人老了,錢沒了,一句卧槽過年了。2020,在寒冬的唏噓下,一年又結束了,又到了盤點總結的時刻。
【車軲轆話】根據車質網的投訴資料,整理出從2020年1月1日至2020年12月31日一年時間,10款投訴最高的車型。
2020年投訴量最高的車型是一汽馬自達阿特茲,2020年累計投訴量達到1488宗,此前該車型的投訴量持續霸榜月度榜單,直到最近幾個月投訴量才有所下滑。今年年初,阿特茲就爆出了非常嚴重的“異響門”。按説,馬自達這種小眾車由於保有量少,事故概率自然就更小,投訴應該更少才是,但是馬自達的異響,卻並沒有因為小眾車而減少。
阿特茲的主要投訴問題在於車身異響、中控台異響、天窗異響和轉向系統異響等,嚴重影響駕駛體驗,很多消費者向4S店以及廠家反映該情況,但是始終得不到解決。説實話,對於這種沒有“硬性”傷痛的質量問題很難得到有效解決,且不説工程量大,修復難度也高,而且要根治很難。
從近幾個月來看,阿特茲的投訴量確實明顯減少,是否是因為廠家的維修產生了積極作用,就不得而知了。
豐田凱美瑞,2020年以累計投訴量1241宗的“業績”,排名第二。凱美瑞主要是因為年初發動機出現機油增多/機油乳化問題,導致投訴量激增。
直到至今,仍有部分用户反映機油增多、機油乳化現象。此外,凱美瑞被投訴的問題還有儀表台開裂、半軸漏油、球籠套滲油等。標緻408全年投訴量達到1039宗,排名第三。
標緻408是一款長期上榜的合資車型,雖然銷量不大,但用户投訴反饋卻十分強烈,主要問題集中在發動機燒機油、發動機故障燈亮等問題。
2020年投訴量上千的還有大眾速騰,它以1035宗的成績排名第四。速騰主要問題在於變速器異響、變速器頓挫方面,同時還有發動機異響、輪胎開裂的問題。
除了速騰外,大眾旗下朗逸、邁騰和帕薩特也在投訴榜前十名單中,變速箱和發動機異響依舊是主要投訴點。而邁騰還出現“滑閥箱故障”和“電腦版故障”的問題,朗逸出現車內異味,帕薩特則疑似存在設計缺陷。
大眾雙離合變速箱在華投放已有多年,並且大規模應用在旗下各車型上,希望廠家能夠針對消費者的投訴給予反饋和解決。
雖然日產軒逸在轎車領域是霸主一樣的存在,但它也是投訴榜的常客。
按理説,CVT變速箱應該比雙離合靠譜些。而作為家用“神車”,軒逸搭載的CVT變速箱問題依然不少。據車主集中反饋的問題來看,軒逸變速箱問題是異響,同時還有無法加速、加速無力等現象。
別克英朗在更換了四缸機後,銷量也出現了大幅增長。2020年度累計投訴量為714宗,出現發動機抖動、發動機異響等問題,不過主要集中在三缸英朗車型上。
奧迪A4L是榜單中唯一一款豪華車型,年度投訴量為631宗,主要問題為變速器異響、發動機漏防凍液、變速器頓挫等問題。
再説幾句車市持續低迷,但車輛投訴量卻持續“火熱”,對於車企來説,產品的質量對其產品的競爭力與品牌口碑建立的重要性不言而喻。
除了質量問題,在服務態度方面也應該受到車企的重視,只有做好產品質量和服務,車企才能長久不衰地發展下去。
當然,這個榜單裏投訴量的多少,並不能絕對客觀反應一輛車的質量好壞,畢竟,這裏面還有銷量多少這一關鍵因素。賣得好的車,開的人多了,發現問題的幾率自然就會高些。