自黨史學習教育開展以來，全椒縣醫療保障局牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，着眼於做好羣眾急、難、愁、盼的“小事”，立足醫保工作實際，擦亮服務品牌。
優化醫保服務，轉換角色思考。醫保窗口是和基層羣眾打交道最多的窗口之一，每天來辦理醫保業務的羣眾絡繹不絕。在為百姓服務過程中，醫保窗口工作人員始終把百姓的需求作為第一要務，堅持做到急事急辦、特事特辦、易事快辦。在實際工作中，常常會遇到辦事羣眾因家庭生活困難、急等報銷錢款的情況，窗口工作人員對手續、材料齊全的做到“快辦”“即時辦”。對報銷情況複雜的，通過積極主動地同縣醫保局、醫保中心領導彙報、協調，及時開通“綠色通道”，急羣眾之所急、解羣眾之所憂。
加強政策宣傳，強化宣傳媒介。全椒醫保工作人員始終秉承以人民為中心的發展理念，堅持醫保惠民生，服務千萬家的宗旨，着力將醫保民生工程的各項惠民政策宣傳到位、解釋到位、服務到位，讓更多的羣眾瞭解醫保、參加醫保、享受醫保。針對醫保外地住院報銷、異地就醫轉診備案、職工和城鄉居民慢性病證辦理、慢性病報銷、生育保險報銷等醫保政策進行準確解讀，採取線上線下相結合的宣傳方式，充分利用廣播、電視、報紙、政府網站等媒介，以圖片、短視頻、小專欄等形式，傳遞醫保政策動態。在全縣定點醫療機構和藥店擺放醫保扶貧政策問答手冊、城鄉居民醫保政策手冊，將最新醫保政策傳遞到羣眾中去。
引入第三方評估，慢性病工作提效。針對慢性病申報過程中羣眾來回奔波、申報條件不清、退回原因不直觀等問題，縣醫保局成立由分管領導擔任組長，醫保專業骨幹、第三方專家組成員為成員，縣紀委監委派駐紀檢組人員參與的慢性病評審工作組。慢性病鑑定專家由副高職稱及以上的醫學專家和醫保部門專家組成。常見慢性病每月集中評審辦證一次，特殊慢性病在醫保中心窗口申請的即到即辦。為推進慢性病結算工作速度，縣醫保局積極創造有利條件，要求各鄉鎮醫保定點衞生院安排專人集中受理所轄鄉鎮慢性病結算資料，按時送達縣醫保中心。