽車之家,急於尋求增長突破點。


四年前,這家全球訪問量最大的汽車網站上演了一場轟轟烈烈的股權之爭。中國平安斥資16億美元拿下汽車之家47.4%的股權,正式成為汽車之家最大股東。隨後,李想出走,汽車之家的創始團隊遭到徹底清洗,平安系的“狼性”風格也隨着資本的力量被注入汽車之家。


平安系牽頭的汽車之家展示出截然不同的激進風格,變現和利潤迅速取代流量和體驗,成為汽車之家發展的第一要務。


改姓平安後,汽車之家創下三年暴賺500億的佳績,但“狼性”風格向左,“用户為王”的互聯網價值觀向右,汽車之家為了盈利妥協了用户體驗,逐漸暴露出“後遺症”。口碑滑坡開始反噬業務,如今汽車不僅被用户扣上“車託之家”的帽子,還一度遭到汽車經銷商的集體“封殺”。

為盈利妥協了用户體驗,汽車之家逐漸暴露出“後遺症”

「1」


流量危機乍現


老牌互聯網平台的危機,往往始於流量下滑。


有用户在微博投訴稱,自己的汽車之家賬號莫名被冒用發“垃圾帖”。


可以説,正是這些五花八門的“糟糕體驗”,直接導致了用户的“叛逃”。有觀點認為,諸如平安這類型的狼性風格企業,很難在內容領域做出聲色。平安系下的汽車之家展現出強烈的趨利性,但“狼性”風格與互聯網的內容流量要義似乎天生相斥,為盈利變現犧牲用户體驗的做法必然伴隨口碑和流量的下滑。


汽車之家的“變味”不僅讓用户不適應,也使行業合作伙伴怨聲載道。


「2」


“涸澤而漁”遭合作伙伴抵制


本質上,諸如汽車之家的汽車垂直門户網站是為了消除信息不對稱而誕生的。


在商品交易普遍電商化的演變過程中,房產和汽車這類高價值的商品很難繞開實物體驗推進,恰是這個需求讓房天下、汽車之家等連接經銷商和用户的垂直門户網站,在很長一段時間裏保持着生命力。


簡單地説,汽車之家並沒有止步於在信息中間商的定位。


「3」


“狼性”是把雙刃劍


直到現在,仍有不少人唏噓感慨汽車之家價值觀的轉變。


如今可以明顯看到,不少汽車品牌的營銷體系已經大幅進化了,獲客和推廣的方式和渠道逐漸發散到抖音、微博、B站等新興平台。


在多個環節競爭對手先後湧現的行業前提下,壟斷不再是汽車之家的王牌。


大財顧問認為,汽車之家在平安入主後的幾年裏迎來利潤爆發,本質上也要歸功於前期的打下的流量基礎。這種秉承平安系“狼性”文化榨取利潤的做法,在互聯網商業的規則下,與殺雞取卵沒什麼兩樣。


如何舞好“狼性”這把雙刃劍,對當前的汽車之家而言越來越關鍵。

為盈利妥協了用户體驗,汽車之家逐漸暴露出“後遺症”

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