近日，在温州市教育局直屬學校“未來學校”文化空間新樣態創建評比中，永強中學數字賦能教育服務的實踐——“和合之家服務中心”榜上有名。
“和合之家服務中心”是永強中學在去年11月，對接浙江省首創的“最多跑一次”改革，推進校園事務“最多跑一次”而積極創設的服務平台，是一座為全校師生及家長提供“一站式”服務的“客服中心”。
這也是近年來，永強中學以“人文、幸福”為服務品牌，強化主動服務意識，構建“服務型”學校的又一個創新之舉。
近日，該校校長張純輝與記者分享了永強中學是如何運用數字賦能，從細節入手，打造具有“強中”特色的學校教育服務體系，成就“服務型”學校治理新氣象。
構建“一站式”服務平台，推進校園事務“最多跑一次”
龍灣區永強中學是一座具有古典書院格局和濃厚人文氣息的現代化學校，位於浙南科技城。是省二級重點學校、省二級特色示範學校、市二類普高，是目前温州東部辦學規模的寄宿制公辦高中之一，現有在校師生及職工2500多人。
“讓信息多跑路，讓師生少跑腿，運用數字化為他們服務，這是打造‘和合之家服務中心’的初衷”。張純輝校長説。去年11月，學校通過總結教育服務經驗、梳理服務清單，推出“和合之家服務中心”平台。
“和合之家服務中心”平台由實體與虛擬兩部分組成，即擁有線下近百平方米的服務大廳和無限容量的數據化大腦——網絡移動辦公平台構成，移動辦公平台容納了全校的後勤服務系統、德育管理系統、教研管理系統等學校治理中方方面面涉及的服務功能。“客服”人員學校教育、教學、後勤等方面的管理人員及黨員志願者組成。以“客服中心”服務模式，一站式接收、處理校園中方方面面的事務，高效便捷地為全校近8000名師生家長做好“後勤保障”。
多維度為老師“減負”，留足時間“主攻”課改
術業有專攻，把老師從低效、無效事務中解脱出來，可以更高效“服務”教學工作。近年來，給老師減負的話題備受關注。“如何服務好老師，讓老師全心全意“主攻”教學任務，一直是學校管理思考的重點。”張純輝校長説，在永強中學，如今，對老師而言，一切與教學無關的事務，都可交給“和合之家服務中心”的服務團隊來“代辦”。學校還通過改變老師晚自習值班制度等舉措為老師“減負”。
調整晚自習教室管理制度，指把原本一個老師負責一個教室的值日規定，調整為樓層管理。負責學生晚自修管理的老師，不再進教室“盯”學生刷題，而是以“專家門診”的方式等候在值班室，給上門“求教”的學生進行一對一答疑解惑。教室紀律由值日班長負責，每次允許三名同學憑“答疑卡”進出教室。在值班室守候的老師則每十五分鐘輪流外出巡查樓層、紀律考核。小改變帶來大效益，全校老師晚自習值日頻率大大減少，從原來的每週三次縮短為每兩週一次。
有了“空閒”時間，老師在教學上的自我提升時間也就更充足了。去年學校還着手籌建“教學專家顧問團”，聘請省市優秀專家學者成為學校學科教師發展的“指導師”，推進學科和課程建設，提高教研組的學科教學水平，促進教師成長。
花在學生身上的時間也更多，去年，高一高二所有的任課教師都跟隨班主任一起去家訪，到户率達70%以上，累積到訪次數共計2868户家庭。
學校師生大合唱
精細化“服務”學生，每個同學擁有自己的“成長導師”
以“生”為本，學生是學校服務的最“核心”的對象。將學生培養成“能理性處事、友善待人、自主發展、健康生活的具有生命張力的現代公民”，是永強中學的培養目標。圍繞這個目標，學校事無鉅細，不論是學習上、德育上，還是生活上，處處精細化“服務”好每個同學。
校園掠影
比如在學業上，開展了以班主任為核心的“班研體”定期對學生學習展開分析，通過大數據分析做好培優補差工作，提升學生成績。在去年的高考、學考取得累累碩果，榮獲温州市直屬學校年度綜合考核一等獎。今年，許多學科考試指標進入温州市一類高中行列。
校園掠影
在德育管理上，則通過“成長導師制”陪伴學生成長。即安排每個科任老師去結對指導七八名學生，定期與學生溝通交流，對學生的學習、生活、心理、生涯規劃予以個性化的教育與引導。尤其是最近，臨近高考，一些學生經常主動找自己的“導師”溝通，舒緩壓力。
老師寄語
“辦教育要有服務情懷，學生事情無小事。”張純輝校長説。在永強中學，學生給校長寫信反映問題、提出訴求是很常見的。
“建議醫務室在節假日裏酌情開放”“高二同學想和高三同學一樣有延遲迴寢室的福利”“圖書館有很多人佔着位置人卻不在，建議貼上提示牌劃分可留座和不留座，提高位置利用率……”這個學期，張純輝校長就已經收到80多封學生的來信。
張純輝校長説，對每一封學生來信，學校都是站在感同身受的角度為學生解決，有呼必應，放到育人高度去解決好、服務好。如在學生安全用餐上，學校打造的4D食堂（4D廚房：指培訓到位、責任到位、執行到位、整理到位，因首拼為“D”，故引入此類管理的廚房也便稱為“4D廚房”），作為創建食品安全市驗收工作學校食堂類定點單位，去年12月還通過了“省級食品安全城市創建驗收”。
為家長“充電”，學校心理輔導課程覆蓋二千多名家長
今年5月25日，是我國第22個全國大、中學生心理健康日。聊起學生心理健康問題，在張純輝校長看來，“家庭教育是影響孩子成長的重要因素，每個出問題的孩子背後可能存在一位育兒方法有問題的家長。”
育人先育己，如何督促家長多多學習去做一個有智慧的家長？在家校攜手共育孩子成長路上，永強中學把為家長“充電”也納入了學校“服務”的工作中，其開設的“智慧家長課堂”，讓學生家長獲益不淺。
張純輝校長介紹説，永強中學的“智慧家長課堂”培訓項目是從2019年開始實施的。它以家長需求為導向，構建家庭教育新樣態。通過家長線下課堂和線上平台兩手抓，運用數字化開展立體化“智慧家長課堂”學習。不僅定期邀請家長代表到學校參加線下培訓學習，還通過建立“家庭教育個案及閲讀分享羣”“特色美篇家長閲讀推廣”等線上平台，指定家長閲讀打卡《如何培養孩子正確的價值觀》（高一家長讀本）、《勇於管教》（高二家長讀本）《家長如何説，孩子才肯聽》（高三家長讀本）等篇章內容，在微信羣裏分享點評、交流感悟等，把“智慧家長課堂”培訓覆蓋到全校2000多名家長。通過“智慧閲讀”家長不斷成長，學校心理輔導站的徐黃榮老師還擔任了浙江師範大學碩士研究生實踐導師、温州市婦聯家庭教育教師，她與其他老師一道以“美篇、微信羣”為載體，正在探索一種家校共育、助推學生成長的新路徑。
温都記者 毛毛
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