編輯導語：每年的雙十一都是一場購物狂歡節，今年的“雙11”雖然還沒到，就已經連上好幾個熱搜。雖然距離11月11日還有三週，一年一度的“購物盛典”就這樣提前開始了。雙11不僅僅是消費者的節日，也是一個重要的電商節日，各大電商平台也使出了渾身解數，瞄準下沉消費，這場電商“大戰”一觸即發。
近日，“名媛拼單”事件在網上大火，“拼單”這一概念又被人重新提起。
受今年疫情影響，疫情後人們追求性價比消費的勢頭更勝以往，這就給主打“下沉拼單購物”的電商們，帶來了一波實實在在的發展契機。
據Trustdata數據顯示，2020年1月- 9月下沉市場電商淨增活躍用户超9千萬，MAU也達到了5億。
而隨着電商購物在下沉市場的加速滲透，產品質量、售後服務的老問題又擺在了眾多電商巨頭面前。在此情況下電商們如何突圍，就成了它們將要面對的一個突出問題。
一、電商再次瞄準下沉消費新冠疫情的突發給各行各業都帶來了深刻影響。
疫情期間人們的收入來源減少，相應地生活水平也有所下降。在這種形勢下，人們的消費觀念也變得更加理性剋制。在具體的消費決策上，追求性價比更成了明顯特徵。
在此背景下，特價平台順勢興起。由於大電商平台在一二線大城市市場已經逐漸飽和，急需尋找新的增量市場。而潛力無限的下沉市場，就成了其挖掘新增量的必然選擇。
據國泰君安證券研報的有關數據顯示，全國有超過70%的人都處在下沉市場之中，這代表着很大的消費需求，很多人都沒有進入到電商的主流用户之中。
如果能夠將他們吸引到電商平台上來，其能夠帶來的增量空間可想而知。
拼多多的崛起，也證明了這種方式的有效性。
過去這些年，當所有電商在一二線市場的存量競爭中，苦苦掙扎的時候，拼多多在下沉市場則發展迅猛，並逐漸成長為國內電商第三極，下沉市場的潛力之大由此可見一斑。
而主打高性價比的特價商品，對價格敏感度高的下沉市場人羣的吸引力可想而知。
據官方數據顯示，2017年全國有80%的人口每個月的可支配收入不足3000元，加上基礎設施相對滯後，人們的消費選擇就相對較少。
所以對價格敏感的部分長尾人羣而言，微小的價格波動都能使其改變消費決策。而電商在下沉市場主打低價爆款，正是迎合了這些人的消費理念。
事實上，從拼多多崛起後，國內各路巨頭就開始將目光瞄準了“下沉市場”。
如阿里的淘寶特價版、還有京東的京喜、蘇寧的拼購以及騰訊的企鵝拼拼和網易的嚴選等平台，紛紛湧入下沉市場。這些互聯網巨頭在下沉市場各顯神通，國內下沉市場的電商混戰也就此拉開帷幕。
二、電商巨頭下沉混戰再升級為了應對高歌猛進的拼多多，也為了尋找新增量用户，電商巨頭們紛紛採取措施做下沉。如淘寶推出特價版進行積極防禦，而京東也推出京喜、蘇寧易購推出拼購，各家的矛頭都直指下沉市場。
雖然都是選擇跟進拼多多，但在具體玩法上卻有所差異。
具體來説，淘寶特價版採用拉新人得紅包和購物共享模式，來擴展三四線的增量用户；而京喜、蘇寧拼購則是和拼多多一樣，利用社交媒介實現裂變式傳播，從而以極低的成本代價獲取海量的用户。
相較於拼多多等依靠微信的海量流量池玩拼團裂變，淘寶特價版的社交關係鏈則顯得有點薄弱。
不過，拼多多、淘寶特價版、京喜和蘇寧易購在經營模式上卻也有相似之處。比如，都採用C2M(Customer to Manufacturer)模式。
作為全網首個以 C2M 商品作為核心供給的購物 APP，淘寶特價版是藉助阿里的綜合數據分析能力和產業帶優勢，以“犀牛”製造賦能，並與啓動“淘工廠”之後的1688進行深度聯動，推動產業帶聯動發展。
而拼多多通過發佈“新品牌計劃”來實施其C2M模式，以需求側的改革，來推動中小微企業供給側改革，用高額補貼主打的“渠道定製”以及“行業冰點價”，幫助微製造企業快速成長。
京喜則是推出產業帶廠直優品計劃，通過與地方政府專項合作、面向下沉市場的C2M及營銷賦能、創建產業帶直播新生態、外貿銷售通路轉型等舉措，助力打造新型數字化產業帶。
而蘇寧拼購通過佈局“拼工廠”，打造“新質造計劃”來開啓C2M招商活動。利用全場景、全渠道、全品類融合發展的場景零售模式，為入駐企業提供推廣、物流等多方位產業鏈扶持政策。
雖然，在數據能力和產業鏈這些硬件上的優勢，拼多多無法與背靠阿里的淘寶特價版、背靠京東的京喜、背靠蘇寧的蘇寧拼購等平台相提並論。
但是在補貼政策上，拼多多顯然比其他各家都更勝一籌，這也是拼多多快速崛起的原因之一。
拼多多不僅優惠活動多、折扣力度大，還通過補貼政策和促銷活動，獲得了商家和用户的信賴。淘寶特價版和京喜以及蘇寧拼購雖也有不少優惠政策，但是同拼多多比較，仍然沒有太多的優勢。
雖然各家有各家的打法，但電商巨頭們在下沉市場佈局上，卻都有着自己無法替代的優勢，短期之內恐怕仍很難分勝負。儘管目前各家電商仍難分勝負，但是電商下沉的共同隱憂卻已經出現。
三、電商們下沉背後隱憂每年的“雙十一購物狂歡節”各路電商都會使出渾身解數，重點發力搞促銷，今年也不例外。
在今年“雙十一”臨近之際，下沉市場成了新熱門。淘寶和拼多多等電商巨頭紛紛加大營銷力度備戰下沉市場，其他各路電商也紛紛湧入。
不過，在電商湧入的背後，電商下沉的問題也變得愈來愈突出。
1. 首先：是商品質量問題大量商家湧入電商平台會造成商品良莠不齊的局面，而網上購物又無法讓消費者直觀感受商品的品質。雖然有層層標準檢驗，但難免有疏漏之處而存在質量隱患。
2. 其次：是商品售後服務問題一般電商售後過程較為繁瑣，比如商品出現質量問題取證不易、售後服務團隊專業性難以保證、快遞服務質量難達標等都會造成消費者維權困難。
此外，低價包郵本是下沉平台吸引消費者的噱頭，但是一旦物流價格高過商品本身時，就會造成商品成本過高，使其售後服務優勢落後於實體店。
這樣的問題，對於電商平台而言，是無法忽視的存在。
雖然從目前來看，電商平台在下沉市場還處於蠻荒擴張期，這種問題的負面效應還不明顯，但是發展到一定階段，這種矛盾終究還是會顯露出來。
畢竟，在電商法、消費者權益保護法日益嚴格的今天，一味蠻荒擴張而不顧及用户體驗和反饋，終究還是難以走得長遠。
作者：新零售外參記者王茜，公眾號：新零售外參（ID：xlswaican）
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