圖片來源@視覺中國
文丨IMS李檬
618硝煙未散,紅人直播行業已經進入最新一波的浪潮之巔。有人靠實力衝擊新的高度,有人熱鬧中意外翻船,有人長線佈局,有人投機取巧。眾聲喧譁之中,你我該如何找準方向、踩準節奏?
我們看到很多“戰報”出來,都是各個電商平台(或者社交平台)的頭部紅人主播,今天你宣佈一場直播帶貨過億,明天我立刻反超,接着就是場銷3個億、5個億,數據不斷飆高,直播賣貨什麼時候變得這麼容易?
公關層面稱之為“數據傳播”,就是頻繁發佈戰報數據,跟同行比高下,充分顯示實力。畢竟,互聯網是一個特別講究江湖地位的世界。媒體和社會公眾也特別關注那些“可以不斷創造奇蹟”的紅人和平台。
不過,我更希望,整個行業能夠具有長期主義眼光。在不斷夯實、優化行業生態的過程中,發掘紅人直播帶貨模式的商業潛力。這裏,我要特別強調兩個關鍵詞:
今天紅人直播帶貨的超高熱度,我認為是一個黑天鵝,類似於2003年“非典”期間的電商廣告市場。2003年以前,幾乎所有互聯網公司在廣告業務上都是虧損的,大家都在艱難探路。“非典”疫情期間,幾乎所有户外的、電視的、報紙雜誌的廣告,都投放不了,消費者都不出門了。所以,很多廣告主把預算改到了互聯網上,有電商網站負責支付、送貨服務,發現效果不錯,很快,整個服務體系就起來了。
與之類似,紅人直播帶貨模式的快速崛起也跟2020年初的特殊情況有關。我原本認為,真正成熟的紅人直播帶貨模式,可能還需要兩到三年的路要走。但是,現在突然來了這個黑天鵝事件,突然的直播帶貨風口,反而給這個市場帶來一種迷失和衝動。
近期,倍受關注的一些事件,就是一些上市公司和網紅合作,股價漲了很多,別人問網紅真正給你帶來什麼收益?事實上對他們的收益非常少,無關大局。
商業上的任何一個想法,始於一個概念,開始落地,直到把它做成熟,最後做成功,這是一個非常漫長的過程,需要很長時間的沉澱、很多的磨鍊才能達到的。如果那些半路切入這個賽道的,投入一兩年就想大塊切分蛋糕的可以輕鬆成功,對於那些踏實深耕8年、10年以上的公司來説,是不是很不公平?
面對好的東西、好的機會,一定要警醒,因為好的事情一定是很困難的事,低垂的果實會等着被你撿嗎?
很多看起來像是風口的東西快速到來,那些沒有準備的人,或者沒有考慮好的人,或者盲目去應戰的人,他一定會嚐到非常多的失敗。因為任何行業機會都是螺旋進化的,一邊發展,一邊洗牌。
整體看來,MCN公司、紅人直播間越來越多,行業的洗牌期一定會到來。我一直在提一個詞——行業集中度,想想國內的視頻網站、直播平台崛起之初,有兩三千家啊,短短几年的市場淘汰之後,視頻網站大概只剩下優酷、騰訊和愛奇藝,直播和短視頻領域已是微博、抖音、快手的天下。紅人直播帶貨模式的未來發展,不可避免也會面臨一場激烈的競逐、淘汰、洗牌、剩者為王。
我有一個基本判斷,可能2020年底,或者明年第一季度,會是紅人直播市場走向深度細分、洗牌集中的關鍵時間節點。
我有三個理由:
面對紅人直播的崛起態勢,我們是否可以選擇一種更宏觀、更長期的胸懷格局,作為看待事態發展的視覺角度。
一切始於2016年淘寶開始試水電商類的直播,試水期間,紅人和意見領袖的角色日漸凸顯出來。
直播電商逐漸走向前台,是2018年底李佳琦、薇婭的商業影響力的集中引爆。看看淘寶直播的發展脈絡,平台重金打造薇婭和李佳琦,實際上是一個招商行為,要使更多的商家去淘寶上開直播。就像當年發起“雙11”,核心目標可能不是打折吸引流量,而是要使更多的品牌入駐天貓平台。
此後一兩年間,中小商户老闆紛紛涉水直播商業,哪怕今年二三月間的逆風時刻,入駐淘寶直播的中小商户也是超過三位數的驚人增長。很多品牌公司除了老闆親上直播一線帶貨,很多公司內部也分拆新的部門,內部孵化紅人導購。
尤其是抖音、快手這類短視頻平台的快速崛起,幾乎所有人所有的閒碎時間,都可以形成新的流量聚合。在此過程中,任何好的話題、好的內容甚至好的表情包,都可以作為一種新型貨架,帶動產品銷售。
行業內很早以前有一個段子:
“社交媒體平台變成了交易平台,電商網站成為了廣告媒介,廣告媒介成為了內容生產者,數據科學家變成了廣告人,廣告公司變成了科技公司”。
很多創新科技與平台的重要商業價值,就是建立產品、消費者之間的推薦機制。這是一個非常前沿的問題,也是一個非常古老的問題。馬克思在《資本論》裏説:“商品價值從產品到現金,是一次驚險的跳躍。”古往今來,產品到消費者之間,都是一次“驚險的跳躍”。
曾經以門户網站(搜狐、雅虎)為標誌的點擊時代,以搜索引擎(谷歌、百度)為標誌的搜索時代,包括阿里巴巴等電商平台也是搜索機制(產品和品牌搜索引導流量走向),直至今日以紅人電商為標誌的紅人時代,都是一種推薦機制的效率升級。
簡而言之,就是搜索引擎比門户網站更有效率,紅人直播比搜索引擎更有效率。紅人直播帶貨模式的效率躍升,本質上是把錢花給創作內容的人(紅人和意見領袖),而不是花給透過中心化流量去做分發的人。
我認為,未來十年90%的營銷一定會在紅人身上。因為你最終想要的,不是一個什麼平台或者功能,而是讓產品、消費者之間的連接效率提高,讓中間沒有價值的環節全部淘汰掉。
目前看來,紅人經濟的商業勢能主要由三個部分來承載:各類社交平台承載紅人內容傳播,淘寶、京東這類電商平台承載紅人產品交易,天下秀這樣的紅人賦能平台承載紅人商業賦能。
頭部紅人陣營已經趨於穩定,具備議價權的頭部網紅仍會存在,他們將持續成為品牌主的銷量“興奮劑”。但是,紅人帶貨模式將會在品牌公司層面深度細分,長期看來,品牌將傾向培育自己的帶貨主播,甚至老闆本人的第二職業就是帶貨主播。
紅人直播並不是必然會帶動很大的銷售,這當中有各種專業的細節:
比如,你賣的是服裝、鞋帽,現在還能涉足夏裝嗎?哪怕夏天剛剛開始,但整個行業早已做好佈局,銷售週期已經基本接近末端了。這個時候再去碰這樣的貨,風險已經非常高了,而且你還很容易猜錯流行款。所以,你需要真正懂時尚的紅人提早幫你整理好選貨的思路,並提前幫你對接粉絲。
比如,零食消費、在線知識付費增長很快,但是,這是需要很多年的長期深耕的,紅人直播可以在你多年的品牌、聲譽的積累之下,幫你實現最後的臨門一腳。
比如,美妝這個類目很熱,毛利率也很高,似乎可以承受比較高比例的紅人抽成。但這裏面的核心邏輯,其實是供應鏈和社羣。供應量不多,對品牌的議價權不夠,是很難做的。這個行業的最常做法,是持續經營社羣,幫助品牌沉澱老用户。而紅人和意見領袖恰恰是社羣的中心,是話題的主導者。
現在不斷成長的衣食住行需求,有了非常多的細分選擇,在這些細分的選擇裏面,那些有社交資產(紅人資源)、有粉絲的品牌公司,會在這個類別裏得到更加強壯的發展,那些沒有儲備好自己的社交資產、沒有自己的粉絲的消費品牌,逆風時會非常脆弱。
在什麼時間、什麼特點的垂直領域,準確運用紅人和意見領袖的影響力,以去中心化的方式精準錨定目標消費者,非常需要專業紅人、專業平台的高效賦能。
2020年的淘寶直播盛典上,官方數據顯示:
當年淘寶直播積累了4億用户,至今已有100萬以上的主播成為淘寶直播生態合作伙伴,其中177位主播年度GMV(成交總額)破億,4000萬件商品進入直播間,商家同比增長268%。2019全年淘寶直播GMV突破2000億元,雙11當天直播GMV突破200億元。
紅人直播帶貨是時下互聯網的最大風口,這毫無疑問。但是真正的笨人,都在做搶風口的聰明事。
怎麼做才算是真正的明白人?
20年前的電子商務,風剛剛吹起之時,比爾·蓋茨直言:“要麼電子商務,要麼無商可務。”
當時國內有數不清的電商網站:當年最大的電商網站叫8848,現在的年輕人根本沒聽過,很快倒了;當年雷軍就做過卓越網,是電商第一陣營(類似今天的京東商城),很快賣了,銷聲匿跡了;還有最被ebay看好的易趣網,一度是國內江湖霸主,現在也不在了......
為什麼最終只有阿里巴巴不僅抓住了風口,20年來始終站在浪潮之巔?
曾任阿里巴巴B2B業務總裁的衞哲,一次檢查工作時發現,有一個“鐵軍”賣了20萬的B2B國際電商服務,給一家中國本土的房地產公司。這種“把梳子賣給和尚”的技巧,一般情況下,會被很多公司嘉獎。
可是,阿里巴巴當時怎麼做的?
直接把這名銷售人員開除了,然後把20萬退給了客户。進了口袋的錢退回去,這是腦子有病嗎?
因為你破壞了阿里巴巴的長期主義格局——只有客户成功,自己才能成功。否則,這個錢不是賺來的,是騙來的。
那麼,什麼叫長期主義?“長期主義”的英文叫Long-termism。
看看亞馬遜,創立之初就明確告訴公眾“不賺短期的錢”,“今天投入的每一分錢,都是瞄準20年以後的世界”。
那些偉大公司,包括阿里巴巴、亞馬遜等等,風口之下,明明是可以撿錢的,但是他們偏偏要燒錢做基礎設施,他們不願接受“無戰略的盈利”。
當下的紅人經濟氣勢很好,最典型是紅人直播帶貨,這個商業模式大大縮短了產品到用户之間的距離。以前,一個產品到用户可能透過電視或者平面媒體、透過各種內容輸出(廣告植入),之後還得到店裏買,或是天貓店、拼多多,或是線下零售超市。
紅人和意見領袖將這個過程大大簡化,或者聯為一體了,從看到的、講到的、演示到的到喜歡的、下單的,OK,一氣呵成,這種以紅人為中心的社交商業,必將對中國消費市場版圖產生巨大改變。
可是,也要特別清醒,紅人經濟是一個多維空間,不斷向各個方向增長。而紅人直播帶貨只是其中的一個截面,除此之外,還有紅人廣告、紅人消費品牌等等很多很多的截面。
那種短期主義者,其實是在一個看上去常態的截面上,做一個勤奮的點,這個截面(直播帶貨)終歸是有起伏的。
那些長期主義者,不會只關注點狀努力的計時收益,而是在不同時空維度上建立共同的堅實基石。
紅人,是消費品牌與消費者之間的最高效連接者。但是要高效實現這個連接,並不容易。以我們IMS為例,你要構建以數據為支撐的紅人資源池,所以有了WEIQ,你要對紅人價值做合理評估,所以有了TOPKLOUT克勞鋭,你要有專業的紅人體系孵化機制,所以有了IMsocial紅人加速器,你要針對不同場景建立傳播矩陣、策略組合,所以有了SMART的綜合解決方案服務。
不僅要想到,還得有足夠的耐心堅持做到。SMART從完成中國第一個社會化營銷案例到現在已經過去了10年,仍在為品牌與消費者溝通創造高效連接;WEIQ在沒有任何技術先河的背景下,沉澱了超過8年的紅人廣告交易算法體系,至今仍在加速迭代和優化;TOPKLOUT克勞鋭是在給全行業提供標準,哪怕至今還是虧損的,但是我們覺得對的事、值得的事,就會堅持去做;IMsocial則是要告訴紅人和MCN如何更好的成長,一切都做到有温度、有成效。唯有用長期的戰略佈局和戰略決心來抵禦一切外部干擾,才能等到鳳凰花開的時刻。
紅人經濟是一條長長的、厚厚的、濕濕的雪道,一定會有一個推動雪球、滾大雪球的艱難過程。這個打底時期需要很長時間,就像華為的企業文化中“以奮鬥者為本,以用户為中心”苦苦打底了超過30年,才有今日成就。
在很多個關鍵時刻,會有一些運氣,比如當下的直播電商熱潮,但都不會影響大局。你要保持長期的集中心力建立護城河,也就是那些改不了、奪不走、丟不掉的東西。拋開這家公司的產品服務、競爭手段這些隨時可變的東西,真正的長期主義者,身上還有一些基本的能力特質,不管潮起潮落,人來人往,這些東西長期不變。這就是這家企業的基本盤。
當前各種各樣的紅人帶貨戰報,各種數據比拼,也只是這幾年的一個小趨勢而已。小趨勢的信號即使再微弱,只要被識別出來,長期主義就能把它放大。長期主義者是真正的趨勢創造者和勢能承接者。