懷遠農商銀行舉辦2022年營業網點文明服務培訓會

本文轉自：人民網-安徽頻道

懷遠農商銀行舉辦2022年營業網點文明服務培訓會。宋玉琪攝

10月15日，懷遠農商銀行舉辦2022年營業網點文明服務培訓會，各網點負責人、委派會計和部分綜合櫃員參會。

懷遠農商銀行黨委副書記、行長劉傑做開班講話，分別從職業裝扮、文明服務內涵和投訴三大方面強調文明服務工作的重要性。要求營業網點人員統一着裝，注重儀容儀表和崗位規範，提升職業形象，愛崗敬業，無私奉獻。

合肥盛嘉人力資源管理有限公司張坤圍繞新常態下的服務升級、營業網點文明規範服務水平分析、環境標準化建設、廳堂服務能力提升和客户異議處理進行授課。張坤結合前期對該行檢查情況，重點剖析了存在的問題，以案説法，現場展示了網點工作場景視頻、圖片，培訓效果較好。培訓結束後進行了隨堂測試。

通過本次培訓，櫃麪人員進一步提高對文明服務規範的認識，掌握瞭如何避免和處理客户投訴的方法和技巧，增強了文明服務意識和服務水平，為助力懷遠農商銀行轉型發展提供強有力的保障。（宋玉琪  楊念）