微軟已經對 support.office.com 和 support.microsoft.com 進行合併，為用户提供了一個統一的支持網站，從而方便用户快速找到關於 Microsoft 365 的支持和疑難解答等信息。
在推進這項整合工作過程中，微軟對 Windows 發行説明、Windows 更新歷史記錄頁面和相關參考文章等進行了調整。此外微軟還對格式、用户界面、可用的元數據類型進行根本性的更改。
除了在使用搜索引擎時能夠更容易找到相關的支持文檔之外，本次整合還增強了新文章的快速發佈以及對現有文檔的快速更新。在用户端無需採取措施就能從這些更改中受益，微軟計劃在未來幾周內進行推廣。
本次整合調整，主要的改進如下
權威URL
從下面的截圖中可以看到，知識庫(KB)ID 將顯示在 URL 地址欄和頁面本身。這樣，當頁面標題看起來相似時，可以更輕鬆地按知識庫文章ID搜索支持文章，並區分一個文章和另一個文章。
目前微軟提供的 URL 結構是 http://support.microsoft.com/[locale]/help/[kb-id]/[url-title]。要通過KB ID查找文章，只需將 KB ID 附加到根 URL 後 https://support.microsoft.com/help。
為了獲得更高的一致性並支持改進的搜索索引，前進的URL結構將同時包括GUID和KB ID。由於許多人都熟悉將KB ID附加到URL，因此我們將繼續支持這種方法，並使用自動重定向來確保您找到合適的文章。
分享能力更強悍
除了可以繼續通過電子郵件分享文章之後，用户還可以通過頁面底部的便攜共享控件在 Facebook 和 LinkedIn 上共享文章，如下所示:
沒有改變的東西
當我們整合內容管理系統(CMS)和Web端點時，我們的內容交付策略沒有任何變化。我們將繼續發佈以下文檔:
● 所有現有發行説明，包括:
○ 每月安全更新(“ B”版本)
○ 非安全更新(預覽版)
○ Out of band 更新(“ OOB”版本)
● 可追溯到2016年的現有支持文章，包括有關受支持的操作系統的信息性文章和獨立文章。
● 有關支持的操作系統和擴展安全更新(ESU)支持的文章。
● 現有頻道的內容，例如Windows Update，Microsoft Catalog和Windows Server Update Services。
微軟還將繼續以相同的語言本地化最新的累積更新和彙總文章，並支持現有用户體驗的最佳組成部分，例如:
● 快速查找相關文章(或其他Windows版本的文章)
● 以評論的形式發表評論
【來源:cnBeta.COM】