文/小精靈的跨境世界
2019年平台共計攔截超過60億件疑似不良商品，同時阻止了超過250萬個疑似有不良行為的賬户發佈商品進行銷售。
6月24日，亞馬遜宣佈正式成立由前美國聯邦檢察官，資深調查人員以及數據分析師組成的全球打假團隊，旨在打擊違反法律法規和亞馬遜商城規則，在亞馬遜上銷售假冒商品的售假者，並將其訴諸法律。
眾所周知，亞馬遜每年都會投入大量的資金及人力去規範平台上的賣家行為。僅2019年，亞馬遜在全球就投入了超過5億美元用於打擊包括售假在內的欺詐行為。而此次專門設立全新部門負責，除了看出亞馬遜打擊“售假”行為的決心外，又會對中國跨境電商賣家帶來哪些方面的影響？
售假已成全球通病，劣幣驅逐良幣時有發生
據亞馬遜官方數據顯示，2019年平台共計攔截超過60億件疑似不良商品，同時阻止了超過250萬個疑似有不良行為的賬户發佈商品進行銷售。國際打假聯盟（the International AntiCounterfeiting Coalition）披露的數據也顯示，通過跨境電商平台交易的假貨和違禁品的全球總額已經達到1.5萬億規模。
伴隨售假經濟成本不斷上升的，是平台信譽受重創以及經營環境的惡化。業內人士表示，假貨帶來的第一重衝擊是用户對平台粘度的流失，同時經常以“低價”殺入戰場的售假者，會蠶食掉合規商家的正當利潤，最終導致劣幣驅逐良幣。
“我認為亞馬遜在此時升級打假舉措主要有三方面的考慮。首先，可以聯動平台上的合規商家或品牌方一起優化經營環境，既可以震懾侵權方，又可以藉由品牌方的力量起到排查假冒偽劣的目的，一舉兩得；其次，環境的優化，不僅可以留存現有賣家羣體，吸納更多的品牌資源，還可以在肅清售假者的基礎上，將有限的流量分配給更多優質賣家/品牌商，提升消費者口碑及平台賣家/品牌商的利潤；除此之外，亞馬遜在佈局下一代貿易鏈的同時加大對品牌扶持計劃，打假團隊的成立無疑在一定程度上給那些做品牌的中國賣家吃了定心丸，並且打假力度的提升在一定程度上也就減少了賣家維權的成本。”該人士告訴雨果網。
一己之力難以成行，聯手品牌方和執法部門通力合作
據雨果網瞭解到，全球打假團隊並非亞馬遜推出的首個制衡售假者行為的舉措。在過去2年裏，亞馬遜相繼推出了包括品牌註冊、Transparency透明計劃和Project Zero等在內的保護品牌所有者的各種工具和服務。而全球打假團隊更是亞馬遜在與品牌方及執法部門長期通力合作，通過經濟處罰、民事訴訟和刑事訴訟等方式追究售假者責任這一深厚合作基礎上成立的。
亞馬遜全球客户信任與合作伙伴支持團隊副總裁Dharmesh Mehta指出，亞馬遜作為零售電商巨頭面臨的打假工作尤為複雜。首先，亞馬遜雖與品牌方合作，但並非知識產權所有人；其次，與執法部門密切合作，但只有他們能夠對售假者進行起訴或逮捕；最後，以目前美國市場來看，售假門檻太低成本太小。根據美國司法部最新統計數據顯示，2018年，僅有56起售假有關的聯邦案件被處理。以上幾點也説明行業所有利益相關方合作打假的重要性。“無論售假者試圖在哪裏銷售假貨或身處何地，他們都將受到相關法律嚴厲的制裁。我們正全力以赴瓦解這些犯罪網絡，並且很感謝全球相關執法機構在打擊假貨方面做出的工作。我們仍然希望各國政府進一步加大對這些執法機構在調查工具、資金與資源上的投入，並將售假者繩之以法。法律訴訟和凍結資產等執法行動是打擊違法售假的最有效途徑之一。”他説。
據悉，該團隊將調查售假者試圖規避亞馬遜流程和系統監測、以及違反亞馬遜規則上架假冒商品的案件。通過挖掘亞馬遜相關數據，與支付服務商等第三方合作或通過其他公開來源蒐集信息，並藉助當地資源，將收集案件線索並定位售假者。該全球打假團隊的成立將更有效地幫助亞馬遜對不良行為者提起民事訴訟，為品牌方的聯合或獨立調查提供支持，並在全球範圍內協助執法人員打擊售假行為。
打假之勢雷霆萬鈞，短期利潤不如長遠合規
近年來，亞馬遜賣家屢有發生因侵權售假被關閉賬號凍結資金的情況。從現象級產品平衡車、指尖陀螺，到因疫情剛需大火的防疫用品，其隱含的紅利讓部分賣家癲了狂，甚至無視平台規則紅線鋌而走險，最終落得錢貨兩空。
上述業內人士表示，亞馬遜重拳打假之下賣家要做好兩件事。第一，切勿“因小失大”。可能在某些特殊時間段的特定商品會成為爆款，也確實在前期會給部分賣家帶來不小的利潤。然而深究這些表現背後你會發現，除了本身具備該類產品供應鏈優勢或者品牌優勢的賣家最終能夠獲利外，盲目佈局入場甚至是故意打品牌擦邊球的賣家，最終都得不償失。第二，“品牌化”是自我保護。早年野蠻鋪貨海量SKU的做法已不適用於當下的出口電商環境，“品牌意識”已經逐漸取代“比價”主宰着海外消費者的心態。無論是Anker這類通過亞馬遜走向成熟的中國智能品牌，還是名不見經傳的Orolay打響了“亞馬遜外套”的聲望，都不難發現最終搶佔用户心智的絕非價格本身，更多的還是產品質量及品牌格調。“因此，不管是大賣家，還是剛剛起步的小白，我都建議把品牌化放在店鋪甚至公司運營重中之重的位置，品牌的打磨固然重要，但防範未然的保護措施也必不可少。”該人士表示。“這也是為什麼亞馬遜在相繼推出Transparency透明計劃和Project Zero等一系列動作後，還要組建打假團隊的意義所在。大平台就必須要有保護合規賣家勝利果實的擔當和義務。”
雨果網獲悉，今年5月，亞馬遜向美國國家知識產權中心（National Intellectual Property Right Center）、歐洲刑警組織（Europol）和中國相關執法部門分享了首批售假者數據。同時調查並確認了一批來自於加拿大、中國、多米尼加共和國、德國、印度、意大利、日本、韓國、西班牙、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國的售假者，並將相關資料分享給了各地相關執法部門。