古楊樹場館羣志願者： 一片冰心，一腔熱血

作為雪上項目主要舉辦地，北京2022年冬奧會張家口賽區共產生本屆冬奧會109枚金牌中的51枚，其中31枚金牌在古楊樹場館羣誕生，是產生金牌最多的場館羣，也是歷屆冬奧會中最為集中的雪上項目場館羣。3月4日，北京2022年冬殘奧會開幕，位於古楊樹場館羣的國家冬季兩項中心是殘奧冬季兩項和殘奧越野滑雪2個分項38個小項比賽的舉辦地，共產生38枚金牌。

1月25日，古楊樹場館羣志願者全部到場，1637名朝氣蓬勃的志願者們正式走上冬奧工作崗位。疫情防控壓力下，冬奧志願服務強度大、範圍廣、閉環週期長，志願者們用最美的微笑、最真誠的熱情服務各國來賓，向世界展示中國青年的風采。國際奧委會主席巴赫在國家跳台滑雪中心頂峯俱樂部遠眺時稱讚：“古楊樹場館羣建設得十分壯觀和漂亮！”他還向在場志願者豎起大拇指説：“你們真棒！”

最美“奧運藍”温暖古楊樹山谷

古楊樹場館羣坐落在張家口崇禮區的古楊樹山谷，包括3個競賽場館和1個非競賽場館，即國家跳台滑雪中心、國家越野滑雪中心、國家冬季兩項中心和張家口山地轉播中心。與這片雄壯瑰麗的北國風光相得益彰的，是一抹抹亮眼的藍色，他們是維護冬奧會正常運行，為冬奧會注入年輕活力的志願者們。

古楊樹場館羣空間面積大，山地地形複雜，設施類型多，志願者數量多，對志願服務工作提出了極高的要求。古楊樹場館羣志願者經理劉徽介紹，志願者服務於體育、語言服務、賽事服務、場館管理、媒體運行等29個業務領域共225個工作崗位。

“我們立足管理、空間、運行的特點，從羣層面強化工作統籌，各場館之間協同作戰，實現志願者工作任務全覆蓋，責任邊界無空白。9名志願者經理組成的志願者管理團隊通過測試賽和實戰演練充分磨合機制，完善工作方案，已經實現志願者管理工作無縫對接，管理體系充分融合對接。”劉徽所提到的包括他在內的志願者經理們，均是河北省高校的教師、中層幹部，有着豐富的學生管理工作經驗。其中劉徽來自河北體育學院，國家冬季兩項中心志願者經理產佳來自燕山大學，國家跳台滑雪中心志願者經理商萬軍來自河北北方學院，國家越野滑雪中心志願者經理張信來自河北工業大學，張家口山地轉播中心志願者經理顧昕來自華北理工大學。

國家冬季兩項中心志願者在工作中

他們從所在高校啓動志願者招募、培訓工作時就投身到冬奧志願服務工作中，2021年初集中到張家口賽區場館辦公，與冬奧相伴一年多時間。構建了以“冬奧組委—場館羣—場館—各領域—志願者”與“冬奧組委—省級分指揮部—場館—來源高校—志願者”的橫縱系統化志願者工作管理體系與協調聯動機制，充分發揮各方優勢，匯聚多方力量，完善創新管理體系，全面提升志願服務水平。冬奧會結束後，冬殘奧會競賽場館國家冬季兩項中心、非競賽場館張家口山地轉播中心的志願服務工作有條不紊地向冬殘奧會轉換。

冬奧志願者作為賽時一道亮麗風景線，交通、體育、媒體運行、賽事服務、技術、慶典儀式等業務領域的志願者需要應對室外天氣寒冷、志願者服務週期長、專業性強、要求高等問題和挑戰。劉徽介紹説，結合志願者羣體規模大、年紀輕、工作覆蓋面廣的特點，志願者經理們一是將思想引領貫穿整個志願服務過程，增強志願者志氣、骨氣和底氣；二是設計開展一系列活動，引導黨員、團員主動發揮模範先鋒作用，樹立冬奧志願者良好的精神風貌，倡導文明新風尚；三是保障志願者有安心工作的條件、用心工作的氛圍和激情工作的情懷。

國家跳台滑雪中心志願者

國家冬季兩項中心志願者經理產佳説，除了户外嚴寒天氣和強紫外線的挑戰，媒體運行業務領域因服務各國記者，對志願者語言能力要求比較高，還需要一定的隨機應變能力。志願者們除了前期的英語培訓，志願服務期間更要不斷加強口語練習，積累總結經驗，瞭解專業名詞，才能從容地應對遇到的各種各樣的問題。在張家口山地轉播中心，志願者經理顧昕提到公共衞生領域的志願服務工作挑戰非常大，這是與新冠病毒直接面對面戰鬥的領域。志願者們以嚴謹細心的態度、審慎專業的學識、飽滿積極的精神認真完成志願服務工作，努力做到“服從指揮有紀律、正確發聲有作為、專業服務有水平、帶頭踐行有擔當”，以一流的服務，把疫情防控工作落地落實。

劉徽總結説：“我們的志願者在工作中不畏風雪嚴寒，把‘服務冬奧、一生榮耀’的情懷深深埋在心底。志願者堅守崗位的情景被多家國外媒體拍攝，成為冰雪中的‘最美逆行者’。”

思想教育貫穿始終 志願者與冬奧共成長

面對來自京冀眾多高校的龐大志願者人羣，志願者們的日常管理成為古楊樹場館羣志願者經理們最重要的工作。冬奧會、冬殘奧會期間，無論怎樣創新管理機制模式，思想引領始終是第一位的，在古楊樹場館羣臨時團委下建立了臨時團支部，同時各業務領域成立了團小組，充分發揮組織優勢和先鋒模範作用。

國家冬季兩項中心在冬奧會期間共有471名志願者，冬殘奧會期間國家冬季兩項中心又迎來490名志願者，比冬奧會時有所增加，涉及19個業務領域的94個崗位，其中有不少志願者是既服務於冬奧會又繼續服務於冬殘奧會。產佳介紹，志願者們開展了冬殘奧會服務意識與技能強化培訓，所有志願者將再接再厲，確保兩個奧運同樣精彩。國家跳台滑雪中心志願者經理商萬軍説，把志願者們的心聚在一起，才能勁兒往一處使，而要凝聚志願者們的力量，首先就是統一思想，大家能夠服務冬奧，都很珍惜這次機會，都為着同一個目標努力。

國家越野滑雪中心志願者

國家越野滑雪中心志願者經理張信介紹，在國家越野滑雪中心，思想教育一直貫穿始終，場館製作了《致志願者們的一封信》，指導志願者用實際行動講好冬奧故事，傳播中華優秀文化，用燃動的青春，助力純潔的冬奧，發佈《志願服務倡議書》，一要勇擔使命責任，服務國家大局，做信念堅定的“文化使者”；二要持續學習實踐，優質服務奉獻，做傳遞愛心的“專業能人”；三要堅定應對考驗，敢於吃苦耐勞，做服從命令的“冬奧鐵軍”；四是做好疫情防護，保持身強體健，做鬥志昂揚的“愛心戰士”。

張家口山地轉播中心志願者

在張家口山地轉播中心志願者之家，舉辦了“我與冬奧共成長”特色活動，不同業務領域的志願者派出選手對戰，採取積分制決出最終勝者，並有精美紀念品獲贈。顧昕介紹，張家口山地轉播中心注重思想引領，一方面把冬奧會作為志願者思政大課堂，在志願者中開展了“我和冬奧共成長”系列活動，通過“一起向未來”主題演講，做奧林匹克精神的傳播者；舉辦“我是冬奧培訓師”活動，做志願服務理念的踐行者；組織“我和我的家鄉”“我和冬奧”講故事、徵文活動，做中國故事的講述者。另一方面，豐富手段、拓展內容，創新工作方式方法，在志願者服務冬奧期間，開展學習強國知識PK賽，引導青年學子主動思考、擔當作為，增強思政教育的參與性、互動性和吸引力。使思想引領工作喜聞樂見、潤物無聲、親切清新，更加貼近實際、貼近生活、貼近青年，努力打造了一支政治過硬、思想敏鋭、能打勝仗的志願者青年先鋒隊伍。

匯聚志願服務温度 讓志願者羣體閃閃發光

在古楊樹場館羣各個場館，志願者之家是志願者們忙碌一天後休息放鬆和休閒娛樂的港灣。朝氣蓬勃的青年志願者在一起，舉辦集體生日會、志願者團建活動、春節聯歡晚會、元宵節猜燈謎活動等，讓志願者之家充滿歡聲笑語，洋溢着蓬勃向上的青春氣息。

國家冬季兩項中心志願者舉行元宵節活動

張信説：“《論語》裏説：既來之，則安之。安，就是要保障志願者有安心工作的條件，用心工作的氛圍，和激情工作的情懷。”各場館的志願者們分佈在閉環內與閉環外服務，每個場館均建立了線上“志願者之家”，一方面將志願者應知應會的基本知識、管理制度、行為規範等放入知識庫，便於志願者隨時隨地學習查找，另一方面成為各業務領域和各崗位志願者團建活動、激勵活動和管理考核的場所，此外還用於志願者們線上心理諮詢與輔導。在顧昕看來，青年志願者們追求個性又務實求真，通過團建活動和系列激勵保障措施，滿足他們張揚個性的需求，增強榮譽感，從而提升他們服務冬奧的熱情和決心。

與京冀兩地青年志願者朝夕相處，00後大學生羣體身上的閃光點讓志願者經理們感觸頗深。產佳總結説，當代青年具備很多閃光的品質——熱愛祖國、樂於奉獻、勇於創新、注重合作。他們身上被賦予了鮮明的時代特點：“一是充滿自信。這是新時代的中國帶給青年的自信，他們有足夠的信心和勇氣去承擔歷史使命。二是主動參與。他們有主動參與社會生活的強烈意願，積極地將個人發展與世界的進步融合在一起。三是善於表達。網絡的發展，給了他們更多的話語天地，他們能夠充分利用這些平台，向大眾展示青年的精彩。”

劉徽説看到他們心裏很感動，他們的堅強、耐心、勇毅為這個時代注入了精神力量。“他們有堅定的理想信念，為了服務國家大事，不怕吃苦、甘於付出，用專業的知識和積極的態度，奉獻冬奧盛會；他們有責任擔當，用實際行動詮釋了志願精神，真正把無私奉獻、友愛互助、共同進步做到實處。”

冬奧會、冬殘奧會已經結束，高質量志願服務的背後，彰顯了我國志願服務事業的發展和成效。成為一名冬奧志願者，是青春的榮譽，“奧運藍”將成為他們人生中最美麗的色彩和閃閃發光的印記。（侯豔寧）