11月20日，針對此前上架的“小乳茶”產品沒有在主圖中標註詳細規格一事，元氣森林致歉。元氣森林表示，此次因工作失誤造成用户困擾，元氣森林向所有購買小乳茶的用户致以深切的歉意。凡是11月4日0時-11月20日（截至公告發布時間10時40分）在其天貓旗艦店購買過小乳茶的用户，元氣森林將贈送同規格小乳茶一箱。
11月4日，元氣森林天貓旗艦店上架了新推出的小乳茶（300ml，包含6瓶規格及15瓶規格）。元氣森林在小乳茶的產品標題和詳情頁裏標註了規格300ml，但主圖裏未明確標註“小乳茶”及“300ml”字樣。因為沒明確標註導致不少消費者存在誤解，收貨時落差較大。在元氣森林官方旗艦店評論區，部分消費者對小乳茶容量的問題提出質疑。消費者曬出的對比圖顯示，300ml與450ml的小乳茶差別明顯，消費者吐槽：“收貨我都納悶了！”“小瓶裝，感覺被欺騙了”。
元氣森林稱，因300ml小乳茶剛剛上市，沒有進行大規模的市場推廣，導致部分用户誤認為天貓旗艦店小乳茶主圖頁面上的產品是450ml的標準裝乳茶，價格也被認為是標準裝乳茶“雙11”優惠促銷價，致使購買小乳茶的部分用户收到產品之後，發現規格並非預期的標準乳茶。
11月21日，記者在元氣森林官方旗艦店看到，在小乳茶產品主圖中已經標註與常規的450ml乳茶產品的規格差異，並打上“mini裝”標籤。
瀟湘晨報記者李姝
【來源：瀟湘晨報】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：[email protected]