【續寫更多春天的故事 走進經濟特區國家級新區】浦東辦事靈

智能“審批大腦”、探索“一業一證”……上海浦東抓住“一網通辦”這個“牛鼻子”持續優化企業辦事效能。4月29日下午，“續寫更多春天的故事 走進經濟特區國家級新區”採訪團一行來到上海浦東企業服務中心。浦東新區行政服務中心副主任黃海霞介紹，依託人工智能技術，浦東新區打造“政務智能辦”新模式，率先實現高頻事項“零材料填報”，推動政務服務“一網通辦”更高效、更便捷、更精準。

黃海霞説，“政務智能辦”力求在企業辦事“最後一米”上發力，從根源上解決審批難、審批煩的問題。根據前期測試，人工智能生成的各類表格和文件，審批一次通過率超過98%，有效解決了企業辦事堵點痛點，提升了行政審批的準確度和效率。近年來，浦東全力推進政務服務“一網通辦”，依託全流程一體化在線政務服務平台和線下辦事窗口，整合公共數據資源，加強業務協同辦理，通過不斷優化企業線上辦事體驗度和提升辦事速度，實現“能辦”向“好辦”的轉變。

黃海霞介紹，2018年10月，浦東在全國率先實現企業辦事“一網通辦”涉企審批事項全覆蓋，從“只跑一次”向“一次不跑”進化。針對傳統多窗服務模式存在的弊端，浦東又積極探索綜合窗口服務模式，從“只進一門”向“只找一窗”升級，所有部門審批處室向區行政服務中心集中，所有涉企審批事項向“單窗通辦”集中。為徹底解決“照後減證”和“准入不準營”問題，2019年7月，浦東又率先探索、先行先試，推出了“一業一證”改革，將一個行業准入涉及的多張許可證整合為一張“行業綜合許可證”，大幅壓減審批環節和時限，簡化審批手續，提升行政效能和辦事效率。截至2021年4月，浦東新區已在便利店、體育健身場館、賓館、藥店、飯店等40多個行業探索推行“一業一證”，共發出426張綜合許可證。改革後，企業辦事平均審批時限壓減近90%，申請材料壓減近70%。

澎湃新聞記者 李佳蔚