陳志衞
寧波“最多跑一次”改革跑出加速度，10項“一件事”集成改革全省領跑。7月28日《寧波日報》的報道，讓我想起親歷的一件事，也想對“集成”服務點個贊。
筆者的家人患有阿爾茲海默症，失憶、失語、失智，沒了行動能力，生活屢屢遭遇“堵點”：存摺在銀行取不出錢，保險到期不能兑取，居委會證明無法律效力……我們反覆跑、多頭跑不説，還頻頻發生爭論矛盾。好在後來得知一條“正確路徑”：向法院申請認定當事人無民事行為能力。
向所在區法院遞交的民事申請，辦得順利又快捷，讓親戚朋友“不敢相信是真的”。印象中，去法院辦事是件耗時費神的麻煩事。遞交民事申請後，原來設想“準備跑個七八次”，沒想到的是，在疫情防控的特殊情勢下，主辦法官主動提出上門辦理，做了詢問筆錄等核證程序，解決了病人不能行動的大難題。事後，與幾位朋友聊天，才知道市裏在推行“一件事”集成改革，主動上門便是“集成服務”的一種。
在我們的生活中，很多事情存在關聯性，辦一件大事，會涉及很多小事。有的機構不願意“肥水外流”，即使是不值一提的小事、可有可無的程序，也要求當事人“跑一次”，而不願意與其他部門共通共享信息，一次辦完。這顯然已經落後於時代了。
“集成”原是工業領域的專業詞彙。用“集成思維”把多件事或並聯或串聯，形成制度模塊，能夠有效解決讓羣眾不勝其煩、企業耗神費心的難點和堵點問題。“集成”還有個更通俗的説法，那就是“打包”，也就是合併同類項。在公共服務領域，多一些“打包”受理的窗口，老百姓辦事方便多了，政府部門的口碑自然就好多了。
來源:寧波日報