芥末堆5月26日訊,昨晚,註定成為許多運營人的“不眠夜”,爆發點是第三方微信粉絲和社羣管理工具WeTool遭到微信限制,導致大量使用WeTool的微信號被限制登陸,原因為“使用了微信外掛、非官方客户端或模擬器”。
隨後WeTool官方表態:請用户暫停使用WeTool,他們正在與微信官方積極溝通,請靜候下一步通知。
作為一款社羣運營的“標配”工具,WeTool被封,教培行業也受到了波及,不少機構運營人感到很無措。據瞭解,此次並非所有使用了WeTool的賬號都被封禁,殭屍號、主動營銷對微信用户造成干擾的賬號被處理的可能性更大。同時,這也不是微信首次對外掛賬號出手。
微信“封禁”WeTool,也被一些業內人士解讀為,微信此舉是為了打擊第三方工具,從而用企業微信來接盤。為了防範風險,現在已經有教培機構把社羣運營轉移到企業微信上。
據瞭解,WeTool隸屬於杭州推寶科技有限公司,是一款微信營銷工具,有羣發、批量羣邀請、關鍵詞拉羣、監控加好友、殭屍粉檢測、機器人等功能,包括免費版和付費版,用微信賬號登陸即可使用。
因為入局早,WeTool已經積累不少用户。WeTool官網顯示,僅在教育領域,其客户就包括跟誰學、新東方、流利説等十幾家教育培訓機構。某資深運營人表示,“WeTool已經成為一種基本增長方式了,做運營的感情都會很深。我身邊很多人都覺得失去WeTool就不知道怎麼做運營了。而且WeTool的普及程度是目前最高的。”
根據微信規則,微信賬號如若被官方查封,企業沉澱在微信上的客户資源和客户將無法找回,對教培機構而言是沉重打擊。
微信這次因何“封禁”WeTool?
據瞭解,此次並非所有賬號都被封禁。某教育機構運營人員對芥末堆表示,“我們主要是使用WeTool的自動話術功能,用户量不大,也沒怎麼做活動,目前兩個WeTool賬號都沒有被封。”
有運營人總結,殭屍號、主動營銷對微信用户造成干擾的賬號被清理的可能性更大。
根據微信通知,此次封號為“臨時限制登錄”。微信給出的解決方案是“儘快卸載對應的非法軟件。若後續仍繼續使用將永久限制登錄。”賬號被封禁一天後,使用者可以重新登錄並申請解除限制。這也意味着WeTool被微信定義為“非法軟件”。
知乎上有網友分析,WeTool等第三方微信營銷工具,並不是走微信官方接口,官方也沒有提供這樣的接口。不是微信鼓勵的,一定會被定義為外掛、非法,所以WeTool產品本身就存在被封的風險。
在接到用户微信號被封號的消息後,昨晚,推寶科技創始人CEO劉睿泳回應:“請都退出WeTool,不要再用了,感謝大家的厚愛,我們自認為都是正規的功能,正在同官方溝通。作為微信生態多年的第三方開發者,我們尊重官方的決定。也會妥善處理好後續事宜。”
實際上在WeTool被禁之前,微信早已出手打擊外掛行為。其中,用羣控技術開發的外掛、“微營銷”神器、微信機器人是重點打擊行為之一。實現定時羣發、自動回覆、自動聊天、自動化批量發朋友圈等功能均在此列。
根據外掛賬號違規程度,微信將按照階梯性處罰原則,進行限制功能(朋友圈、好友添加、附近的人打招呼等)、限制登錄等處罰;對於多次違規者,將加重處罰。
某資深運營人表示,封禁WeTool對教育企業的影響“不大不小”。“短期來看,會對依靠微信的企業造成運營成本的上升,主要是效率,但實際並不會太大,因為工具有很多。但如果官方明確打擊所有第三方,可能這個影響就擴大了,比如裂變工具,這類工具如果遭受像WeTool這樣的打擊,會對現有的微信生態流量打法造成影響。
“長期來看,不影響微信生態的獲客,還是因為工具有很多,而且企業微信也在進化,會有一批企業選擇企業微信,來替代WeTool這類第三方工具。”
尚未明朗的是,微信此次對第三方工具的打擊力度究竟如何。
出現WeTool封號事件後,機構把客户資源轉移到企業微信的行動已經開始。有業內人士建議,“比較保險的方式是,WeTool先暫停使用,其他第三方工具也謹慎不用,逐步轉移到企業微信,再看看接下來的動作。”
某教育機構運營人員告訴芥末堆,“以後用企業微信可能是趨勢。”目前他們正在策劃把企業微信用起來,使用上面的客服功能。
網上一張自稱是企業微信產品經理的賬號截圖顯示:“WeTool等微信外掛工具為非法軟件,所以微信官方會嚴打。不過,如有意願,可以把客户羣遷移至微信企業,微信也會提供遷移工具。”
此前,微信與企業微信功能已經打通。目前,企業微信已經開放了客户聯繫、客户羣、客户朋友圈的功能,比如企業微信可以與微信互加好友,企業可查看並管理成員的客户羣聊、對離職成員管理的羣聊再分配。據瞭解,近期企業微信還添加了許多新功能,包括永久加羣二維碼活碼,羣滿時可以自動建新羣等。
一些基於企業微信的運營工具也已出現,比如新榜的企微通,便是基於企業微信開發引流、獲客、運營、管理等機制,幫助企業搭建私域流量池。
在今年1月的微信公開課上,講師AirLi表示,企業微信歡迎機構加入到企業微信的開放生態中,基於企業微信連接微信的能力做開發。企業微信的開放生態包括13類接口、8項支持、還有3項獨有能力:連接微信、支持小程序、支持企業支付。
微信與第三方的合作與博弈接下來將如何進行,唯有繼續觀察。
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