醫療保險關係轉移、養老保險申領、市民卡補領、不動產交易登記、發票領用……你還在為辦理這些事項而煩惱嗎？好消息來啦！日前，為深化“最多跑一次”改革，西湖區在全市首創政務服務“碼上辦”辦事模式，1656項事項只需用手機“掃一掃”，就能“碼”上辦事。
什麼是“碼上辦”？
今年以來，西湖區對“網上辦”“掌上辦”辦事渠道以及高頻事項操作流程進行梳理，將全區29個部門、109個類別的1656項事項彙集成一個“碼上辦”二維碼，建成全區政務服務事項“線上辦”統一入口，實現一個二維碼關聯集成所有西湖區“線上辦”政務服務事項。
如何“碼上辦”？
辦事羣眾和企業只需通過“浙裏辦”APP掃碼或登錄浙江政務服務網西湖平台（http://msb.hzxh.gov.cn/pc），即可“碼上”辦事。
西湖區審管辦從“個人辦事場景”“企業辦事場景”2個角度對109個類別事項進行個性化展示。
辦事羣眾或企業登錄個人或法人賬號後，系統能根據賬號類型自行展示個人辦事頁面或企業辦事頁面，實現精準推送。同時，將高頻熱門事項進行優先展示，方便羣眾企業快速找到辦理事項。
舉個例子，張先生想要辦理基本醫療保險關係轉移，他只要（以登錄“浙裏辦”APP為例）：
1. 先下載“浙裏辦”APP
2. 登錄賬號
3. 掃一掃“碼上辦”二維碼
4. 點擊“醫保”
5. 選擇“基本醫療保險關係轉移”
6. 點擊“掌上辦”
即可看到基本信息、材料清單、辦事流程等信息以及線下辦事地點/時間
7. 點擊右下角“在線辦理”即可
別擔心。西湖區審管辦圍繞109個類別事項，推出了“碼上辦”個人、企業使用幫助。
只要點開“使用幫助”按鈕，圖文並茂的具體操作步驟就會展現在用户眼前，辦事羣眾和企業可按照使用指南的“一步一導引”，順利完成賬號登錄、事項查找、“碼”上辦理等線上操作，讓人一目瞭然。
為進一步方便羣眾、企業使用“碼上辦”，西湖區審管辦不僅推出了電話導辦服務模式，還在西湖區行政服務中心開設了“網上辦”“掌上辦”服務專區，配備導服工作人員和必要設施設備，引導和指導羣眾企業“線上辦”。
值得一提的是，為讓辦事羣眾或企業更好地理解政務服務專業用語，如政務服務專業用語中的“不動產交易登記”即我們常説的“買房”“賣房”，“碼上辦”將各部門的專業事項名稱與辦事羣眾工作生活中常用的辦事術語結合起來。
“碼上辦”系統自動按照輸入的關鍵詞進行模糊搜索和聯想，通過後台的“加工處理”，以“問答”的形式，把用户需要的事項反饋給辦事羣眾，最大程度地提高辦事羣眾搜索辦理事項的準確性。
目前，“碼上辦”已包含10568個模糊搜索關鍵詞，實現模糊搜索“智能辦”。（原標題《手機“掃一掃” ，1656個事項“碼”上辦！》記者 嚴月玲 。編輯 彭玉琴）