PC的天花板怎麼打破？

PC市場將有望延續去年的增長態勢。市場調研機構IDC日前發佈的2021年第一季度全球個人電腦（PC）市場的研究報告中指出，PC市場正在經歷持續復甦，預計今年PC市場的出貨量將達到3.574億台，增長18.2%。IDC認為，行業前景比歷史水平更為強勁，預計2020-2025年的複合年增長率為2.5%。

IDC報告還顯示，2021年第一季度，聯想繼續穩居全球PC市場冠軍“寶座”，市場份額為24.3%。據瞭解，聯想中國區PC市場份額已連續三年破紀錄。

但事實上，前幾年的PC市場處於下行通道，一方面是受到國內經濟增長放緩、移動互聯網衝擊等因素影響，另一方面，產品創新力不足、用户消費體驗需求得不到滿足也是重要原因。尤其是，對於高度成熟的PC市場而言，“以產品為導向”根深蒂固。

2017年，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍迴歸聯想，面臨的第一個問題就是“如何打破PC天花板”？“所有的答案都在客户那裏，站在客户的角度，一切都能迎刃而解。”劉軍説。

據瞭解，為了更好貼近客户，劉軍迴歸後的第一件事就是確立了“日出東方”戰略，明確了“以客户為中心”和“智能產品和智慧服務”兩大轉型，“智能IT引擎”“品牌再造”“新創業文化和生態型組織”三大基石持續強化核心競爭力。該戰略推動了一場由內而外、從組織架構到業務模式的深刻變革。

“之前面對消費端的用户，採用的是交易型的銷售模式，賣完電腦，就跟客户拜拜了，不再有聯繫。”劉軍稱，從2017年10月1日起，聯想終於開始積累客户數據，至今聯想會員超1.4億，月活數量達到1700萬。

以產品力打造競爭力，過去一年聯想的表現可圈可點，5G、摺疊屏、墨水屏等前沿技術相繼在PC產品上得以應用和體現。全球首款摺疊屏筆記本電腦ThinkPad X1 Fold、全球最輕13寸筆記本電腦ThinkPad X1 Nano、拯救者、小新、Yoga 5G等產品相繼發佈，充分展現了聯想作為全球最大個人電腦廠商擁有的強大研發能力。

以客户為導向，聯想還利用數字化、智能化來幫助整個供應鏈上下游合作伙伴實現高效運營。全球5000家供應商良好穩固的合作關係，400多家核心供應商建立的數字化平台，聯想實現的是供應鏈的生態協同運作。今年，聯想更是在2021年Gartner全球供應鏈25強評選中，位列16，成為中國唯一一家上榜的高科技製造企業。