1、收入方面:仍需探索更多用户付費點
完美世界官方公佈首日流水5000萬;B站UP主“國產二次元手遊觀察”統計預估其在12月預估收入約為4.6億。
iOS暢銷榜:峯值第3位,半個月後首次掉出TOP10,當前第28位。在1月8日《幻塔》排名出現逆勢上揚,與新擬態角色“鈷藍”上線有直接關聯。而對比首次限定卡池克勞迪婭,會發現當前《幻塔》玩家對於武器強度的關注度和付費意願高於擬態角色的顏值。
《幻塔》近1個月iOS暢銷榜排名情況
此外,根據實際體驗來看,當前預估收入的下滑與遊戲商場核心資源限購取消有部分關係。調整後資源獲取難度降低,約150元的周卡優勢不再明顯,削減了低氪用户充值的興趣
綜合來看,當下《幻塔》能吸引用户充值的主要動力為抽卡+資源。主要表現為賽季通行證、月卡、周/日卡(上面已提到吸引力有所下滑)、限定卡池。時裝近期上線,但吸引力較弱。
2、營銷方面:得到了部分核心用户的支持
1)話題營銷:二次元捏臉+包地鐵/城市大屏
《幻塔》的話題營銷主要集中的上線前後,包括在北京包下一輛地鐵,內飾貼滿《幻塔》海報,在多個城市商圈大屏展示。傳播表現較好的是在微博上推動的“二次元捏臉鬼才”話題,期間官方邀請了旭旭寶寶、Miss等遊戲主播參與,但推動傳播的主要是用户個人素材。
微博“二次元捏臉鬼才”話題數據
2)KOL營銷:B站、抖音成主陣地
上面提到的KOL捏臉素材主要是來自於早期的主播試玩,期間我關注了幾位主播的試玩過程,從第三方視角來看,圈外傳播力較弱,主要對應主播本身粉絲,性價比存疑。
《幻塔》上線後,官方第二次的KOL營銷主要面向B站、抖音等平台,邀請了刀小刀、痞幼、梅尼耶、小柔、欣小萌、周淑怡等主播網紅。抖音形式主要為梅麗爾(《幻塔》中的擬態角色)的COS,B站形式為梅麗爾裝扮跳舞和蹭飯欄目。這一輪營銷成果較為突出,周淑怡蹭飯視頻成為B站全站熱搜第一,痞幼梅尼耶的視頻也有較高關注。
3)新媒體營銷:評測、攻略為主流
《幻塔》在新媒體方面主要與《原神》存在輿論爭執,搜索可看到大量對比雙方的圖文或視頻。整體表述《原神》強於《幻塔》的內容較多,《幻塔》本體評測集中於自身,未發現捆綁式營銷。參考遊戲日報新媒體的輿論變化,早期平台用户對《幻塔》的態度較為不看好,上線半個月後,在年輕用户聚集的騰訊相關平台上,出現了核心玩家維護《幻塔》的情況。
《幻塔》玩家的良性評價
同樣在新媒體上有大量展現的是《幻塔》的攻略內容,實用性較強,便於解決玩家的實際問題。
值得一提的是,《幻塔》在公測這段時間的營銷中,並未過多強調開放世界的標籤。從產品體驗來看,《幻塔》在玩法配置上仍有MMO的諸多影子,但也做到了弱社交、強探索的遊戲環境,在遊戲內資源獲取門檻降低後,整體自由度提升也較為明顯。
3、運營方面:具有較強的危機處理能力
《幻塔》上線後經歷了多次輿論危機,以下為主要情況:
1)12月16日發佈的PV存在抄襲
解決方式:和“Hurray!”團隊進行溝通並取得了對方的諒解,微博多次公佈溝通進度。
2)被傳存在可刷充值和道具的重大BUG
解決方式:關閉相關係統驗證,澄清不存在問題。未能解決輿論壓力後,送出自選SSR武器箱X1和自選裝備X3。
3)被傳泄露信息幫助外網玩家註冊
解決方式:與TapTap共同核查後發佈澄清公告,並要求B站用户刪除不實內容,未追責
4)有人冒充《幻塔》官方進行詐騙
解決方式:官博澄清解釋,提示玩家避免上當
5)其他活動、玩法的BUG問題
解決方式:每次維護給予墨晶補償,數量較多
整體來看,《幻塔》處理輿論危機的方式主要為兩個,1是不迴避,及時回應;2是滿足玩家的訴求。目前首月穩定過渡,後續安全指數較高。
另外,根據官博數據,《幻塔》上線至今已經封停了超過52萬個非法賬號