健康碼“黃變綠”遇阻 留言板求助當天獲辦理

人民網南昌8月13日電(時雨)在疫情防控的當下，健康碼的顏色成為人們進出公共場合的重要依據，8月11日，南昌經開區一名居民通過人民網領導留言板反映自己健康碼“變色”問題，僅半天時間，他的問題就獲得解決。

鄧文樂展示健康碼轉碼過程(人民網 時雨攝)

8月11日11時26分，這位經開區的居民在人民網領導留言板中反映，他7月17日從成都返贛，7月29日，成都部分區域被劃定為中風險地區後，他的健康碼轉為黃碼被限制出行，從8月1日開始，他就開始申請轉碼，但直到8月8日，健康碼仍未變綠。“因為馬上要開學了，擔心健康碼會在將來給本人帶來影響，故來此留言，希望相關部門看到後儘快反饋，解決問題。”這位居民在留言中言辭迫切。

南昌市經開區蛟橋鎮疫情防控指揮部通過留言板瞭解到這一信息後，迅速展開核查，確認沒有問題後，將這名居民的健康碼由黃色轉為綠色。當晚23時50分，這名居民再次在留言板寫下評價“處理很有效率，贊”，並在解決程度、辦理態度、辦理速度上給出了“五星好評”。

13日，在南昌市經開區蛟橋鎮疫情防控指揮部，本網見到了鎮幹部鄧文樂，就是他在瞭解到留言板的信息後，解決了居民所反映的問題。

“近期來，包括領導留言板在內，我們指揮部平均每天會收到七八十條關於健康碼轉碼的訴求。”鄧文樂介紹，指揮部一般會通過線上和線下兩種途徑處理健康碼轉碼的問題，居民提交身份信息、核酸檢測報告、軌跡等，指揮部會在第一時間通知社區進行核查，“只要信息無誤，指揮部會當場進行轉碼。”鄧文樂説，努力讓居民反映的問題“不過夜”。

在採訪中，蛟橋鎮公共服務班主任吳耀武表示，他們非常關注人民網領導留言板上的信息，只要涉及到蛟橋鎮職能範圍內的訴求，他們都會第一時間進行處理，“我們要想羣眾所想、急羣眾所急，領導留言板是一個很重要的窗口，通過留言板解決羣眾最迫切的需求，是我們責無旁貸的責任。”吳耀武説。