觀山湖區：“互聯網+醫保” 省時省力羣眾都説好

“以前到藥店買藥，到店裏發現社保卡沒帶還得回家拿。現在有了醫保電子憑證，只要通過手機掃一掃小程序就能付費。”醫保業務“網上辦”“指尖辦”帶來的快捷，讓家住觀山湖區金陽街道華潤國際社區的丁女士深有體會。這樣的便利，得益於“互聯網+醫保”的深度融合。如今在該區，打一個電話，異地就醫登記備案就能辦好；通過網上 APP，參保人員即可辦完繳費業務。

在線下服務窗口，工作人員為市民辦理醫保業務。觀山湖區融媒體中心供圖

據瞭解，今年以來，生育津貼支付、異地就醫備案登記、職工參保登記、城鄉居民參保登記等20項醫療保障業務，都可以通過微信公眾號貴人服務、貴州政務服務網、國家醫保服務平台APP、貴州醫保服務平台APP、貴州税務社保繳費微信小程序等渠道線上辦理。同時，受益於全省推廣使用的醫保電子憑證，羣眾在醫院看病就診、藥店買藥時，無需攜帶社會保障卡，只需通過手機就能完成費用結算。

為方便羣眾辦事，觀山湖區醫保局全面推行“不見面”醫保經辦服務，採取“網上辦”“指尖辦”的方式，為市民提供高效、智能、便捷的醫保服務。參保企事業單位、社會團體以及參保人員，可以通過登陸貴州政務服務網“網上辦”，也可通過手機點擊微信關注貴人服務小程序“指尖辦”，足不出户進入“醫保網上辦事大廳”，在家也能像現場一樣申請辦理醫保業務。值得關注的是，為方便企業和羣眾熟練使用“網上辦”“指尖辦”，觀山湖區醫保局將《貴陽市觀山湖區參保單位國家信息平台網上辦事大廳系統操作》培訓資料彙編成冊，同時分別編制《電腦端醫保經辦“全程網辦”操作流程》《手機端醫保經辦“全程網辦”操作流程》摺頁進行發放，用通俗的語言、圖文並茂地把“全程網辦”講清楚，便於辦事羣眾儘快熟悉和掌握網上經辦流程，真正實現“24小時不打烊”的高效政務服務。

醫保無小事，枝葉總關情。據悉，在全面推行醫療保障服務“全程網辦””的同時，觀山湖區醫保局還推行“全城通辦”“全省通辦”“跨省通辦”，為羣眾辦理業務打開了另一條“快速通道”。針對不會使用智能設備的老年人等羣體，在醫保經辦機構設置服務窗口，提供"面對面"線下業務辦理服務，進而打造羣眾滿意的醫療保障服務。

截至2021年11月30日，觀山湖區醫保局共辦理全程網辦事項2003人次，辦理全城通辦事項138人次，辦理全省通辦事項53人次，辦理跨省通辦143人次。

下一步，觀山湖區醫保局將進一步着力提升經辦服務水平，梳理政務事項清單，優化辦事流程及經辦服務，從方便羣眾辦事的角度出發，讓羣眾少跑腿、少花錢、享便利，推出更多便民惠民措施，切實為羣眾提供更加優質、便捷、高效的醫療保障服務。（張婷、閻丹）

來源：人民網