中國人民大學法學院2020級法律碩士康佳麗，是冬奧會及冬殘奧會國家體育場的一名志願者，崗位是文字記者工作間接待人。談及兩個多月的辛苦堅守，康佳麗的臉上沒有絲毫的倦怠，而是洋溢着燦爛的笑容，“因為我想站好在‘鳥巢’的每一班崗，站好時代的每一班崗。”她説。
康佳麗在冬奧會開幕前留影
儘管崗位是文字記者工作間接待人，但作為國家體育場新聞運行團隊中的一員，康佳麗的職責不僅是做好冬奧會和冬殘奧會四場開閉幕式的接待，也要參與“鳥巢”的日常運行工作。或搬運物資，或檢查看台有線電視網絡，抑或為看台座椅套上椅套並擺放媒體袋，她所到之處，腳下即是崗位。而一到彩排日和儀式當天，康佳麗就“化身”為工作間裏的“專業前台”，接待中外各路媒體記者。
聽説康佳麗在“鳥巢”參加志願服務，親朋好友們都曾很好奇地問她“是不是可以現場觀看開閉幕式”“是不是可以上電視”。康佳麗向他們解釋道：“我是在文字記者工作間服務的志願者，離看台席雖然很近，但是在開閉幕式上看不到現場表演和煙花，當然也是上不了電視的。”
康佳麗在媒體接待台隨時恭候各路記者
一方工作間，三尺接待台，藴藏着中國式的温暖。接待台的工作看起來簡單，其實包含了語言能力和解決問題能力的雙重考驗。面對這些考驗，她認識到了落在自己身上的重擔：“成為文字記者工作間的接待人意味着我就是外國記者與中國溝通的橋樑，面對考驗更要迎難而上，展現最燦爛的笑容，站好每一班崗。”
坐在接待台前，康佳麗的職責不僅僅是提供問詢和失物招領服務，還需要對“鳥巢”內設施的位置爛熟於心，及時給予記者正確的線路引導。在接待的過程中，有時還會遇到一些疑難問題。冬奧會開幕式那天，一位記者的電腦因室外温度低無法運行，康佳麗就趕忙為他提供了一個暖寶寶貼在了電腦上，保證了記者的正常工作。另外，外國記者們並非都會英文，遇到這種情況，康佳麗就用翻譯軟件進行實時翻譯，雖然費時，但問題最終都得到了圓滿解決。
參與兩大盛會的志願服務令康佳麗收穫滿滿
服務期間，最令康佳麗感動的莫過於冬奧會閉幕式的服務經歷。閉幕式後，一位外國記者特意來到接待台前，捂住胸口用英文對康佳麗和她的夥伴們説：“我很捨不得離開這裏，我在這裏感受到了無比的温暖。”這句話讓康佳麗的心情久久無法平靜，“這是對我們服務的最大肯定，也讓我認識到，志願者是冬奧會和冬殘奧會中重要的一環。
感言
“2008年，奧運之火在‘鳥巢’點燃，當時我就想，有生之年一定要親臨奧運現場。沒想到2022年，我成為了‘鳥巢’中一片燃燒的雪花。入一場冬奧之宴，赴一場冰雪之約，我何等榮幸。這是時代和祖國給予我的厚望，我以青春獻禮，在奉獻中涵養家國情懷；以初心為本，踐行志願精神。”——康佳麗
文/北京青年報記者 劉艾林
編輯/譚衞平