日前，戴姆勒卡客車（中國）有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自2020年6月24日起，召回2018年2月2日至2018年12月19日期間生產的部分進口梅賽德斯-奔馳Actros 963 （阿克託斯963）系列半掛牽引車，共計26輛。
本次召回範圍內部分車輛在行駛過程中，駕駛室前臉兩側的空氣導流板可能會部分或全部從所固定的內件上脱離。在車輛運行過程中受到風阻等因素的影響下，空氣導流板上增加的粘結卡槽的根部可能出現開裂，金屬卡子也可能鬆動。車輛運行中遇到的其他負荷(振動、陣風、穿越隧道等)可能進一步損害部件，導致金屬卡扣脱開或卡槽斷裂，造成空氣導流板歪斜併發出“嗒嗒”聲。在最壞的情況下，空氣導流板外件部分(大約750克)可能完全脱離車輛並從車上掉下來，這會增加後車發生事故的風險，存在安全隱患。
戴姆勒卡客車（中國）有限公司將為召回範圍內的車輛免費更換改進後的空氣導流板，以消除安全隱患。
應急處置措施：車輛召回維修前，駕駛員出車時應觀察導流板的內件和外件之間是否產生間隙，並在行駛過程中注意是否聽到“嗒嗒”聲。一旦車輛出現異常，駕駛員應停車並聯系戴姆勒卡車授權維修站。用户可以在維修站指導下自行取下空氣導流板，這並不會影響車輛的正常行駛。召回行動開始後，用户應儘快聯繫經銷商進行維修。
梅賽德斯-奔馳卡車授權服務中心將以掛號信等形式通知有關用户。同時，用户可以用手機或座機撥打服務熱線：400-650-1516（週一至週日，全天24小時），獲取此次召回的相關信息。