伴隨着中小學開學，線下教培機構也重新開始了秋季學期的開課和招生計劃。但在今年，疫情防控常態化讓許多線下機構取消了“家長旁聽課”的這一在培訓機構中常見的課堂形式。
事實上，最早探索旁聽課這一形式的是學而思，這一做法為的是打破教學過程的不透明度，提高家長對機構的信任度。但也有機構為保證教學效果，一直沒有開放家長旁聽，而是通過別的方法讓家長了解孩子的課程學習情況。旁聽課背後究竟承載了家長的哪些訴求和心願？9月10日，記者走訪調查了多家知名教培機構，瞭解他們的旁聽課開設情況並集中討論旁聽課之外，還有哪些新方式能夠打破教學黑匣子，提高教學透明度。
多家機構取消旁聽課
經歷過靜悄悄的春夏之後，北京的線下教培機構正在逐步回到日常生活。
北京商報記者通過走訪瞭解到高思教育管莊校區從9月4日開始恢復開設了秋季課程，“目前根據防疫的要求，家長不能進入教室進行旁聽，但是學生可以進入校區參加試聽課。”高思教育管莊校區的招生工作人員李想（化名）在介紹開課情況時表示。在防疫的嚴格把控下，家長甚至不能進入校區。
據瞭解，除高思外，巨人教育、學而思、新東方等京城知名教培機構都已經陸續恢復了線下課程，同時取消開設了旁聽課，孩子只能自己進入教室內上課。學而思培優青年路校區的工作人員告訴記者，由於每個班的學生比較多，為保障防疫的安全，教室不對家長開放，如果家長想要了解孩子的學習狀況，可以進入校區在教室外面等候孩子。如果後續疫情結束，條件允許的話，會再給家長開放旁聽。
馮女士的弟弟今年上初一，目前正在準備報秋季學期的輔導班。“作為姐姐，我希望能去看看弟弟的學習環境和老師情況。在我看來，旁聽課是非常有必要的，家長參與課堂的時候能直觀地感受到老師的教課能力、知識儲備，也能判斷教師是不是有經驗，瞭解老師和學生是怎麼進行互動的。這些都是我進行課程選擇時考量的重點。”馮女士告訴記者。
課程評價存分歧
回顧旁聽課的發展歷史，這一模式是由學而思首創，在當時還屬於新鮮事物。記者注意到，早年間的論壇上還有家長詳細記錄了陪孩子旁聽課程一年的心路歷程，可見在當時，這種旁聽課的推出受到了相當一部分家長的喜愛。
有業內人士表示，學而思當時推出旁聽課的初衷就是為了改善教學不透明的情況，讓家長了解每堂課是如何開展的，教師水平如何，從而建立起家長對教培機構的信任度。巨人教育發言人王立則認為，不同的機構對開設旁聽課會有不同的選擇，“其實業內對旁聽課還是有很多不同的意見，就算家長能夠旁聽，參與進課堂，但老師給孩子講課和給大人講課的方法是不一樣的，家長和孩子會出現對課程的評價分歧。”
馮女士也對旁聽課表達了自己的擔憂，“和弟弟一起聽課，主要想了解他是不是真的對課程有興趣有收穫，但我不可能一直陪着他，課程後期老師是不是會一直保持教學熱情和呈現給家長的水平，我會對這一點有所顧慮。”
馮女士的擔憂代表了一部分家長的心理，建立教育機構和家長之間的信任，除了品牌背書、名師光環，更應該有完善的家長監督機制，把教學過程中的不透明性降到最低，才能讓家長學生與機構之間架構起有效溝通合作的橋樑。
打破黑匣子
雖然旁聽課取消了，但秋季招生還在正常開展中。為了打消家長的顧慮，教培機構們也正逐步行動起來，以高思教育為例，目前推出了“線上陪聽”模式，家長可以觀看孩子上課的視頻，每次觀看的時間在40分鐘左右。但這一模式只能在家長報名課程之後啓動，試聽課階段家長只能通過詢問來了解孩子對課程的感受。巨人教育則是通過老師網上答疑、家長會等方式加深家長對老師的瞭解。
也有業內人士透露給記者，老牌教培品牌新東方此前一直沒有開放讓家長進教室。記者就旁聽課問詢了新東方方面的相關工作人員，工作人員表示，目前新東方北京學校的部分校區還沒有復課，也沒有開放家長旁聽。
在教培行業從業多年的王立談道，在線下教育領域，旁聽課並不是每個機構都會開設的課程，也沒有發展成具有強烈特色的課程體系。此類課程的開設與否取決於家長的意願。“家長願意參與其中，機構就設立旁聽課，同時也有家長和機構覺得旁聽課這種形式會干擾到學生的學習，影響孩子聽課的注意力，那麼這部分家長和機構就會主動放棄旁聽課的機會。”
同時，王立進一步表示，在機構教學的過程中，家長進入教室旁聽並不是一個常態，絕大部分機構還會設有家長會、試聽課等多種多樣的模式來幫助家長了解機構的課程設置和體系，解答家長關注的問題。
王立介紹了目前市面上教培機構加強和家長溝通的一些常規做法，如將課程大綱上傳到家長羣中、開設講座、家長會等等。“完全打破輔導機構教學的黑匣子，讓家長完全瞭解上課內容是很難做到的。但增加家長對老師和上課進度的瞭解，這是機構們必須要去做的。”
而經歷過疫情的洗禮，線下機構開始轉向OMO，OMO化的探索培養了老師們的線上教學技能，家長和學生也建立起對線上的體驗和認知。王立表示，“未來巨人教育也會增加教師在線答疑的工作，幫助老師和家長更多地去接觸。”
北京商報記者 程銘劼 實習記者 趙博宇