編者按：本文來自微信公眾號“愛範兒”（ID:ifanr），作者 李超凡，36氪經授權發佈。
B 站前段時間刷屏的演講《後浪》引起了不小爭議，裏面有這樣一句話：
科技繁榮、文化繁茂、城市繁華，現代文明的成果被層層打開，可以盡情地享用。
然而現實是，即便是今天十分普及的智能手機和互聯網，也並非能無差別地讓每個人享受到，尤其是視障人士。
所幸科技已經接過了這個任務，如今視障人士已經可以在手機上聊微信、逛淘寶、打車、點外賣，這在過去難以想象。
不過要讓視障人士愉快地玩手機依舊不是一件容易的事，從 Google 最近發佈的虛擬盲文鍵盤就可見一斑。
觸控屏已經智能手機的主流，然而這種交互方式是天然對視障人士不友好。在取消了實體按鍵後，視障人士無法通過觸摸來定位，這給日常使用帶了不便。
雖然視障人士可以通過外接的實體盲文鍵盤來輸入內容，但如果是在室外場景使用智能手機，也不太方便。
另一種方式則是語音輸入，儘管如今 AI 語音識別準確率已經越來越高，但這也受制於使用者的口語標準程度，而且還有一些不適合説話的場合。
那有沒辦法讓盲人在不連接外設的情況下在觸控屏上打字呢？
不久前 Google 發佈了一款應用於 Android 系統的虛擬盲文鍵盤 TalkBack，可以讓盲人直接快速地在手機上打字。
這款盲文鍵盤的原理基於盲人最常用的「布萊葉盲文」，這種盲文由六個點組成，卻可以通過不同的排列組合方式來表達 64 種字符，用以對應不同的字母、數字、標點等。
在 Google 的盲文輸入法中，點擊鍵位 1，則輸入字母 A；同時點擊鍵位 1 和 2 ，輸入字母 B；同時點擊 1 和 4 ，輸入字母 C，同時點擊 1、4、5，則輸入字母 D，以此類推，暫時只支持英文。
在輸入盲文時，用户需要同時用六個手指點擊屏幕，因此在使用時需要採取一種比較特別的橫握姿勢，要將屏幕朝外，用大拇指和尾指頂住架着手機，其餘手指用於點擊屏幕。盲文鍵盤中的 6 個點，其實是 6 個區域，這也是為了更方便盲人點擊。
此外還支持手勢操作，比如左滑為刪除字母，兩指同時左滑可刪除單詞，向右滑動能添加空格，用兩根手指向右滑動則是換行，兩指向上滑動就能發送。
Google 的 Android 無障礙設計主管夏冰瑩表示，盲人使用這款鍵盤打字的速度可達到接近普通人使用 Qwerty 鍵盤的水平。
其實類似的虛擬盲文鍵盤此前在 iOS 上已經支持，但在視障人士中並不普及，不是因為他們不用 iPhone，而是很多視障用户邁不過最開始設置和上手的那道坎。
可見用户的教程設計的重要性，一點也不比盲文輸入法本身小，這也是夏冰瑩在設計過程中遇到的最大挑戰之一。
當我去盲人學校，找了真實的、對科技沒有那麼瞭解的盲人學生測試的時候，發現了天大的問題：沒有任何一個用户能完成我設計的教程。
一開始很多盲人甚至聽不懂什麼叫做「橫向握住手機 (hold phone horizontally)」，還有用户在聽到手勢操作的教程後卻不能立即嘗試，這讓他們感到難受。
雖然 Google 最終很好地解決了這些問題，是否意味着視障人士都能在鍵盤上打字如飛了？未必。
盲文. 圖片來自：Zimo.
除了它目前支持的語種有限，更重要的原因是懂「布萊葉盲文」的盲人越來越少了，據統計美國只有 10% 的盲人懂得這種盲文，學習難度和語音技術的興起，都讓這個全球使用率最高的盲文漸漸被拋棄。
不過在設計面向視障人士的應用和功能時，這些還不是最大的障礙。
在交互設計中，有一個叫做「信息無障礙（accessibility）」的概念，即無論生理功能是否完整，任何人都享有使用一個軟硬件產品全部功能的權利。
在智能手機的信息無障礙上，蘋果和 Google 花了不少功夫。其中 iOS 的 VoiceOver 和 Android 的 TalkBack 這兩款系統自帶的屏幕閲讀器，堪稱電子時代的盲文。
屏幕閲讀器可以説是是視障人士使用智能手機的基礎，它能把手機屏幕上的全部信息讀給視障人士，就連頁面中的圖像也可以為視障人士描述。
但要實現系統層級的屏幕閲讀也不容易，需要開發者為屏幕上的每個視覺元素添加標籤，時任小米 MIUI 副總裁的李偉星曾在首屆「科技無障礙發展大會」分享過設計中遇到的困難：
比如交互層面上的例子：接聽電話的界面，正常用户接聽的圖標是跳動的，這是引導普通用户上滑接聽電話的提示，明眼人會覺得很清晰易懂；而這對於視障者而言就是災難——因為視覺元素跳動，所以讀屏兼容做不到準確地告訴用户哪一個地方是接聽鍵。
不過要比起其手機廠商在發佈會上展示的各種黑科技，無障礙功能的技術難度和成本其實都不算高。但如果沒有在產品初期就將其納入設計流程，很難實現理想的效果。
MIUI 的無障礙功能.
但由於殘障人士在用户羣體佔比不大，信息無障礙往往不會被廠商放在優先級，更多將其當作一種公益行為，言下之意就是投入產出比不高。Android 無障礙設計主管夏冰瑩也坦誠：
即便是在 Google 這樣全球最大的科技公司之一，無障礙的資源也是極度匱乏的。
可就算手機廠商完成優化，也只是完成了一半，OPPO 無障礙交互設計師楊頌在接受採訪時曾表示，如果第三方 app 不支持，同樣很難為視障羣體服務。
所幸目前在國內，微信、支付寶、淘寶、滴滴等主流應用基本都進行了無障礙優化，但適配和細節上還有不少提升空間。
什麼才是好的無障礙設計？
無論是在 Google 的 Material design 和 iOS 的開發者指南里，還是最權威的 WCAG web 內容無障礙指南中，都已經提供了詳細的設計規範，具體到顏色、對比度、頁面佈局都給出了參考。
Android 無障礙設計主管夏冰瑩曾列出 7 項無障礙必備設計規範：
所有文字和圖標清晰可讀
可點擊區域足夠大、之間距離足夠遠
排版可以應對大號字體設定
不依賴顏色來區分信息
提供有描述性的鏈接
如果有需要精準操作的手勢，確保有其他方法可以做到同樣功能
提供暗黑模式
上述這些設計其實不難實現，無障礙設計最大的障礙，並不是技術，而是人們對於信息無障礙的刻板印象。
長期以來，信息無障礙都被認為是針對殘障人士的小眾需求，其實這是一種誤區。
首先信息無障礙針對的所有人，無論是否健全。當然其中殘障人士要重點考量的羣體，但這裏的殘障人士，不應該只是考慮永久性殘疾的羣體。
我們每個人在一生中的某些時候，其實也是某種意義上的殘疾人。這就是所謂的場景性殘疾（situational disability）或臨時性殘疾（temporary disability）。
當你在開車時，對於使用手機這個場景，你是有着視覺障礙和肢體障礙的。
當你因為太陽光照射導致看不清手機或電腦時，這就接近視障人士的體驗了。
當你因為喉嚨沙啞説不出話，或者因為語言不通難以和對方溝通，何嘗又不是一種語言障礙？
當你的手腳因為意外骨折的這段時間，你和只有一條手臂或依賴輪椅的殘障人士無異了。
就算只考慮永久性殘疾，根據 WHO 的統計，每 7 個人就有一個人存在不同程度的殘疾，也就是説僅這部分羣體已經超過 11 億人，加上場景性殘疾和臨時性殘疾的場景，這顯然是一個不容忽視的場景。
而且使用無障礙功能的，其實遠遠不止是殘障人士。夏冰瑩曾在一篇博文中指出，因為無障礙需要包容所有用户，因此它會影響到產品 100% 的用户。
最為著名例子的便是人行道斜坡現象（curb cut effect），一開始斜坡只是方便坐輪椅的殘障人士出行，但它卻方便了很多人，當你拉着行李、推着嬰兒車、或騎自行車時，這個斜坡都幫了大忙。
類似的現象也出現在科技產品中，比如 iPhone 上的「小圓點」最開始時是專為殘障人士設計的，但早期 iPhone 的 Home 鍵經常損壞，以及在實體鍵和屏幕間切換體驗不佳，因此越來越人就將其當做日常功能使用了。
對於普通人來説，無障礙功能讓很多產品的用户體驗更加貼心。而殘障人士則可能因為這些功能改變命運，得以像普通人一樣融合社會，無障礙享受現代文明帶來的所有成果。
因此科技公司對待信息無障礙的態度，不應該將其看作公益或慈善，這本就是一個大量消費者亟待被滿足的需求，和我們想要更高清的畫質、更長的續航沒有區別，就像蘋果全球無障礙政策和計劃高級主管 Sarah Herrlinger 所説的：
無障礙功能應被看作是一項人權，而不是一個為了應付執法檢查而推出的功能。
題圖來自：The National ,部分配圖來自 Google
文章來源:愛範兒