隨着北京冬殘奧會的正式開賽，賽場觀賽、場館通信、交通引導等服務也變得尤為重要。為做好賽前、賽中、賽後的各項工作，有那麼一羣保障的“引路人”，正耐心地為來自世界各地的運動員、觀眾服務。他們中的不少人，都是在冬奧會結束後不久便再入“前線”，投入到緊張的志願服務工作當中。
李宇嘉
保障場館通信暢通無阻
一方面想為北京冬奧會和冬殘奧會貢獻自己的力量，另一方面也想給自己的大學生活留下美好的回憶，北京郵電大學信息與通信工程學院學生李宇嘉無論如何都不願錯過這場冬奧盛宴。在北京冬奧會和冬殘奧會期間，作為北京奧林匹克公園公共區無線電管理團隊的專業志願者，李宇嘉擔任無線電頻率管理助理，正好可以在志願服務當中發揮專業特長。
“您好，我們是無線電管理團隊的，需要檢測一下您的無線電設備”，這是李宇嘉在崗位上最常説的一句話。無線電管理團隊的任務，就是保障場館的賽事轉播不受其他無線電設備的影響，而身為無線電頻率管理助理的李宇嘉需要做的，就是在安檢口檢查各種無線電設備是否符合准入條件。另外，當無線電信號檢測設備檢測到異常信號時，志願者也會協助工程師尋找信號源來排除干擾。
在李宇嘉看來，自己所在的崗位具有一般性和特殊性。一般性在於專業志願者和通用志願者都需要具備冬奧會賽會志願者的通用技能，比如，在此前的線下培訓中，李宇嘉也學習瞭如何恰當且有效地幫助視障人士。特殊性則體現在“專業”二字上，以李宇嘉所在的崗位為例，志願者需要有長期學習相關專業知識的經歷，並掌握基本的專業技能。
就這樣，熱愛冰雪、熱愛自己專業的李宇嘉在北京冬奧會的志願服務中做到了很多力所能及的工作，也在無線電管理團隊的幫助下積累了很多經驗。完成北京冬奧會的志願服務任務後，李宇嘉又投入到了冬殘奧會的工作中，為維護“鳥巢”、國家體育館等場館的無線電環境繼續貢獻自己的力量。
吳羲文在户外值守崗位。
吳羲文
早出晚歸是交通志願者的日常
比賽場館激戰正酣時，也正是場外的交通業務領域志願者最忙碌的時候。中國人民大學新聞學院的吳羲文，在北京冬奧會期間擔任首都體育館場館羣交通業務領域上下車引導志願者。他所在的團隊負責不同類別客户在不同點位搭乘交通工具時，進行交通引導和回覆客户關於交通問題諮詢的工作，所服務的客户包括奧運大家庭成員、運動員及隨隊官員等。
“真正上崗之後，我們時常能看到清晨或是深夜北京的環路狀況，並且幾乎每天都能遇見幫助我們的班車快速通過的交警。不同的人，一起做同一件事的感覺，真的很好。”吳羲文説。交通志願者們實行早晚輪班的運行模式，早班的志願者每天要很早就到達場館，晚班的志願者每天要很晚才能離開場館。早出晚歸，披星戴月，是吳羲文和夥伴們在北京冬奧會期間的日常。
除此之外，吳羲文還負責交通業務領域志願者團隊的日常工作，包括每日排班、每日報送志願者往返駐地和場館的班車、幫助交通經理協調處理志願者遇到的各種問題和情況。“對交通信息的瞭然於心，是我們服務好每一位客户的必備技能。在工作中，大量的外國客户由於語言原因對交通工具的搭乘信息不太熟悉，我們需要掌握關於交通信息方面的專業英文口語表達，來更好地提供交通服務。”吳羲文説。
北京冬奧會志願服務，於吳羲文而言無疑是一次難以忘懷的經歷，結束隔離之後，他想要寫一篇與冬奧有關的畢業論文，為自己的大學本科生涯畫上一個句號。冬奧讓他收穫了成長、收穫了友誼，精神上的充盈將會久久存儲在他的回憶中，激勵他繼續前行。
北京冬奧組委 供圖
來源：冬殘奧會會刊
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