天津市公安局指揮中心警務技術三級主管、工程師毛博文從警22年來，無論是身在基層一線還是市局機關，都立足羣眾和警務實戰所需潛心鑽研，不斷創新“互聯網+公安政務服務”模式，把自己磨礪成天津公安科技強警的中堅力量。
“羣眾的獲得感、幸福感，很大程度上源自便捷、人性化的服務。”秉持這個想法，毛博文不斷尋求為羣眾辦實事的新路徑。2016年5月16日，歷經一年多艱辛探索，毛博文率領團隊研發的“被監管人親屬網上匯款”平台在“天津公安民生服務平台”和支付寶“城市服務”上線運行。被監管人親屬可通過任一端口匯款，錢款由“被監管人親屬網上匯款”平台核查後分撥到對應監所。款項接收成功後，匯款結果將以手機短信形式反饋給親屬，未接收成功的款項將在24小時內退回原賬户。尤為人性化的是，該平台還增設了“附言”功能，方便親屬寫下留言、寄託情感。“被監管人親屬網上匯款”平台上線運行後，被監管人親屬不必再為存入錢款而奔波往返監管場所，節約了大量人力、物力和社會資源。平台上線一個月內，訪問量就達2000多人次。平台開通至今，已累計為在押人員匯款1800餘萬元。
毛博文在工作崗位上執着專注、精益求精，為攻克一道技術難關、完成一項測試、修改一篇論文，他經常忙碌到深夜。新冠肺炎疫情防控期間，他堅守崗位、封閉值班，駐守“天津公安民生服務平台”119天，累計受理工單57萬條，確保了服務系統穩定運行。為解決羣眾經常忘帶身份證件等難題，他帶領團隊自主研發了“一次生成、多方複用，一庫管理、互認共享”的電子證件信息系統，將身份證、户口簿、居住證、駕駛證、行駛證等5種電子證件納入“天津公安”手機App應用，羣眾憑藉電子身份信息就可辦理涉交管、治安等8項業務，享受到“不帶證件也能辦事”的便利服務。
為了進一步提升服務羣眾的能力和本領，毛博文孜孜不倦地學習前沿信息技術，撰寫了多篇極具研究價值的論文。他還主持多項部級應用創新項目，4次參加公安部組織的基層技術革新全國宣講交流活動，積極推廣天津公安機關鮮活的科技創新成果。