來源：人民鐵道網
傣族姑娘多語種服務盡顯國際範兒
會多國語言的23歲傣族姑娘依波逢如願成為一名中老鐵路列車乘務員，在最美的年華為中老兩國人民的交流貢獻青春力量。圖為依波逢在雲南鐵路博物館留影。胡 芃 攝
中國鐵路昆明局集團有限公司昆明客運段有一位熟悉漢語、傣族語和老撾語、泰語、英語的乘務員“小姐姐”，她就是23歲的傣族姑娘依波逢。中老鐵路通車後，她值乘“瀾滄號”動車組，實現了夢寐以求的願望。
依波逢的家鄉在雲南省西雙版納傣族自治州勐臘縣勐滿鎮上景龍村。2017年起，她到昆明讀大學，每次從學校回家，都要坐近10個小時的大巴車。“那個時候，每次路過昆明站或者昆明南站，我都會想，要是家鄉也通鐵路就好了，放假回家就可以坐火車了。”依波逢説。
大學期間，依波逢選擇了應用老撾語專業。2019年9月，表現優秀的她獲得去老撾國立大學留學的機會。
留學期間，依波逢在學習之餘，還積極瞭解老撾的風土人情和民族習俗，這不僅幫她學習了老撾的語言文化，也在她心中埋下了“希望能做中老友誼使者”的種子。離開老撾時，依波逢對外語老師説：“等中老鐵路通車了，我來老撾看您就更方便了，也歡迎您坐火車來我的家鄉遊玩。”
大學畢業後，依波逢如願以償考入昆明局集團公司昆明客運段。進入鐵路工作的她對未來十分憧憬。
2020年8月，她在昆明客運段實習時，第一次出乘的經歷讓她印象深刻。當時正值雨季，受水害影響，依波逢所值乘的昆明至北京西Z162次列車晚點，旅客情緒波動較大，突如其來的狀況讓她措手不及。正在她快要無法應對時，師傅趕來支援。在師傅耐心的安撫下，旅客情緒逐漸平復。依波逢忍不住問道：“師傅，為什麼旅客願意聽您的？”師傅告訴她：“我們做客運工作就是為旅客提供服務，越是在旅客需要幫助的時候，越要耐心、細心、有擔當。只有想旅客所想、急旅客所急，我們的服務才能得到旅客的認可。”
師傅的一席話消除了依波逢的疑惑，也讓她意識到自己的崗位雖平凡卻責任重大。在之後的工作中，每次遇到困難，依波逢總能想起師傅的話，以真心服務旅客，待旅客如親人，她的真誠和熱情讓許多問題都迎刃而解。
如今的依波逢已經成長為一名中老鐵路列車乘務員。中老鐵路通車前夕，她和同事們過得忙碌而充實：學習客運規章、動車組餐車經營管理辦法，練習老撾語、英語列車服務情景會話，掌握事故應急處理方法……在模擬列車撤離長大隧道演練中，依波逢負責組織疏散旅客，她熟練地使用漢語和老撾語組織旅客向安全地點撤離。
雖然學習和工作任務繁重，但依波逢心中充滿快樂和期待：“中老鐵路通車後，我可以坐着動車組常回家看望家人了，媽媽製作的傣族服飾也能通過中老鐵路銷售得更遠。我曾經的願望都要實現了，相信未來的生活也會越來越好。”
本文來自【人民鐵道網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發佈傳播服務。
ID：jrtt
來源：全國黨媒信息公共平台