“淘寶”商家出售家庭遊戲機疑似與宣傳不符

在線投訴：2020年2月10日從淘寶店鋪購買家庭遊戲機，使用幾天發現所購買商品不是承諾的配件品牌和主板和店鋪聯繫稱所購商品就是所購品牌，個人消費者查各種資料看配件的防偽標示均確定非承諾品牌，後經使用一個月機器出現連不上網無法正常使用聯繫賣家，賣家稱需要聯繫售後客服，而後聯繫賣家提供的售後客服讓把機器主板發回售後處，2020年4月27日簽收成功，現在聯繫賣家和售後人員無人應答，要求退款退貨，目前機器沒有主板無法使用，店鋪名稱：遊戲機廠家聯繫淘寶未果，稱聯繫不上賣家。