2020，百度智能雲的「AI 金融」排兵佈陣

近日，百度交了一張超乎華爾街預期的2020Q3成績單：營收282億元人民幣，淨利潤137億元。

財報顯示，百度核心非在線廣告收入29億元，同比增長14％——百度點名智能雲業務，稱該項增長“得益於智能雲業務收入攀升，以百度智能云為代表的AI新業務為營收帶來的驅動價值凸顯。”

李彥宏對此點評：“第三季度，AI新業務穩健增長，特別是在智能雲領域，百度憑藉領先的AI解決方案形成了差異化發展路線。”

百度智能雲之所以能在本季成為百度AI新業務的亮點之一，主要因為百度智能雲持續在多個行業簽下大單，財報也對此有所披露：百度智能雲在智慧金融、工業互聯網等領域，分別拿下了中國郵政儲蓄銀行項目和貴陽經濟開發區工業互聯網基礎設施建設項目。

尤其是在中國郵政儲蓄銀行項目中，百度智能雲將通過機器學習和其他AI能力，助力其旗下近4萬個分支機構開展風控審計工作；貴陽經濟開發區工業互聯網基礎設施建設項目中，百度智能雲將對區內400多家工業企業，實施工業互聯網改造。

不難看出，今年的百度正藉着這朵智能雲，在金融賽道奮起直追，其金融AI to B戰略佈局的野心展露無遺。

• 與宇信強強聯合
  

2020年初，百度戰略投資宇信科技集團。雙方表示，將在金融雲、大數據、人工智能、區塊鏈等關鍵領域展開合作，以百度大腦為核心，依託智能雲，推動雲+AI在金融行業大規模落地，加速金融產業智能化升級。

成立於2006年的宇信科技，已在金融IT服務領域深耕十餘年，向金融機構提供諮詢規劃、軟件產品、應用開發、技術服務、運營維護、系統集成等全價值鏈服務。

而百度智能雲也已打造完備金融雲解決方案，全面服務於銀行、證券、保險、互聯網金融等金融機構的營銷、風控和運營各業務場景。

不僅輸出全鏈條自主可控、技術能力持續領先、高等級安全合規的金融互聯網核心，同時也提供覆蓋228多項領先AI能力的一站式金融智能引擎，還提供數據管理技術能力及對公金融服務。

此次合作被概括為“打通技術與場景，進行深度技術和產品整合”，面向金融業，在金融雲、分佈式數據庫、大數據分析平台、智能金融大腦、區塊鏈、可信計算、智能交互等多個層面都將展開創新合作，充分發揮協同效應。

• 度小滿+百度智能雲+億聯銀行的三邊共贏

今年4月，百度智能雲、度小滿與億聯銀行在北京官宣戰略合作。

億聯銀行是東北首家民營銀行，也是國內四家取得互聯網貸款業務資格的銀行之一。

百度智能雲將為億聯金融業務和服務提供“AI+雲”技術能力，度小滿金融利用自身渠道和用户資源為億聯提供流量支持。

兩方協同作戰，沿承了百度的技術基因和搜索場景優勢，利用私有云、AI技術等在金融領域佈局，構建了包括智能獲客、大數據風控、身份識別、智能投顧、智能客服等多項核心能力，與億聯銀行形成三邊共贏的戰略合作，共同打造“未來銀行”新範式。

百度智能雲事業羣組副總經理、智慧金融事業部總經理李碩透露，其實在2019年，百度智能雲就已經與億聯銀行在人工智能平台、聲紋、NLP等領域取得諸多的合作成果，此後三方的合作會進入到“一個更加親密的‘鐵三角’狀態”。

• 發佈未來銀行解決方案，落地浦發、百信

同樣是在上半年，百度智能雲在ABC SUMMIT 2020百度夏季雲智峯會上，還發布了未來銀行解決方案。

基於這一解決方案，浦發銀行和百度智能雲聯合打造了數字人員工“小浦”，可出現在APP、網銀和各類服務終端上，為人們提供智能化的金融服務，用户在家就能獲得真人一樣的情感交互體驗，以及“千人千面”的個性化定製服務。

據悉，除了與浦發合作的數字人，該解決方案還會在2020年上半年內落地百信銀行。

李碩介紹，百度智能雲依託知識中台，可以幫助金融機構將門類繁多的零售金融產品構建出一套知識體系，產品的銷售將基於這套智能知識體系，在手機App、營業廳坐席、商超裏的服務大屏為每一位用户提供最佳的銷售服務體驗。

每一台手機、屏幕和ATM都能夠成為業務辦理和成交的終端，這相當於為每一位用户在場景中配置了一位AI客户經理。此外，通過百度的智能流程機器人、審核策略機器人，後台業務處理也能實現秒批。

除了金融零售領域，百度智慧金融還為金融機構提供獲客、風控到運營的端到端智能化解決方案。據悉，百度智慧金融的基礎平台以自主可控的軟硬件為底座，其中圖數據庫是新一代支撐知識圖譜應用的關鍵產品。在AI中台和知識中台的支撐下，銀行保險的大量產品實現數字化營銷，百度智慧金融的智能營銷與客服、數字員工等能夠幫助金融機構以統一的服務標準以及個性的服務體驗觸達用户。

• 與捷信消費金融打造智能客服2.0
  

除了與銀行、金融IT廠商攜手，百度智能雲今年還與消費金融公司保持着良好合作關係。

捷信消費金融上半年就曾公佈，將與百度智能雲通力合作，引進其業內領先的自然語言理解、對話管理、自然語言生成、知識圖譜等技術，並將它們應用到電銷、催收、諮詢服務等業務全流程。

之所以選擇百度智能雲智能客服，捷信IT呼叫中心部長何子文透露，一是因為百度作為業界領先的科技企業，各方面的服務以及支持體系相應更加完善；第二是在項目選型時，“百度智能雲的POC場景測試效果是最好的”。同時，在ASR engine方面，百度積累了大量數據，包括百度核心NLP引擎技術的表現也尤為突出。

• 為大智慧量身定製“上雲”

百度智能雲今年技術能力輸出的典型案例，還有為金融信息服務公司大智慧打造一套輕資產、易應用、彈性伸縮的雲上數字化解決方案。

大智慧以軟件終端為載體、互聯網為平台，向投資者提供及時專業的金融數據和數據分析，服務於國內的大量個人投資者和眾多金融機構。

但隨着業務範圍不斷擴展，用户量和市場交易量快速增加，傳統的機房部署模式很難抵擋業務系統面對的壓力，既不能實現靈活部署，又需要投入大量硬件設施，自建機房運維服務容易在出現故障時不便於維護，讓用户體驗度大打折扣。

為此，百度智能雲從高併發、穩定性、成本三個關鍵要點出發，將大智慧業務無縫遷移到公有云中，以敏態的基礎架構，支撐彈性按需的業務，同時可以為大智慧分佈於全國各地的分支機構，進行統一管理、統一運維。

百度智能雲介紹稱，這一解決方案能讓資源靈活擴容，從容應對業務峯值，支撐系統平均每天千萬次的超高訪問量。

在更新金融資訊時，大智慧甚至可以使用標準模板自動化生成html文件後直接存入百度智能雲對象存儲BOS系統中。同時利用BOS的靜態網站託管功能實現輕量化運維，並通過CDN對其進行加速，讓用户享受極速、流暢、安全的訪問新聞資訊，穩定性高達8個9。

• 聯手太保、泰康，優化保險定損理賠環節

今年9月底，百度智能雲與中國太保產險聯合發佈車輛智能定損產品“太·AI”，實現了秒級的定損，將客户理賠旅程從1天到數天，降至分鐘級。

百度智能雲還聯合泰康保險，利用百度大腦OCR技術，解決了理賠中票據識別的關鍵瓶頸問題，實現了8類票據類型的智能化識別，促進泰康保險財務共享中心效率提升110%，實現了智能化理賠業務的升級。

據百度方面透露，目前，百度智能雲已擁有200多家金融客户、30多個合作伙伴，包括國有6大銀行、9大股份制銀行、21家保險機構，涉及營銷、風控等十幾個金融場景。

百度智能雲打造的數字員工也已在75家客户落地，自動化完成業務處理，助力客户的運營效率提升50%以上；零售金融科技在28家行業客户落地，廣泛應用於在信用卡智能營銷、信貸智能風控、保險理賠反欺詐、保險智能定價場景，其中貸款不良率低於行業均值相對值的10%。

值得一提的是，在今年夏天的ABC SUMMIT 2020百度夏季雲智峯會上，百度智能雲也披露了自身在數據中心、網絡、算力與芯片、雲存儲、邊緣計算以及區塊鏈等領域的更多產品和技術優勢，發佈了AI中台、知識中台以及新一代智能辦公平台。

例如針對政務、金融等行業需求，百度混合雲方案核心ABC Stack發佈2.0，以契合企業雲戰略升級需求，同時全面支持國產化芯片、操作系統和生態軟件，實現了完全的自主可控。

升級“天算”數據湖分析平台、“天合”雲原生平台以及承載區塊鏈產業化落地的“天鏈”平台。其中，升級後的“天算”數據湖分析平台可以在滿足分析應用場景需求的情況下，為客户的存儲成本降低50%以上，計算成本降低到了只有60%。目前，百度智能雲在基礎雲領域的這些技術方案已經廣泛應用在工業、商業零售等多個領域。

AI中台則依託百度大腦的AI能力，包含AI能力引擎、AI開發平台兩大核心能力以及管理平台。百度CTO王海峯在會上透露，AI能力引擎為企業提供百度已有的250多項成熟AI能力，AI開發平台擁有全球前三、國內第一且具備自主知識產權的深度學習開源框架“飛槳”。基於AI中台，企業將擁有建設AI開發和應用的自主能力，集約化管理企業AI能力和資源，統籌規劃企業智能化升級版圖。

百度智能雲智慧金融事業部算法負責人謝國斌，也曾做客雷鋒網公開課，分享百度智能雲在金融領域的安全計算佈局和技術思考，以及基於聯邦學習技術的百度金融安全計算平台（度信）建設與實際應用，講述如何借力安全技術架構、脱敏方法和合規制度設計，在“用户充分授權、數據來源合法合規”前提下，打破數據孤島，實現多方數據加密融合建模，助力金融企業業務的開展。（雷鋒網）

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