為更好地調節供需平衡，讓用户在高峯期打車更快、平峯期更便宜，自7月24日起，滴滴將在杭州、廈門、蘇州、無錫等13個城市試運營全新品類特惠快車和滴滴特快。
在出行平峯期，叫車乘客變少，車輛供給充足。用户可以打開滴滴出行APP，輸入目的地後，選擇特惠快車，以“一口價”的形式享受動態降價和限時折扣。特惠快車通過降低車費吸引乘客打車，同時能提升司機接單量。
在早晚高峯、雨雪天氣、節假日等出行高峯時段，叫車乘客變多，車輛供不應求，甚至出現排隊情況。此時，着急的乘客可以在滴滴APP選擇“滴滴特快”，以“一口價”的形式，更快叫到車，一口價包含的臨時動態加價部分全部給司機。
滴滴網約車平台公司執行總裁陳熙表示，希望通過網約車多品類的嘗試，滿足更多用户不同的出行需求。特惠和特快代表了實惠和高效兩個重要的用户需求，同時鼓勵更多的司機出車接送乘客，讓大家在平峯期出行更省錢，高峯期有急事能更快出發，供需更平衡匹配，也增加司機師傅的收入機會。
“滴滴特快”會根據實時用車情況對部分訂單進行一定範圍內的臨時加價。臨時動態加價部分全部給司機，鼓勵司機更多出車。但極端天氣場景(中央氣象台定義的颱風、暴雨、暴雪、冰雹、道路結冰紅色預警)下決不動態加價。平台通過“派單”指派給滴滴特快司機，司機無法挑選訂單。另外，只有服務分達到一定分數的司機才可獲得“滴滴特快”接單資質，司機服務分會根據司機服務質量定期進行調整。
此前，滴滴推出公眾評議會第14期，針對“滴滴特快是否限制次數”向社會公眾徵集意見。投票結果顯示， 54%的用户不支持限制使用次數。因此，滴滴特快在試運營期間，暫不限制使用次數，未來將根據用户使用情況和反饋實時調整。