柳青坦誠談滴滴發展：自以為一飛沖天過，其實到過愚昧之巔

12月5日，2020中國企業領袖年會在北京舉行，滴滴出行總裁柳青出席會議並參與論壇。滴滴出行總裁柳青回顧了兩年前滴滴出了安全事件時的感受。柳青表示，滴滴在過去幾年，自以為曾經一飛沖天過，到過愚昧的巔峯。但是兩年前的安全事件使滴滴墮入谷底，整個組織受到重創，士氣極度受到打擊，團隊瀕臨崩潰的邊緣。 在那個過程裏滴滴不斷做安全、做體驗、做服務，一點點往回爬，爬回到2009年12月，好不容易又回到一個峯值，2020年的疫情，使得業務又歸零，整個團隊手忙腳亂，直到9月份，10月份又破峯值。所以兩次過山車感受非常非常多，認知的升級，是這兩次我們經歷過的事情給我的最大的感悟。