產業觀察｜OTA打造的購物平台要突圍，須以“品控”為上

受疫情影響，出境遊的停擺讓眾多旅遊企業受創，不少企業在漫長煎熬中尋求新增量，足不出户的線上旅遊購物體驗，或是新增量的入口。

針對旅遊商品千篇一律，價格不透明，貨品質量參差不齊等痛點，OTA(在線旅遊社)豎起“打造旅遊特產正規軍”的旗幟，組建團隊，開闢業務，拓展服務，意在出境遊業務營收幾乎為0的窘境下，尋求新的入賬。

與電商平台相比， OTA打造的購物平台有何優勢可言？事實上，從產品品類而言，電商平台的種類無疑更多更廣，從優惠力度而言，電商平台依靠“造節”營銷，各種推廣手法駕輕就熟，相較之下，OTA掘金旅遊特產經濟，只能從品質把控上入手。

旅遊特產“不特”，是常年來我國旅遊商品經濟發展中的一大痛點。如何篩選極富當地特色的商品，或是OTA可以發揮垂直領域優勢的切入點。

與常規的電商平台不同，OTA擁有一批旅遊達人和導遊，他們對當地特產有天然的識別度，通過他們篩選特產和旅遊商品，或更能突顯旅遊風物的特質。

除了保證旅遊特產的獨特性和優質性，對B端及C端的服務亦要到位。比如，為吸引更多優質商户和經銷商入圈上線，OTA可提供結算週期短、結算快速、無保證金、結算方式靈活等便利政策；用户下單後，貨品物流服務須跟上，儘快送達商品至用户手中。

在直播帶貨的風潮下，用户可觸達的商品信息幾乎是海量的，然而優質商品，還需大浪淘沙，精挑細選。倘若OTA可以替用户完成這些篩選工作，完善旅遊消費鏈條，而不是一昧的擴大零售版圖，只圖高頻消費帶來的現金流，那麼新的增量或將有望實現，併為後疫情時代旅遊復甦贏得新的機會。

【記者】 周人果

【作者】 周人果

南方產業觀察