中國網7月23日訊（記者 吳佳潼）國新辦今日召開新聞發佈會，介紹2020年上半年工業通信業發展情況。針對相當一部分用户對升級5G好像並沒有太大的積極性的問題，工業和信息化部信息通信發展司司長、新聞發言人聞庫回應，目前5G手機已出貨8623萬部，年底將超過1億。隨着時間的發展，越來越多更換手機的用户都是用的5G。
“為了更好地促進發展5G，運營企業相互之間是有市場競爭的。我們從來不去幹預它，説這個要降什麼價，那個要降什麼價。”聞庫説，工信部希望打造一個公平、有活力的市場競爭格局，在這種競爭格局下，運營企業只要是在監管範圍內、保護老百姓權益的範圍內，用什麼方法都行。
然而聞庫也注意到，有些運營企業對下還有一些考核指標和一些好的促進措施，底下在推的時候，有的時候到邊邊角角就變形了，比如強制等等，“這些是我們不贊成的，但是整體主流上，我們覺得5G還是比較好的。”聞庫説。
在保護用户權益方面，工信部已出台《電信服務規範》《關於規範電信服務協議有關問題的通知》等一系列規章制度，要求電信企業給用户開什麼業務時要提醒，若沒經過用户同意不得隨意開，這不僅是5G套餐，其他的業務也是一樣。前些年，工信部對這些問題專門進行了整治，要求在服務過程中一定要嚴格執行消費提醒的規定，切實保障用户的知情權。
下一步，各地方通信管理局將密切關注各省各地的情況，加強監督檢查，特別是要依法查處沒有經過用户同意就把用户套餐升級了、捆綁銷售了這種侵害用户合法權益的行為。