“鳥巢活地圖”劉知桓：背向舞台，恪盡職守

劉知桓在北京冬奧會開幕式上參與看台服務

在北京冬殘奧會的開幕式上，有這樣一羣志願者，他們雖然在現場服務，但始終背對着舞台，只能去“聽”開幕式的盛況。這其中就有中國政法大學2019級學生、校青年志願者協會分管會長劉知桓。   作為國家體育場運行團隊賽事服務業務領域看台主管，他已經是第三次以這樣的方式參加開閉幕式了。

即便是在志願者一派青春洋溢的面孔中，劉知桓也屬於年輕的一位，可他肩上的擔子卻不輕。尤其是在北京冬奧會開幕之前，他每天都有幹不完的工作，既要對志願者進行崗位培訓、編寫工作手冊，還要對看台進行實地踏勘，並要清點和搬運志願者保障物資。

對於劉知桓來説，每一項志願服務工作都有着不同程度的挑戰，其中難度最大的就是崗位培訓工作。劉知桓需要儘快熟知看台服務崗位的工作內容，再為所有的志願者進行講解和實操培訓，工作量很大。劉知桓説，直到現在他依然清晰地記得對着培訓資料“發愁”的那幾個晚上，也記得自己上台前的緊張和壓力，以及完成培訓後的如釋重負。這些工作雖然繁重，但幫助他儘快適應了場館工作的標準和強度，進而能更好地完成後續的任務。

對於國家體育場的服務區域，劉知桓因為在前期做過細緻的踏勘，對每一條流線都親自走過，因此瞭然於胸。只要告訴他座位號，他就能馬上説出最佳線路，夥伴們都把他稱為“鳥巢活地圖”。

冬奧會開幕式結束觀眾退場後，劉知桓才稍稍放鬆下來

而最令劉知桓難忘的還是2月4日北京冬奧會開幕式的志願服務，他被夥伴們的表現深深打動了。當天，志願者的工作安排不斷髮生變化，再加上天氣十分寒冷，很多志願者的體力和精力有了一定消耗。但是當開幕式的志願服務正式開始後，每位志願者盡最大努力把自己最好的一面展現給了看台上觀眾。在開幕式結束觀眾退場時，志願者自發地站成一排，向觀眾們揮手告別。而觀眾們也沒有吝嗇他們的熱情，積極回應着每一位志願者。在劉知桓看來，這也是這場盛大儀式的組成部分，那種喜悦和激動勝過一切言語上的表達，成為了所有人的美好記憶。“作為志願者，我很清楚夥伴們的辛苦和疲憊，也知曉他們為了這幾個小時付出了多少。這次經歷讓我對志願精神有了更加深刻的感悟，也會成為我繼續投身志願服務的動力。”他説。

在冬殘奧會開幕式上，劉知桓主要負責引導觀眾入座、維持看台秩序。而且針對冬殘奧會的特點，劉知桓把志願服務的重點放在了幫助殘疾人觀眾更好地欣賞表演、提供貼心服務上。他和夥伴們提前為坐輪椅的觀眾規劃了上看台的路線，確保無障礙座席和專屬看台區有足夠的空間放置輪椅，還安排了助行志願者，陪同殘疾人觀眾入座。 

在國家體育場的志願服務給劉知桓留下了難忘的記憶

但劉知桓和夥伴們卻始終無法欣賞到精彩的演出。他説，“在前期培訓中，我們就知道自己需要全程面向觀眾、背對舞台服務，而且在四場開閉幕式上都是這樣。當然，內心肯定是有些失落的，説實話要忍住‘回頭看一眼’的誘惑挺難的，但我們必須要恪盡職守。當中國運動員入場和火炬點燃的那一刻，我看到觀眾們在歡呼，鼓掌吶喊，這時我通過他們激動的眼神，彷彿也看到了現場的實況，感覺特別震撼。”圓滿完成服務任務的劉知桓，回到宿舍後的第一件事就是從手機中看回放。“在畫面裏能看到志願者的身影，我們也是打造這場盛會的一員，感覺特別驕傲。”他説。

感言

“鳥巢璀璨的煙火，將是我們這些冬奧會賽會志願者一生的榮光，也將成為我們全情投入志願服務的新起點。感謝冬奧盛會，讓我們收穫了快樂和成長。”——劉知桓

文/北京青年報記者 劉艾林

編輯/彭小菲