懷疑網約車計費不準？消保委上百次實測確認：半數以上多收費

近年來，隨着網約車的大面積普及，傳統出租車的市場被迅速搶佔。

許多乘客都會在乘車時優先選擇網約車，理由是網約車的收費更加透明、路線能實時查看選擇且經常會有折扣，整體會更加划算、省心，但事實情況可能並非如此。

近日，上海市消保委對當地網約車平台計程計時規範進行了測試，共涉及10家不同平台，其中包括AA出行、斑馬快跑、曹操出行、滴滴出行、美團打車、神馬專車、神州專車、首汽約車、享道出行、悦道出行。

消保委實測多家網約車平台均有超額收費現象

試驗依據JJF1578-2016《網絡預約出租汽車計程計時技術要求（試行）》，模擬消費者在網約車平台下單，每個平台進行11次測試，覆蓋高峯期（7:30-9:30，16:30-19:00）和非高峯期（10:00-16:00）兩種時間段，和機場線、城市峽谷、林蔭路、高架上、高架下、隧道等6種典型場景。

超額收費主要原因為計時、計程偏差

經過110次實測後，結果顯示有30次計程誤差不符合規範要求，有35次計時誤差不符合規範要求。

從對消費者的影響來看，計程正偏差（誤差＞0）有57次，計時正偏差有40次，也就是説在以上次數的測試中，均會出現超額收費的現象。

消保委建議乘客遇消費糾紛要保留截圖、錄音、消費憑證等證據

對此，上海市消保委建議網約車企業加強技術研究，優化升級算法，提高計程計時準確性，不僅要做到符合標準要求，還應以不侵害消費者的利益為目標。

消保委還建議消費主任選擇有網約車運營資質的正規企業服務，如遇消費糾紛要儘量保留截圖、錄音、消費憑證等證據，以供後期維權。