七歲男童玩遊戲花萬元 蘋果: 系統審核沒過沒法退

　　據浙江電視台1818黃金眼欄目微信公號7月30日推送消息：浙江温州市甌海區的梁師傅反映，他七歲大的兒子，拿着家裏的手機玩遊戲。一兩個小時的工夫，花掉了一萬多。

　　玩王者榮耀，一兩小時花掉一萬多

　　梁師傅：“我兒子玩王者榮耀，當時有扣款信息，我們沒看到，等看到的時候，已經花掉了一萬多了。”

　　梁師傅家在温州甌海仙岩鎮上，兒子剛滿七歲。7月6日中午，妻子在家裏燒飯，兒子抱着手機玩遊戲。也就一兩個小時的功夫，花掉了一萬多。主要是通過蘋果系統充值，購買“王者榮耀”的遊戲點券。

　　梁師傅的兒子：“就是按一個東西，輸入密碼，（你知道密碼的？）我姐告訴我的，（你知不知道輸入密碼就要扣錢的？）當時不知道！”

　　梁師傅：“密碼是我女兒跟他説的，蘋果不是有個ID密碼嘛，他就記住了。”

　　梁師傅的兒子：“這錢不是我媽的錢，也不是我爸的，是我的，是我外婆送我的 （梁師傅：卡是你媽媽的卡啊！ ）是媽媽的卡，但我錢存在那裏的，是給我長大用的。”

　　騰訊客服稱要找“蘋果”退錢

　　孩子對花錢扣費沒有概念。梁師傅希望能把錢追回一部分。王者榮耀是騰訊遊戲開發的一款手遊，記者聯繫了騰訊客服。

　　騰訊遊戲客服：“你這個是通過蘋果官方進行扣費的，所以必須要他們這邊給你退款，他這邊如果不給你退款，我這邊是處理不了的。”

　　騰訊客服稱，梁師傅的兒子是通過蘋果應用商店進行充值，不是他們的官方渠道。要退回這筆錢得聯繫蘋果方面。

　　蘋果官方客服：“你放心，我這邊肯定盡我全力幫你解決這個事情，我想問下，你小孩子現在是幾歲？（七週歲 ）……”

　　蘋果客服：系統審核沒通過，不能退錢

　　客服方面詢問了當天消費的具體情況後，讓梁師傅等待三到五分鐘，説是要等在線申請結果，看能否退還先前的訂單款項。

　　再次致電後，蘋果官方客服：“很抱歉，系統沒有審核通過，對你這個退款，沒法幫你追回了 （那為什麼不退呢？）不是我們不退，是系統沒有審核通過，也就沒法給你返回。”

　　客服方面稱，這是系統反饋的結果，具體為何沒通過，他們也看不到。梁師傅這邊還有異議，客服方面稱，他們的高級主管回頭會再與梁師傅做具體溝通，但截至發稿，梁師傅還沒有接到蘋果方面的電話。

　　以下為網友評論：

　　網友“哈哈一笑217”：看來為了退錢,得生多幾個孩子。話説你告訴孩子密碼是幾個意思?隨意下載?隨意消費?抽獎不中了又申請退款?

　　網友“深淵巨口彭于晏”：大家好,我今年6歲了,你們不給我點讚的話,我今天就去下載王者榮耀。

　　網友“回眸一笑”：只要花2000塊給孩子買個手機不就行了麼，整天看到這類新聞。給孩子自己買手機，至少微信沒綁定任何銀行卡

　　網友“tyche25”：孩子的監護人是家長,不是王者榮耀,不是蘋果公司,手機隨便拿給孩子玩,密碼也隨便告訴,出了問題就往別人身上推。不能勇敢的承擔後果,怎麼給孩子樹立榜樣?

　　網友“小優愛吃小龍蝦”：很不明白為什麼要把這鍋扣蘋果頭上